Posljednjih se godina puno pisalo o načinu rada koji se naziva 'izvor masa', a koji biste mogli definirati kao moć masovnog sudjelovanja u generiranju fenomenalnih ideja, rješavanju složenih problema i organiziranju širokih pokreta.
Vidjeli smo primjere, poput Wikipedije ili operativnog sustava Linux, gdje su zajednice ljudi naučile uspješno prisluškivati 'mudrost gomile' (što je dokumentirao James Surowiecki u svojoj istoimenoj knjizi) za poticanje inovacija, rješavanje probleme i suradnjom stječu konkurentsku prednost.
Velike tvrtke poput GE-a i Della, IBM-a i Starbucksa okrenule su se mnoštvu kao način za generiranje novih ideja o proizvodima i pretvaranje povratnih informacija kupaca u sjeme inovacija. Postoje i 'natjecanja' poput Ansari X-Prize, koja je dodijelila 10 milijuna dolara za prvu nevladinu organizaciju koja je dva puta u dva tjedna lansirala svemirsku letjelicu s više ljudi s posadom u roku od dva tjedna.
jim cantore bivša žena
Jasno je da što se više mozga možete usredotočiti na nešto, to će bolji rezultat biti. Ali to bi bilo lakše reći nego učiniti - pogotovo kada je riječ o iskorištavanju snage gomile unutar svoju vlastitu organizaciju.
Ako najbolje ideje mogu doći s bilo kojeg mjesta, što radite kao vođa kako biste bili sigurni da se ljudi u vašoj organizaciji osjećaju ovlašćenima da govore i budu saslušani, istodobno osiguravajući da drugi ne dominiraju vlastitim mišljenjem?
Zapamtio sam to pomalo poput uloge dirigenta simfonije. Ako pustite da sviraju toliko glasno ili onoliko malo koliko žele, čak i najkomponiranije glazbeno djelo može se raspasti. Ali kad pronađete tu ravnotežu - signalizirajući tamo više roga, manje trske; glasnija tuba, mekši bubanj - doslovno možete vidjeti kako se glazbenici počinju hraniti jedni od drugih i surađivati u stvaranju nečeg ljepšeg nego što bi itko od njih mogao sam.
Ista se ideja odnosi na vođenje organizacije u kojoj pokušavate dobiti najbolje doprinose svih u svom orkestru. Ponekad trebate zaustaviti neke ljude kako biste druge mogli zamoliti da govore glasnije kao način da od svih dobijete priloge.
Sjećam se slučaja kada sam bio na sastanku s nekoliko suradnika Red Hat-a kako bih razgovarao o predstojećem govoru koji sam trebao održati. Od suradnika na sastanku, jedan je bio viši menadžer, dok je drugi bio mlađi. Kad smo započeli sastanak, upravitelj je postao vrlo razgovorljiv. Imali su puno mišljenja i sjajnih ideja, ali su dominirali sastankom. U međuvremenu, mlađi suradnik nije progovorio.
Kao vođa vaš posao postaje pronalaženje načina da dobijete najbolje ideje od svih u sobi. To znači da trebate pronaći načine kako potaknuti ljude da dijele svoje ideje, a da pritom ne povrijedite tuđi ego.
U ovom sam slučaju trebao pronaći pristojan način da prekinem upravitelja, a pritom sam pitao mlađeg suradnika što misle. Ovo može biti osjetljiva operacija, naravno, pogotovo ako tiha osoba zaista bježi od reflektora.
Moje je rješenje bilo zaustaviti i pomaknuti razgovor postavljajući mlađem suradniku nekoliko pitanja kako bi razmislili o idejama koje smo pokrenuli. I znate što? Upalilo je. Taj je mlađi suradnik doista imao sjajne uvide.
Kasnije sam saznao da im je prije sastanka rekao menadžer mlađeg suradnika ne progovoriti! To je očito bilo razočaravajuće čuti. To pokazuje da nas još čeka posao na rušenju prepreka za suradnju koje mogu nastati unutar bilo koje organizacije, posebno kada su u pitanju hijerarhijski naslovi.
Ključno za poneti jest biti svjestan uloge koju vi kao vođa imate u postavljanju konteksta i ustrojavanju koga i kako ljudi čuju. Svaki vaš sastanak može biti prilika da vodite svojim primjerom pomažući osigurati da svi u timu budu ohrabreni - ako se to ne očekuje - da daju svoj doprinos.
