Američke poslovne franšize ostvaruju prihod od preko 1 bilijun dolara.
Sljedeća tablica ilustrira da američke franšize imaju zavidnu stopu uspjeha u usporedbi s drugim američkim tvrtkama. Davatelji franšize svojim primateljima franšize pružaju tri prednosti koje većina poduzetnika nema: uspostavljen poslovni sustav, profitabilan plan i financiranje. Od ove tri prednosti presudan je diferencijal uspostavljeni poslovni sustav, ono što ja nazivam a Poslovni operativni sustav .
koliko godina ima princeza mae
Vijesti i naše četvrti prepune su priča o tvrtkama koje su prestale poslovati ili su znatno smanjile svoju radnu snagu. Međutim, možda ćete teško pronaći McDonalds, Starbucks, Subway ili bilo koju drugu franšizu koja je zatvorila jedno od njezinih mjesta u vašem susjedstvu. Dakle, što možemo naučiti iz uspjeha američkog franšiznog poslovanja?
Poslovni operativni sustav
DO Poslovni operativni sustav (BOS) je jedinstveni način rada vaše tvrtke - kako djeluje, izlazi na tržište, proizvodi i trguje sa svojim kupcima. Učinkoviti BOS nadilazi ljude koji rade i upravljaju poslom te je kao rezultat toga vrjedniji. Posao koji učinkovito posluje bez uvijek ste privlačniji javnim i privatnim izvorima kapitala.
Da biste stvorili učinkovit BOS, ključno je pogledati svoj proizvod kao samo poslovanje a ne roba / usluga koju proizvodite. Ova paradigma omogućuje vođi da o poslu razmišlja kao o modelu za stotinjak drugih koji mu se sviđaju. Na primjer, za McDonald'sovu robu - hamburgere i krumpiriće - ne tvrdi se da je najbolja. Međutim, McDonald'sov proizvod - njegov poslovni operativni sustav - nesumnjivo je jedan od najboljih.
Iako mnoge tvrtke troše vrijeme i resurse potrebne za stvaranje svojih BOS-a, razočarane su rezultatima. To je zato što komponente BOS-a drže zajedno X faktor . X faktor ista je stvar koja izdvaja velike tvrtke od konkurencije. Često me pitaju: 'Kako Southwest Airlines i The Container Store postižu izvanredne rezultate i stvaraju tako sjajno mjesto za rad?' Pažljiviji pregled otkriva da se njihov uspjeh manje odnosi na nevjerojatno inovativne prakse upravljanja i to sve X faktor - disciplina .
Velike tvrtke stvaraju i jačaju rigoroznu disciplinu o malim stvarima koje utječu na njihove kupce, zaposlenike i dioničare. Usadili su disciplinu u svoje poslovanje (putem BOS-a) i ojačali disciplinu na osobnoj razini (putem svojih kultura). Osobna i organizacijska disciplina pomažu vam da udahnu život vašem BOS-u i omoguće vam da ga održite s vremenom, čineći ga načinom poslovanja, a ne samo skupom šupljih postupaka.
Komponente vašeg poslovnog operativnog sustava
Važno je stvoriti svaku komponentu BOS-a da bude skalabilna, prema gore ili prema dolje, za budući rast ili smanjenje. Komponente su međusobno povezane kao i bilo koji živi sustav. Stoga se uspješni vođe obraćaju svim komponentama i razumiju kako utječu jedni na druge.
Opis pet komponenti predstavljen je prioritetnim redoslijedom za učinkovito stvaranje vašeg BOS-a.
- Procesi
- Sustavi
- Uloge
- Vještine
- Struktura.
1. Procesi
Nerazvijeni radni procesi najčešći su čimbenik rizika za tvrtke u razvoju i prvo su što će poduzeće razviti u teškim ekonomskim uvjetima. Pored tradicionalnih radnih procesa, uključujemo i druge procese poput komunikacije, donošenja odluka i rješavanja sukoba. Lako je reći: 'Trebamo novi sustav'. Međutim, učinkoviti vođe imaju disciplinu da se odupru iluziji da će novi sustav riješiti njihove probleme. Unaprijedite svoje ručne procese prije promjene tehničkih sustava. Tvrtke koje uskoče u novi sustav obično automatiziraju vlastite neučinkovitosti. Zbog toga bi Procesi trebali biti prva BOS komponenta koju kreirate.
Učinkoviti procesi su:
- Čisto
- Ponovljivo
- Dokumentirano
- Podržani alatima
- Lako dostupno.
2. Sustavi
Ova se komponenta odnosi na tvrde i meke sustave, uključujući: tehnologiju, financije, marketing, poslovanje i ljude. A teško sustav ljudi je vaša platna lista i informacijski sustav za ljudske resurse, dok mekan sustavi ljudi uključuju sustave za upravljanje učinkom, odabir, kompenzaciju i razvoj. Dobro dizajnirani i primijenjeni sustavi stvaraju predvidljiva iskustva kupaca i zaposlenika, a također poboljšavaju vašu operativnu učinkovitost.
Gledajući pravilo 80/20, 20% najučinkovitijih zaposlenika (koji daju 80% rezultata) neizbježno koristi neku vrstu sustava kako bi poboljšalo svoju učinkovitost. Klijent je nedavno morao otpustiti 70% svoje prodajne snage i otkrio je da preostalih 30% zapravo čini 90% prihoda tvrtke. Sigurno je da su preostali prodavači disciplinirano koristili sustav pretraživanja, kvalificiranja, predlaganja, predstavljanja i zatvaranja posla.
3. Uloge
Definiranje jasnih uloga velik je izazov koji zahtijeva značajnu osobnu disciplinu. Trebali biste napisati opis posla (čak i kratki) za sve uloge unutar željenog BOS-a. Ne zaboravite se usredotočiti na samu ulogu, a ne na osobu. U ranim fazama vašeg BOS-a, jedna osoba može igrati više uloga. Prvo kreirajući uloge, to prepoznajete. Kako se vaša tvrtka mijenja, unaprijed definirane uloge omogućit će vam učinkovitije odlučivanje o tome koje uloge zaposlenik treba nastaviti ili prekinuti s radom i koga biste trebali dodati / izbrisati s platnog spiska kako biste učinkovito primijenili ovu promjenu.
Oduprite se skakanju na komponentu strukture prilikom definiranja uloga - opet to zahtijeva osobnu disciplinu. Ovaj korak odnosi se na definiranje potrebnih uloga za ostvarenje misije vaše tvrtke, a ne na međusobni odnos tih uloga.
4. Vještine
Sad kad imate jasne uloge koje vaše poslovanje zahtijeva, preciznije možete prilagoditi potrebne vještine svakoj ulozi. Učinkoviti procesi i sustavi osigurat će najbolje i najbolje korištenje vašeg talenta. Vaši sustavi i procesi trebaju biti stvoreni za najmanji zajednički nazivnik, tako da ne ovise o ljudima. To će osloboditi misli i vrijeme vaših zaposlenika, tako da se mogu usredotočiti na kreativnije, proaktivnije načine za poboljšanje vašeg poslovanja. Uobičajeno je vidjeti talentirane zaposlenike koji su nezaposleni jer koriste višak vremena pokušavajući smisliti kako svoj posao obaviti.
Kada ispunjavate svoje uloge, važno je uskladiti zahtjeve uloga sa vještinama zaposlenika i prirodnim stilom. Osiguravanje podudaranja vještina ima očite prednosti. Usklađivanje uloge s prirodnim stilom zaposlenika suptilnije je, ali je često čak i kritičnije. To se može postići jednostavnom procjenom stila i pomaže zaposleniku da bude uspješan. Svi se možemo sjetiti vremena kada smo bili u ulozi za koju nismo bili idealni, što je rezultiralo većim stresom i nižom produktivnošću nego što bismo mi (i tvrtka) više voljeli.
5. Struktura
Ključ učinkovite organizacijske strukture jest osmisliti je prije nego što vam zatreba - a zatim prerasti u nju. Potrebna je velika disciplina da lideri dizajniraju ostale četiri komponente BOS-a prije nego što osmisle svoju organizacijsku strukturu. Zapravo, petljanje sa strukturom jedno je od velikih prošlih vremena izvršne vlasti. Nažalost, ovo petljanje obično zanemaruje druge, značajnije komponente.
Struktura nalaže proces . Zato sam ovim redoslijedom izložio redoslijed komponenata BOS-a. Ako prvo izradite strukturu, vaš će poslovni proces biti ograničen i možda neće odražavati potrebe vašeg poslovanja i kupaca. Prvo definiranje vaših procesa i sustava, kao što predlažemo, rezultira organizacijskom strukturom koja podržava način vašeg poslovanja, a ne ograničavajući ga.
Winston Churchill rekao je, 'Prvih 25 godina svog života želio sam slobodu. Sljedećih 25 godina želio sam red. Sljedećih 25 godina shvatio sam da je red sloboda '. Vaš BOS pružit će vama i vašem poslu red i slobodu rada na vaše poslovanje, a ne u to.
Iako predlažem određeni slijed za stvaranje vašeg BOS-a, većina tvrtki prirodno je stvorila jednu ili više od pet komponenti. Budući da se svaka komponenta može razvijati na različitim razinama, korisno je dati prioritet spremnosti svake komponente.
Saznajte o Provjera u 5 točaka koji procjenjuje vaš BOS.
