Koncept 'raspona kontrole', poznat i kao omjer upravljanja, odnosi se na broj podređenih kojima izravno upravlja nadređeni. Osobito je važan koncept za vlasnike malih poduzeća jer mala poduzeća često upadaju u probleme kad osnivač završi s preširokim rasponom kontrole. Raspon kontrole tema je koja se predaje u školama za menadžment i koja je široko zaposlena u velikim organizacijama poput vojske, vladinih agencija i obrazovnih institucija. 'Ipak, malo poduzetnika zna taj pojam ili su spremni prihvatiti bilo kakvo ograničenje broja ljudi koje izravno nadziru', objasnio je Mark Hendricks u članku za Poduzetnik časopis. Kad raspon kontrole vlasnika male tvrtke postane prevelik, to može ograničiti rast njegove tvrtke. Čak i najbolji menadžeri imaju tendenciju da izgube svoju učinkovitost kad provode cijelo vrijeme upravljajući ljudima i njihovim problemima i nisu u mogućnosti usredotočiti se na dugoročne planove i konkurentno pozicioniranje za cjelokupno poslovanje.
Koncept raspona kontrole razvio je u Ujedinjenom Kraljevstvu 1922. Sir Ian Hamilton. Nastalo je iz pretpostavke da menadžeri imaju ograničenu količinu vremena, energije i pažnje koju mogu posvetiti svom poslu. U studijama britanskih vojskovođa Hamilton je otkrio da oni ne mogu učinkovito kontrolirati više od tri do šest ljudi izravno. Ove su brojke od tada općenito prihvaćene kao 'osnovno pravilo' raspona kontrole. Više od desetljeća kasnije, A.V. Graicumas je matematički ilustrirao koncept raspona kontrole. Njegovo je istraživanje pokazalo da se broj interakcija između menadžera i njihovih podređenih - a time i količine vremena koje su menadžeri utrošili na nadzor - geometrijski povećavao kako je menadžerski raspon kontrole postajao sve veći.
koliko je visoka brandi love
Važno je napomenuti da svi menadžeri doživljavaju pad učinkovitosti jer njihov raspon kontrole premašuje optimalnu razinu. Drugim riječima, ograničenja koja podrazumijeva raspon kontrole nisu nedostaci pojedinih upravitelja već upravitelja općenito. Uz to, važno je razumjeti da se raspon kontrole odnosi samo na izravna izvješća, a ne na cijelu korporacijsku hijerarhiju. Iako izvršni direktor može tehnički kontrolirati stotine zaposlenika, njegov ili njezin raspon kontrole obuhvaćao bi samo šefove odjela ili funkcionalne menadžere koji su izravno izvještavali izvršnog direktora. 'Kad mu se daju dovoljne razine hijerarhije, bilo koji menadžer može kontrolirati bilo koji broj ljudi - iako neizravno', primijetio je Hendricks. 'Ali što se tiče izravnih izvještaja, teorija [opsega kontrole] sugerira da poduzetnici moraju poštivati' urođene granice menadžera '.
Poduzetnici i vlasnici malih poduzeća posebno su podložni prekomjernom širenju raspona kontrole. Napokon, mnogi od tih ljudi započeli su posao od temelja i oprezni su da izgube kontrolu nad njegovim poslovanjem. Stoga odlučuju izravno upravljati mnogim ljudima, umjesto da delegiraju zadatke srednjim menadžerima, nastojeći i dalje biti uključeni u ključne odluke kako posao raste. No ova se strategija može povratiti, kao što je Hendricks objasnio: 'Proširivanje raspona kontrole izvan preporučenih granica rađa loš moral, ometa učinkovito donošenje odluka i može prouzročiti gubitak okretnosti i fleksibilnosti koji mnogim poduzetničkim tvrtkama daju prednost.'
ORGANIZACIJA OPTIMIZIRANJA PROSTORA KONTROLE UPRAVNIKA
Uspostavljanje optimalnog raspona kontrole za menadžere jedan je od najvažnijih zadataka u strukturiranju organizacija. Pronalaženje optimalnog raspona uključuje uravnoteženje relativnih prednosti i nedostataka zadržavanja odgovornosti za odluke i delegiranja tih odluka. Općenito, studije su pokazale da što je veća organizacija, to bi se manje ljudi trebalo prijaviti najvišoj osobi. Menadžeri bi trebali imati i manje izravnih izvještaja ako ti podređeni često međusobno komuniciraju. U ovoj situaciji supervizor na kraju upravlja i svojim odnosom s podređenima i međusobnim odnosima podređenih.
Neki drugi čimbenici koji utječu na optimalni raspon kontrole uključuju izvršavaju li radnici rutinske zadatke (koji mogu omogućiti širi raspon kontrole) ili velike raznolikosti i složenosti (što bi moglo zahtijevati uži raspon kontrole) i hoće li cjelokupno poslovanje situacija je stabilna (što bi ukazivalo na širi raspon) ili dinamična (što bi zahtijevalo uži raspon). Druge situacije u kojima bi mogao biti moguć širi raspon kontrole uključuju kad menadžer učinkovito delegira; kada postoje osobni pomoćnici za provjeru interakcije između menadžera i podređenih; kada su podređeni kompetentni, dobro obučeni i sposobni za samostalan rad; i kada su ciljevi podređenih dobro usklađeni s ciljevima ostalih radnika i organizacije.
Postoje prednosti i nedostaci različitih raspona upravljanja. Uski raspon kontrole nastoji dati menadžerima blisku kontrolu nad operacijama i olakšati brzu komunikaciju između menadžera i zaposlenika. S druge strane, uski raspon kontrole također može stvoriti situaciju da su menadžeri previše uključeni u rad svojih podređenih, što može smanjiti inovativnost i moral među zaposlenicima. Širok raspon kontrole prisiljava menadžere da razvijaju jasne ciljeve i politike, učinkovito delegiraju zadatke i pažljivo odabiru i obučavaju zaposlenike. Budući da zaposlenici dobivaju manje nadzora, oni preuzimaju veću odgovornost i imaju viši moral s širokim rasponom kontrole. S druge strane, menadžeri s širokim rasponom kontrole mogu se preopteretiti poslom, imati problema s donošenjem odluka i izgubiti kontrolu nad svojim podređenima.
Uzimajući u obzir sve ove čimbenike, vlasnici malih poduzeća mogli bi biti preopterećeni zadatkom pronalaženja optimalnog raspona kontrole. No Hendricks je tvrdio da procjena situacije i donošenje odluke ne bi trebalo biti previše teško. 'Pravilo palca da izvršni direktor treba nadgledati tri do šest ljudi izravno se prilično dobro držalo izazova stručnjaka za učinkovitost, fanatizanata, tehnoloških zaljubljenika, pojačala, megalomana i drugih odlučnih da poveća prihvaćeni raspon kontrole,' Hendricks je napisao. 'Ako su vam kalkulacije previše, samo pogledajte koliko sati radite. Kad su radni dani za ljude na vrhu dvostruko veći od onih za druge, raspon kontrole je izvan svake mogućnosti. '
Za vlasnike malih tvrtki koji smatraju da imaju previše izravnih izvještaja i trebaju smanjiti raspon kontrole, rješenje može uključivati ili unajmljivanje menadžera srednje veličine koji će preuzeti dio odgovornosti vlasnika, ili reorganizaciju izvještajne strukture tvrtke. U oba slučaja, vlasnici malih poduzeća moraju uravnotežiti vlastite mogućnosti i radno opterećenje s potrebom kontrole troškova. Napokon, smanjenje poduzetnikovog raspona kontrole može uključivati troškove isplate dodatnih plaća za novoprimljene zaposlenike ili osposobljavanje postojećih zaposlenika za preuzimanje nadzornih odgovornosti. Unatoč potencijalnim troškovima, Hendricks je tvrdio da prilagođavanje raspona kontrole prema optimalnoj razini može dovesti do velikih poboljšanja za mala poduzeća. 'Postoji stvarna mogućnost da bi obraćanje pozornosti na raspon kontrole vaše poslovanje moglo uvesti u novu eru brzog, održivog, profitabilnog rasta', rekao je poduzetnicima. 'Mogli biste čak i smatrati da je vaše poslovanje lakše i zabavnije.'
BIBLIOGRAFIJA
Harrison, Simon. 'Postoji li pravi raspon kontrole?' Pregled poslovanja . Veljače 2004. godine.
Hendricks, Mark. 'Kontrola raspona.' Poduzetnik . Siječnja 2001. godine.
Visser, Bauke. 'Organizacijska komunikacijska struktura i izvedba.' Časopis za ekonomsko ponašanje i organizaciju . Lipnja 2000. godine.
