Izgradnja kulture plaćanja unaprijed u vašoj tvrtki može zvučati smiješno. Ali nije toliko sirast kao što su to učinili Helen Hunt, Kevin Spacey i Haley Joel Osment u filmu.
Nedavno istraživanje Waynea E. Bakera, profesora na Ross School of Business sa Sveučilišta u Michiganu, i Nathaniela Bulkleyja, koji se savjetuje o pitanjima organizacijske učinkovitosti za Innovation Places, otkrilo je da se dvije vrste generalizirane uzajamnosti mogu koristiti za stvaranje zadruge kultura: platite naprijed, ako netko pomogne drugoj osobi, a ta osoba pomogne trećoj, i nagradite reputacijom, kada osoba za koju se zna da ima više prima od kolega nego manje korisnih kolega.
Baker i Bulkley proveli su eksperiment sa studentima MBA-a, Harvard Business Review piše , gdje su studenti trebali poslati pet pitanja na grupnu oglasnu ploču i odgovoriti na 15 zahtjeva drugih. Aktivnost je brojala 10 posto ocjena učenika. Sve što je izvan tih 15 zahtjeva, studentima nije donijelo dodatni kredit.
Tom Selleck datum rođenja
Rezultati su ohrabrujući. Što je više odgovora ukupno objavljeno na forumu, to je veća šansa da će student odgovoriti na dodatno pitanje - bez obzira na koliko pitanja je taj student već odgovorio. 'To ide u prilog hipotezi da je veća vjerojatnost da će ta osoba pomoći nekome drugome što više pomoći dobije od drugih. Drugo, što je više odgovora osoba napisala u tjednu prije nego što je postavila vlastiti zahtjev, to je vjerojatnije da će drugi odgovoriti na njegovo pitanje. To podupire ideju da će pomaganje drugima povećati vjerojatnost da će i oni sami dobiti pomoć - nagrađivanje ugleda je imalo utjecaja ', pišu Gretchen Gavett u Harvard Business Review .
Postoji jedno upozorenje za nagrađivanje ugleda: jedina stvar koja je važna je nedavna pomoć neke osobe. Baker i Bulkley pišu da su 'efekti reputacije propali. . . i zapravo prilično brzo postao negativan. Stoga stara reputacija pomaganja kolegama nije dovoljna. Baker i Bulkley ovo nazivaju 'Što ste učinili za mene u posljednje vrijeme?' sindrom.
Međutim, plaćanje unaprijed manje je složeno. 'Jedini uvjet [plaćanja unaprijed] je da sudionik bude svjestan vlastitog iskustva, koje je jednostavnije i istaknutije od promatranja drugih i praćenja onoga što rade', pišu Baker i Bulkley.
Također su otkrili da oba općenita ponašanja uzajamnosti mogu dobro surađivati. 'Vremenom su nagrađivanje ugleda i njegovo plaćanje unaprijed možda stvorili kreposni ciklus suradnje', pišu njih dvoje. 'Činjenica da je gotovo 9 od 10 sudionika nastavilo koristiti sustav nakon što je kvota [postignuta] sugerira da je možda postignuta 'prijelomna točka'. Da nije, tada bi mogao uslijediti začarani krug i suradnja bi naglo pala. '
valerie c robinson udana za michaela schoefflinga
Je li teško usaditi takvo razmišljanje u svoju tvrtku? Tijekom istraživanja Baker i Bulkley pronašli su nekoliko velikih tvrtki koje imaju programe za promicanje suradnje.
U Southwest Airlinesu imaju nagradu 'agent mjeseca' koja odaje priznanje zaposlenicima koji su drugima pomogli u izvrsnom poslu. Zrakoplovna tvrtka kaže da korištenje zahvalnosti kao alata motivira ostale zaposlenike da jedni drugima pomažu.
Google ima 'peer-to-peer bonus sustav koji omogućuje zaposlenicima da izraze zahvalnost i nagrade korisno ponašanje s uplatama tokena', otkrili su Baker i Bulkley. Pravila u osnovi imaju ugrađeni mehanizam plaćanja unaprijed - 'primatelju peer-to-peer bonusa daju se dodatna sredstva koja se mogu isplatiti samo za prepoznavanje trećeg zaposlenika.'
neto vrijednost boba whitfielda 2015
ConocoPhillips, naftna i plinska tvrtka, izgradila je internetsku platformu znanja na kojoj zaposlenici postavljaju pitanja, a drugi daju odgovore. Baker i Bulkley kažu da je tvrtka uštedjela 100 milijuna dolara pomoću prisluškivanja znanja zaposlenika.
Plaćanje unaprijed na vašem radnom mjestu sada ne zvuči tako smiješno, zar ne?
