Poklon kartice su veliki posao. Potrošači svake godine od trgovaca pribave oko 400 milijardi američkih dolara. No, godišnje se oko 30 posto vrijednosti poklon-kartice potroši - dijelom i zato što je tako lako zaboraviti onaj komad plastike koji ste pospremili u ladicu. Uđite u Raise, tvrtku sa sjedištem u Chicagu koja potrošačima nudi priliku da poklon kartice ne žele i kupuju druge koje rade s popustom. Još bolje, s novom mobilnom aplikacijom, Raise omogućuje potrošačima da dohvaćaju snižene kartice dok čekaju u redu za kupnju. Trogodišnja tvrtka posredovala je u prodaji milijun kartica 2014. godine i prikupila više od 80 milijuna dolara financiranja. George Bousis, 28-godišnji osnivač i izvršni direktor tvrtke Raise, razgovarao je s Inc. o tome kako je započeo.
Velike ideje dok vrećaste namirnice
Darovne kartice zainteresirale su me kad sam pomagala u obiteljskim trgovinama nakon fakulteta. Moji su roditelji imigranti iz Grčke koji su čitav svoj život naporno radili kako bi podržali posao, Cermak Fresh Market, lanac od 15 trgovina u područjima Chicaga i Milwaukeea koji su osnovali 1987. Radeći u delikatesnim i vrećama namirnicama, proučavao sam što ljudi su kupili i kako bismo mogli učinkovitije skladištiti zalihe. To nam je omogućilo da u samo nekoliko godina povećamo svoje marže s 2 posto na dvoznamenkaste.
Također sam počeo istraživati načine za ostvarivanje dodatnog prihoda, što me dovelo do ideje o programu darovnih kartica. Prije 2009. godine, koji prodavač ne bi volio darovne kartice? Možete prodati 100 USD kredita u trgovini, a sve što kupac nije iskoristio, isteklo je nakon 12 mjeseci. No stvari su se promijenile kad je Kongres usvojio Zakon o kreditnim karticama iz 2009. godine, koji trgovcima onemogućava da povuku poklon kartice u jednoj godini i taj novac rezerviraju kao dobit. Prije toga, godišnje je isticalo do 25 posto darovnih kartica. Sada se darovne kartice u bilanci smatraju obvezom i ne mogu se poništiti najmanje pet godina. Mnoge su trgovine počele nuditi darovne kartice koje nikad ne ističu, a trenutno se samo 2 posto vrijednosti darovnih kartica umiri svake godine.
Otprilike u isto vrijeme darovne kartice postale su digitalne i mobilne. Sastavio sam dva i dva i shvatio da će ovo sigurno postati veliko tržište. Kad su tržišta poput Ubera i Airbnba privukla pažnju, tržište poklon-kartica bilo je zrelo za poremećaje. Mnogi ljudi previđaju činjenicu da trgovine više ne vraćaju novac za povrat. Daju vam kartice s kreditom u trgovini. Vidio sam priliku ponuditi ljudima likvidnost za ovu imovinu u ladici čarapa, platiti im za nešto što nisu koristili.
Eksperimenti u dnevnoj sobi
Mislio sam da je ovo optimalno vrijeme za nešto novo i pokretanje vlastitog posla. Imala sam 23 godine, neudata i nisam imala djece. Imao sam nešto novca - kao dijete bio sam profesionalni računalni igrač. Imao sam sponzore i letio sam po zemlji da bih igrao na turnirima. Stoga sam uzeo novac koji sam uštedio od igara na sreću, praznika, mature i rođendana - i 2011. pokrenuo ono što će postati razmjena poklon-kartica.
koja je žena Lestera Holta
Započeo sam angažiranjem ljudi s Craigs & shy; liste kao izvođača radova, a tvrtku sam osnovao u svojoj dnevnoj sobi. Tada sam kupio darovne kartice po punoj cijeni od prodajnih polica i prodao ih s gubitkom kako bih razumio likvidnost na tržištu. Mogao sam vidjeti kako su kartice dobivale cijene i kakvi se popusti najbolje prodaju. Naučio sam kako su ljudi plaćali kartice, kako su cijenili svoje kartice i kako su se kartice otkupljivale.
Izgradnja tržnice
Sve je to bio eksperiment, a na kraju sam ostao bez novca. Tata nije bio oduševljen što sam napustio obiteljski posao, pa je jedina osoba na koju sam realno mogao računati da mi pomogne bila moja majka. Pristala je postati moj prvi anđeoski investitor i napisati nam prvi vanjski ček. U 2011. prikupili smo ukupno 600 000 američkih dolara za sjeme, između mog novca, majčinog i novca našeg prvog vanjskog investitora, Jeffa Cantalupa. Prikupili smo 2 milijuna dolara od drugih anđela 2012. godine.
Raise je službeno pokrenut u veljači 2013. s 15 zaposlenih. Prije toga morao sam obaviti pregovore kako bih kupio URL. Tip koji ga je posjedovao htio je milijun dolara, što si nismo mogli priuštiti. Nakon nekoliko naprijed-natrag, dao sam ponudu za 'uzmi ili ostavi' od 40 000 američkih dolara. Uzeo je.
Posao je krenuo odatle i svaki je mjesec bio bolji od prošlog. U jesen 2013. prikupili smo 18,1 milijuna dolara serije A. U siječnju smo prikupili još 62 milijuna dolara.
Kako radi
U Raiseu uzimamo proviziju u iznosu od 15 posto od uvrštene cijene nakon prodaje darovne kartice. Popust na kartice varira, ovisno o maloprodaji, kao i o ponudi i potražnji na tržištu. Prosječni popust je 16 posto, a prosječna kupnja 200 USD, što znači da naši kupci uštede oko 32 USD svaki put kad kupuju kod nas. Naši korisnici weba u prosjeku godišnje kupe 12, no mobiteli brzo nadmašuju taj broj, s tri do četiri kupnje svaki tjedan.
koliko godina ima jessica lowndes
Vidimo da će naše kartice u sljedeća 24 mjeseca postati 100-postotno digitalne. Naša aplikacija nudi digitalni novčanik u kojem se nalaze poklon kartice koje ste kupili na Raiseu, kao i one koje primate na poklon. Aplikacija će vas čak podsjetiti koje kartice imate putem push obavijesti kada posjetite trgovinu.
Osvajanje maloprodaje
Odnosi koje smo uspostavili s trgovcima mogu iznenaditi ljude, ali brendovi nas doživljavaju kao prijatelja. Pomažemo motivirati svoje kupce da posjete trgovine, u kojima se još uvijek događa 90 posto maloprodajnih transakcija - i motiviramo ih da potroše više novca.
Instant poklon kartice
Trenutačno zadovoljenje sada je ključni pokretač našeg poslovanja. Ljudima pružamo priliku da gotovo odmah kupuju i prodaju kartice, izravno na njihovom mobilnom uređaju, za namirnice, restorane, kinodvorane i kave. Volim osjećaj da pomažem ljudima i pružam im najveću moguću vrijednost. Zašto bi potrošači plaćali punu cijenu kad Raise mogu koristiti za trenutnu uštedu ili za vraćanje gotovine u džep? To nije nimalo pametno i stvara win-win-win za trgovce, kupce i nas.
Poklon kartice, nekadašnje i sadašnje
inlineimage• Poklon kartice kakve danas poznajemo započele su oko 1994. Trenutno predstavljaju posao od oko 400 milijardi dolara.
• Trgovci dijelom vole poklon kartice jer se oko 30 posto njihove vrijednosti godišnje potroši.
• Istodobno žele pješački promet (ili njegov digitalni ekvivalent), jer će ljudi kupiti u prosjeku oko 43 posto više od vrijednosti kartice.
• Zbog toga trgovcima ne smeta što Raise radi - zapravo cjelokupni sustav čini učinkovitijim bez izravnog oduzimanja od njihovih prihoda.
