Pitajte bilo kojeg trgovca - milenijalci su danas najvažnija demografska kategorija. Oni su ogromna kohorta, odrastaju i imaju novca za trošenje. Kao cjelina milenijalci predstavljaju 200 milijardi dolara potrošne moći.
Ali oni su ujedno i najizazovnija grupa za tržište. Ne vjeruju tradicionalnim oglasima. Smatraju ih nepoželjnim prekidom i znaju ih izbjeći. Oni biraju na koje web stranice ići, koga pratiti na društvenim mrežama i pomoću blokatora oglasa uklanjaju dosadne transparente i skočne prozore.
I nemojte misliti da ih možete uvjeriti da ste jedan od njih koristeći njihov sleng ili pokušavajući ih oponašati. Vjerojatno mislite da ćete zvučati 'hladno' ili 'drogirano', ali jednostavno ćete izaći kao lažni, a njih će još manje zanimati.
koliko je visoka Nancy Grace
Umjesto toga, milenijalci žele istinitije, ljudsko iskustvo kada je marketing u pitanju. Ne žele da se bezlična korporacija prema njima ponaša kao prema 'Kupcu X', tuče ih po glavi nekim generičkim, prodajnim korakom za rezanje kolačića. Žele ličniji odnos s markom ako žele kupiti - nešto što ulazi u njihov osjećaj zajedništva i tretira ih kao jedinstvenog pojedinca.
Gledajući načine na koje milenijalci odlučuju što će kupiti, vidjet ćete da sve to vodi do neke vrste ljudskog elementa. Evo tri načina na koje milenijalci čine marketinški krajolik osobnijim.
1. Vjeruju ljudskim preporukama u oglasima
Samo 3% milenijalaca gleda tradicionalne medije poput TV-a i časopisa kad odlučuju što će kupiti. Ti su mediji puni vrsta oglasa koje milenijalci mrze - neosobni koji prekidaju sadržaj koji ih stvarno zanima.
Umjesto toga, prije kupnje pogledaju što prijatelji i rođaci kažu o proizvodu. Iako su ljudi zauvijek tražili savjete jedni drugih, milenijalci se koriste društvenim mrežama kako bi vidjeli što ljudi u njihovim društvenim krugovima govore o brendovima. Jednostavno pretraživanje na Twitteru ili Facebooku može pokazati milenijalcima što svi koji su ikad upoznali misle o proizvodu. I ne samo to, oni također koriste društvene medije i internetsku pretragu kako bi potražili mišljenja od mrežnih stručnjaka - ako netko pristojno prati internet, milenijalci su spremni dopustiti toj osobi da utječe na njihove odluke o kupnji.
Ključna je ideja da milenijalci trebaju stvarnu, živu osobu - nekoga s kime se poistovjećuju - da stoji iza proizvoda da bi ih zanimali. Oglas im jednostavno nema isti kredibilitet. Razmišljaju: 'Naravno da će se tvrtka dobro oglasiti - žele da je kupim!' Sa svojim pametnim telefonom uvijek nadohvat ruke, milenijalci uvijek mogu na mreži potražiti objektivnu procjenu proizvoda od nekoga kome vjeruju.
2. Žele se uputiti i biti upućeni
Preporuka je jedan od najsnažnijih načina za dosezanje milenijskih kupaca. Juggernauti poput Ubera, AirBnB-a i Dropboxa doveli su do luđačkih milenijalaca rasta programima za preporuke koji nagrađuju trenutne kupce i ljude koje dovedu.
Zašto? Kao prvo, uklapa se u tu potrebu za ljudskim zagovornikom. Ako vas netko upućuje na proizvod, očito misli da je to dobro.
Ali koristi se i drugim bitnim dijelom mentaliteta milenijskog potrošača: njihovom željom za utjecajem. Više od polovice milenijalaca kaže da su voljni podijeliti svoje sklonosti marki putem društvenih mreža. To čine tako što 'lajkaju' stranice brenda na platformama poput Facebooka ili objavljuju recenzije na blogovima ili stranicama poput Yelp, a sve veći dio baby boomera slijedi njihov vodstvo.
Milenijalci vole pomagati jedni drugima. Kad prijatelje mogu usmjeriti prema proizvodu koji im se sviđa, čini se kao da su učinili nešto lijepo. Referalni programi to im dopuštaju, a uz njih se dodaje i dodatak davanju obje strane popusta. Upućivač zna da je svom prijatelju još više pomogao s popustom i da sam uštedi nešto novca. Uz to, dobiva dodatni bonus otkrivši cool proizvod i pokazujući ga nekome, pa dobiva i 'ulične kredite'.
jennifer love hewitt datum rođenja
Zato se najbolji referalni programi osjećaju osobno. To mogu učiniti ugrađivanjem elemenata slika obje strane, adresa e-pošte i profila na društvenim mrežama - svega što podsjeća na obje strane, 'postoji još jedna osoba kojoj sam pomogao s druge strane ove preporuke.' Platforme poput Extolea tvrtkama su posvećene upravo tome. Daju marketinški softver za jednostavno stvaranje referalnih programa koji se osjećaju organsko i ljudski za kupce.
zoe de grand maison stopala
3. Žele autentičan, zanimljiv sadržaj
Milenijalci žele da se marke s njima povežu na zabavan, personaliziraniji način. Žele da im robne marke daju stvari koje su više usmjerene na korisnika nego na proizvode - što je zanimljivo bez obzira razmišljaju li o kupnji od te marke.
Na primjer, razmotrite Hostelworldovu kampanju Upoznaj svijet. To je poticaj za video marketing koji prikazuje pustolovine stvarnih gostiju hostela u tvrtki. Videozapisi su zabavni, mogu se dijeliti i prikazuju stvarne ljude koji žive svoj život. Videozapisi su sami po sebi uvjerljivi, pa se ne osjećaju 'rasprodajama' - oni su nešto što bi milenijalci mogli gledati čak i ako ih Hostelworld ne zanima.
Red Bull je također imao puno uspjeha s ovom strategijom. Promovirajući ekstremne sportske događaje poput svemirskog skoka Stratos, Red Bull dodaje vrijednost svima koji mogu pomisliti da je događaj cool neovisno o tome vole li zapravo Red Bull . Tvrtka skida fokus sa sebe, svojih proizvoda ili prodajnih napora i pita se 'što ljude zapravo zanima?'
Sadržajni marketing izvrsna je prilika za tvrtke da tisućljećima pokažu da ih shvaćaju kao ljude, a ne samo kao neke demografske skupine čiji novac ih zanima. Razmislite o tome na sljedeći način: ako se veza kupca s tvrtkom temelji samo na cijeni i kvalitete proizvoda, uskočit će za jeftiniju ili bolju alternativu. Ali snažni, ciljani sadržaj povezuje kupce s markom na dubljoj razini, što dugoročno utječe na lojalnost.
Naopaka je ogromna
Nema sumnje da je marketing milenijalcima težak i da zahtijeva ogroman oslonac u razmišljanju s kojim je većina oglašivača pristupila svojim potrošačima. Promoviranje proizvoda nije dovoljno za milenijalce. Moraju se povezati s markom na individualnoj razini.
No, tvrtke koje to ispravno postignu stoje od velike koristi. Milenijalci su odani markama kojima se dive. Kad milenijalci osjete osobnu povezanost s vašom tvrtkom, ona će postati dio njihovog identiteta i pjevat će vaše pohvale do kraja svijeta - a imat će i selfieje da to dokažu.
