U svijetu koji upravlja digitalnim medijima koliko i u stvarnom životu, svi moramo naučiti razmišljati više poput pisaca.
Čak i ako ulazite u ured svaki dan, vjerojatno većinu vremena provodite u razgovoru s kolegama, klijentima ili kupcima putem e-maila . Ili, sve češće, putem tekstova ili aplikacija za razmjenu poruka. Ako radite od kuće ili vodite vlastiti posao, možda ćete proći čitave dane bez glasnog razgovora s drugim čovjekom. Nema presude; I ja sam bio tamo.
s kojom je oženjen Conan o Brien
To znači, bez obzira na to koliko ste se gadili engleskog jezika u srednjoj školi ili kompozicije na fakultetu, vi ste književnik. Ne očekujte da ću uskoro doći nakon mog posla - borit ću se za vas - ali trebali biste ozbiljno shvatiti tu vještinu i razumjeti malo kako prenijeti poruku napisanom riječju.
Ključ pisane komunikacije koju većina ljudi zaboravlja
Većina nas piše poslovnu komunikaciju imajući na umu svoj cilj: informacije koje trebamo podijeliti ili ono što želimo da primatelj učini za nas. Poruka se često gubi jer zaboravljamo jedan temeljni element svakog pisanja: publiku.
Razumijevanje vaše publike od vitalne je važnosti za pisanje nečega što za nju ima smisla - a to je, prema tome, potiče na bilo koju akciju ili razumijevanje koje želite postići. Istina je pišete li knjigu za mase ili poruku chata jednom suradniku.
Izgubit ćete puno vremena s nesporazumima ako prvo ne odvojite trenutak da biste razumjeli osobu s druge strane vaše poruke. Posuđujući se iz načina na koji programeri softvera planiraju projekte radeći prvo na razumijevanju svog krajnjeg korisnika, definiram publiku koristeći ono što ja nazivam ' čitateljska priča . '
To je jednostavan način da brzo istaknete tko su, što znaju, kako misle, što žele i zašto to žele. Morate znati ove stvari ako želite da vaša poruka dobro dođe, bez obzira dijelite li vijesti o novom pravilniku sa svojim osobljem ili im samo dajete upute za blagdansku zabavu.
Da biste stvorili priču o čitatelju, ispunite prazna mjesta u ovoj izjavi: Kao [vrsta osobe] žele [neki cilj], tako da [neki razlog].
Kako stvoriti poruku za postizanje svih ciljeva
Evo primjera s kojim se svakodnevno susrećem u The Penny Hoarder. Vodim urednički tim koji surađuje s našim prodajnim timom. Po svojoj prirodi govorimo različite jezike i imamo naizgled konkurentne ciljeve. Čitateljska priča o našem prodajnom timu mogla bi izgledati ovako:
s kojom je ed norton oženjen
Kao iskusni prodajni predstavnici, oni žele sletjeti visoko plaćene klijente i pružiti im ono što trebaju tako da mogu zaraditi prihod za tvrtku i razveseliti klijente.
Kada razgovaram s prodajnim predstavnikom o tome je li nam oglašivač podoban, mogao bih govoriti samo o cilju svog tima da napiše zanimljiv sadržaj:
Hej, taj je proizvod dosadan, a jezik koji su tražili zavarava i ne mogu etički napisati nešto što preporučuje našim čitateljima.
Ili bih mogao razmotriti ciljeve i motivaciju prodajnog predstavnika i napisati s njima na umu:
Volite što gledate tvrtke s proračunom te veličine; stvarno bi nam mogao otvoriti mogućnosti! Povijesno gledano, naši čitatelji nisu dobro reagirali na ovu vrstu proizvoda, pa se brinem da ne bismo mogli pružiti publiku koju klijent traži. Koji su po vama naši najbolji sljedeći koraci?
Spoiler: Naučio sam raditi ovo drugo i učinkovitije je u postizanju ciljeva obje momčadi. Suprotno tome, naš prodajni tim razumije naše uredničke motivacije i razgovaraju s nama s tim na umu.
sandra diaz-twine neto vrijednost
To vrijedi i za žargon. Ne preopterećujte primatelja porukom punom modnih riječi, kratica ili jezika specifičnog za djelatnost ako znate da vjerojatno neće biti u tijeku. Zbog toga će se osjećati glupo ili će dovesti do zabune u kojoj morate potrošiti vrijeme da biste se raspetljali.
Umjesto toga, odvojite sekundu da biste ih definirali s pričom čitača prije nego što snimite e-poštu ili tekst kako biste shvatili što rade, a što ne znaju.
