Najbolje tvrtke čine sjajni timovi. Vidite, čak i tvrtka puna A-igrača neće uspjeti ako ti pojedinci nemaju sposobnost dobrog surađivanja.
Zato ne tako davno, Google je krenuo u potragu kako bi utvrdio što tim čini uspješnim. Šifrirali su studiju Projekt Aristotel, posveta čuvenom filozofovom citatu 'Cjelina je veća od zbroja njezinih dijelova.'
Paul teutul jr neto vrijednost 2016
Kako bi definirao 'učinkovitost', tim se odlučio na kriterije procjene koji su mjerili i kvalitativne i kvantitativne podatke. Analizirali su desetke timova i intervjuirali stotine rukovoditelja, voditelja timova i članova tima.
Zatim su istraživači procijenili učinkovitost tima na četiri različita načina:
1. izvršna ocjena tima;
2. evaluacija vođe tima;
3. evaluacija tima; i
4. prodaja u odnosu na kvartalnu kvotu.
Pa, što su pronašli?
Google je ovdje objavio neka od svojih otkrića, zajedno sa sljedećom pronicljivom izjavom:
Istraživači su otkrili da je ono što je doista važno bilo manje o tome tko je u timu, a više o tome kako je tim radio zajedno.
Najvažnije: povjerenje.
Pa što je najvažniji čimbenik koji je pridonio učinkovitosti tima?
To je bila psihološka sigurnost.
Jednostavno rečeno, psihološka sigurnost odnosi se na percepciju pojedinca da preuzima rizik i odgovor koji će njegovi ili njezini suigrači morati preuzeti na taj rizik.
Google to opisuje na sljedeći način:
U timu s visokom psihološkom sigurnošću suigrači se osjećaju sigurno da riskiraju oko članova svog tima. Osjećaju se uvjereno da nitko u timu neće posramiti ili kazniti bilo koga drugog jer je priznao pogrešku, postavio pitanje ili ponudio novu ideju.
Drugim riječima, sjajni timovi uspijevaju na povjerenju.
Čini se da je ovo jednostavan koncept, ali izgradnja povjerenja između članova tima nije lak zadatak. Na primjer, tim od samo pet osoba donosi različita gledišta, stilove rada i ideje o tome kako obaviti posao.
U mojoj predstojećoj knjizi, EQ, primijenjeno: Vodič za emocionalnu inteligenciju iz stvarnog svijeta , Analiziram fascinantna istraživanja i stvarne priče nekih od najuspješnijih timova na svijetu.
Evo kratkog pregleda nekih akcija koje vam mogu pomoći da izgradite povjerenje u svoje timove:
Prvo poslušajte.
Da biste izgradili povjerenje, morate poštovati kako drugi misle i osjećaju. Zato je važno prvo slušati.
Kad redovito i vješto slušate druge, ostajete u kontaktu s njihovom stvarnošću, upoznajete njihov svijet i pokazujete da cijenite njihovo iskustvo. Aktivno slušanje uključuje postavljanje pitanja, zajedno s koncentriranim naporima da se razumiju odgovori vašeg partnera - sve dok se odupirete potrebi za prosudbom. Pažljivo slušanje pomaže vam prepoznati snage, slabosti i stil komunikacije svakog pojedinog člana tima.
Uz to, šaljete poruku da je vama važno ono što je njima važno.
Pokažite empatiju.
Osim slušanja, potrudite se najbolje razumjeti kolege i njihove perspektive. To se naziva kognitivna empatija.
Ali koristit će vam i pokazivanje afektivne ili emocionalne empatije. To znači pokušati podijeliti osjećaje drugoga.
Na primjer, ako kolega dijeli borbu, možda pomislite: 'Pa, to nije tako velika stvar. Već sam se time bavio. ' Kad se to dogodi, pokušajte smisliti vrijeme kada vas osjećali ste se stresno ili prezadovoljno i privucite taj osjećaj koji će vam pomoći da se povežete.
Budite autentični.
Autentičnost stvara povjerenje. Privlače nas oni koji 'drže stvar stvarnom', koji shvaćaju da nisu savršeni, ali spremni su pokazati te nesavršenosti jer znaju da ih imaju i svi drugi.
Autentičnost ne znači dijeliti sve o sebi, svima, cijelo vrijeme. To čini znači reći ono što mislite, znači ono što govorite i držati se svojih vrijednosti i principa prije svega.
neto vrijednost Cesara Millana 2016
Postavite primjer.
Riječi mogu izgraditi povjerenje samo ako su poduprte radnjama.
Zato je toliko važno vježbati ono što propovijedate i davati primjer: Možete propovijedati poštovanje i integritet sve što želite; to neće značiti kada proklinjete člana svog tima.
Budi koristan.
Jedan od najbržih načina za stjecanje nečijeg povjerenja je pomoć toj osobi.
Razmislite o svom omiljenom šefu. Koju je školu završio, s kakvom diplomom i prethodna postignuća ove osobe - nijedan od ovih detalja nije bitan za vašu vezu. Ali što kada je ovaj šef bio spreman odvojiti vrijeme od svog zauzetog rasporeda kako bi poslušao, pomogao ili sišao u rov i radio zajedno s vama?
Povjerenje je oko duge igre. Pomozite gdje god i kad god možete.
Ne slagati se i obvezati.
Kao što objašnjava izvršni direktor Amazona Jeff Bezos, 'ne slagati se i obvezati se' ne znači 'misliti da vaš tim griješi i promašio je poantu', što će vas spriječiti u pružanju istinske podrške. Umjesto toga, iskrena je, iskrena predanost ići timom, čak i ako se ne slažete.
Naravno, prije nego što dođete do te faze, trebali biste biti u mogućnosti objasniti svoj stav, a tim bi trebao razumno izvagati vašu zabrinutost.
Ali ako se odlučite ne složiti i obvezati, spremni ste. Nema sabotiranja projekta - izravno ili neizravno. Vjerujući u crijeva svog tima, dajete im prostora za eksperimentiranje i rast - i vaši ljudi stječu samopouzdanje.
Budi ponizan.
Poniznost ne znači da se nikada ne zalažete za vlastita mišljenja ili principe. To radije znači prepoznati da ne znate sve - i da ste spremni učiti od drugih.
To također znači biti spreman izgovoriti te dvije najteže riječi kad je to potrebno: Žao mi je.
Budite transparentni.
Nema ništa gore od osjećaja da vođama nije stalo da vas drže u toku, ili još gore, da čuvaju tajne.
Uvjerite se da su vaša vizija, namjere i metode jasni svima u vašem timu - i da imaju pristup informacijama koje su im potrebne da rade najbolje što mogu.
Pohvalite iskreno i konkretno.
Kad pohvalite i hvalite druge, zadovoljavate osnovne ljudske potrebe. Dok vaše kolege primjećuju da cijenite njihov trud, oni su prirodno motivirani učiniti više. Što su konkretniji, to bolji: recite im što cijenite i zašto.
I upamtite, svatko za nešto zaslužuje pohvale. Učeći prepoznati, prepoznati i pohvaliti te talente, otkrivate najbolje u njima.
