ZANIJEMI I OBOGATI SE

Većina ljudi prodaje svoje znanje. Richard Saul Wurman prodaje svoje neznanje

Nitko ne zna kako nazvati Richarda Wurmana. On je ili je već bio arhitekt zgrada, poduzetnik, autor, izdavač, izrađivač karata, proizvođač konferencija, filozof komunikacije i redizajn svega (od stolova do telefonskih imenika). Također pedant, misionar, domaćin zabave i svojevoljni naf. Uvijek, inovator. I ne manje važno, 'informacijski arhitekt', etiketa koja će ga proslaviti iako se temelji na ideji koju većina ljudi ne razumije - sve dok je ne susretnu u praksi, u kojem trenutku kada se napusti um pitaju se gdje je to bilo čitav život.

Poanta informacijske arhitekture, lansirna ploča za sva Wurmanova zvanja, jest učiniti stvari smislenima. Bez obzira na to izmišlja li putničke vodiče, sadržaj konferencije ili načine konzumiranja dnevnih vijesti, Wurman, informacijski arhitekt, pokušava prvo procijeniti što ljudi žele od stvari, a drugo kako bi dizajnirao najbolji način da im stvar to da. Pokušava učiniti informacije razumljivima, predstaviti ih tako da prenose značenje koje trebaju. I u naše sadašnje doba prenatrpanom informacijama, bespovratno bogatim podacima, ta misija ostavlja kolegu bez nedostatka posla.

Što pokazuje. Danas, nakon '30 godina sučeljavanja s nerazumno neorganiziranim informacijama, 'Wurman, poduzetnik je dobio plijen. Radi u svom domu na vodi u Newportu, R.I., u kamenoj vili koja ne bi bila naodmet kao kulisa za scenu Jazz Agea u kratkoj priči F. Scotta Fitzgeralda. (Pomislite na 'Dijamant velik kao Ritz.') Nakon što je pokrenuo i prodao nekoliko tvrtki, Wurman i dalje vodi konferencijsku operaciju, izdavački koncern i brojne manje napore - sve iz ureda s pogledom na vrtove koji oko odvode prema moru . Zajedno, njegova različita poduzeća - iako zapošljavaju ukupno samo dvije i pol osobe - iznose posao vrijedan nekoliko milijuna dolara godišnje. Ukratko, Richard Wurman živi puno. Međutim, kako će vam reći, stvari nisu uvijek bile tako.

'Veći dio svoje karijere', kaže sada 62-godišnji Wurman, 'nisam bio uspješan. Nisam mogao zalijepiti dva nikla. U najboljem sam slučaju cijeli život nekako propao. ' Iako bi nazvao nešto od onoga što se dogodilo 'postrani', kako kaže, bilo bi to lijepo lice.

koliko vrijedi ginger zee

1959. Wurman je prvo u svom razredu diplomirao na školi za arhitekturu na Sveučilištu Pennsylvania, tada najboljoj u zemlji. 'Bio sam svijetlokosi dječak', kaže, štićenik velikog Louisa Kahna. Sve je bilo moguće.

Tada je s dva partnera pokrenuo arhitektonsku tvrtku i 13 godina tvrtka 'nikad nije uspjela'. Dva partnera nisu mogla dobiti klijente, a sam Wurman 'nije mogao podnijeti ideju da radi ono što je netko rekao; Bio sam nekako bijesan mladić. ' Prije nego što je firma mogla bankrotirati, trojica su je zatvorila. »Nisam imao pojma što ću učiniti. To nije bio trivijalan neuspjeh. Mislim, 13 godina borbe nije trivijalno vrijeme. Imao sam puno drugih neuspjeha. '

Tijekom 1970-ih živio je tanko, premda se sada smije onom načinu na koji su drugi ljudi uvijek mislili da je bogat, 'čak i kad sam živjela u potkrovlju na trećem katu nad kuhinjom restorana u lošem dijelu Philadelphije i nisam posjedovala automobil.

'Ljudi su mislili da sam neovisno bogata jer sam se loše odijevala i nije me bilo briga što ću reći na sastancima. 'Morali ste uvijek imati novca', reći će mi sada. 'Mislim, uvijek si radio ono što si želio.' Da, i to se izjednačava s novcem. To je bio jedini način na koji su ljudi to sebi mogli objasniti. ' Do 1981. sve što je posjedovao Wurman bila je rabljena Honda s pet brzina. ('Danas nije tako loše, ali tada je bilo smiješno.') Nije imao posla. Ali onda je osnovao Access Press - tvorca poznate serije vodiča za Access - i to je bio kraj.

Razni i sada izuzetno uspješni vodiči za Access postavili su, kako prepričava Wurman, 'kako bi pojasnili razumijevanje gradova, sportskih događaja i drugih složenih tema poput financijskog ulaganja i medicinskih postupaka.' 1987. Wurman je osnovao Understanding Business kako bi nastavio 'stvari činiti razumljivima' izumom novih formata za telefonske knjige, atlase za ceste i vodiče za zrakoplovne kompanije. 1990. napisao je Anksioznost informacija , najprodavanija knjiga o suočavanju sa 'sve većim jazom između onoga što razumijemo i onoga što mislimo da imamo treba razumjeti. ' 1991. je prodao Access and the Understanding Business. (I dalje vodi TED konferencije, okupljanja čelnika iz industrija tehnologije, zabave i dizajna koje se spajaju, a koju je osnovao 1984.) Preselio se u Newport, nastavio pisati (proizveo je više od 60 knjiga) i držao pretvaranje ideja u poduzeća.

Razgovor s Wurmanom neobična je avantura. Upadljiva je prisutnost - čučanj, prosperitetni Buda s bijelom kosom, podrezanom bradom, licem koje je pronašlo svoje pravo ja i očima koje ga trenutno izdaju dok se njegovo raspoloženje mijenja iz veselog u otvoreno sukobljeno. Na pitanje osjeća li se obično kao autsajder, nasmije se i kaže: 'Moja supruga tvrdi da se zagrijavam samo nakon odbijanja.' A onda, 'Ja sam gomila nesigurnosti. Nesigurna sam u to da ne razumijem što sljedeća osoba radi, da nisam pametna poput ljudi koji me slušaju, da predajem u školama u koje nikad ne bih mogla ući, da vodim konferencije na kojima su svi oštriji i brži od mene. '

Jedan je od onih ljudi koji se nekako čine istodobno hiperkinetičnima i neprirodno smirenima. Kao da kad razgovarate s njim, čak i dok mirno sjedi, možete osjetiti njegov ubrzani puls preko stola.

Vjerujete Wurmanu kad kaže, kao što to često čini, 'nikad ne bih mogao podnijeti rad za druge ljude'; koliko god bio uzbudljiv u blizini, niste sigurni za koliko bi drugih ljudi moglo raditi mu . Ali dok otkrivate njegove proturječnosti, shvaćate da se njegov dar za inovaciju nalazi upravo u tim proturječjima - u provaliji između njegove tjeskobe zbog nerazumijevanja i njegovog uvjerenja da slijedi svoje instinkte. Zatvaranje te praznine je ono što motivira Wurmana. Kako to zatvara, lekcija je inovacije koju mora naučiti.

'Moj posao ima veze s prevladavanjem misli s kojima imam nelagodu', kaže, objašnjavajući kako bira na čemu će raditi i pristup koji započne kad započne. 'Za početak je dovoljno moje vlastito razumijevanje ili njegov nedostatak. Sastanci odbora i istraživanje tržišta nisu dio ovog procesa. Ne vjerujem u korištenje takvih metoda za određivanje predmeta ili gradova kojima se treba baviti. Povjerenje u vlastito razumijevanje, prihvaćanje vašeg neznanja i odlučnost da slijedite svoje interese oružje je protiv tjeskobe. '

Zamolili smo Wurmana da objasni svoje djelo: njegova teorija o pet različitih načina na koje se mogu organizirati informacije (skraćeno kratica LATCH), njegov izum vodiča za Access, njegova vjera u samozadovoljstvo, njegovo uvjerenje da je pretvaranje najveća prepreka kreativnosti i inovacijama te uvjerenju da je vlastito neznanje najveća konkurentska prednost koju ima. Slušajući Wurmana kao i mi - njegove priče, njegova mišljenja, njegove savjete - počinjete vidjeti drugačije. Shvaćate kako svi uzimamo zdravo za gotovo i prihvaćamo s nominalnom vrijednošću 99% onoga što čini fizički svijet. I prepoznajete njegov trik: Richard Wurman ništa ne uzima zdravo za gotovo.

Nikada.

Wurman Out Out Loud

'Vidi, većina ljudi ništa ne razumije - baš kao i ja. Razlika je, priznajem. Dovraga, ja valjati se u tome. Svaki dio mog posla započinje od ne znati . Da li tako vidite da se ponaša većina ljudi? Većina ljudi gleda svoj radni stol ili uključuje računala ili sjedi na sastancima, a baš kao i ja, suočeni su s podacima i informacijama. Ali oni klimaju glavom i govore: 'Da, ovo je važno, ovo su dobre stvari. Osoba koja sjedi do mene, sjedi u susjednom uredu dolje prema prolazu, ona to razumije, pa ću se nasmiješiti, čineći da vjerujem da i ja to razumijem. '

'Većina se ljudi' uh-huh 'međusobno nasmrt. Cijeli dan, od jutra kod kuće, do radnog dana, do večere noću, naglas ili za sebe, oni kažu, 'Uh-huh, uh-huh, uh-huh,' čineći da vjeruju da razumiju referencu na ime, referenca na činjenicu, referenca na znanje koje svijet navodno čini koherentnim. Oni 'uh-huh' nekog prijatelja, nekog učitelja, šefa, vršnjaka, kada se raspravlja o knjizi ili filmu ili članku u časopisu, ili o dijelu strojeva ili softvera ili hardvera. Oni 'uh-ha' sve, jer su ih u mladosti učili da nije dobro izgledati glupo, da nije dobro reći: 'Ne znam', nije dobro postavljati pitanja. Umjesto toga, nagrade dolaze od priznanja ili odgovaranja na sve sa 'Znam'.

»U našem bi društvu trebao izgledati pametno. Trebali biste steći stručnost i prodati je kao sredstvo za napredovanje u karijeri. Trebali biste se usredotočiti na ono što znate i onda sve bolje i bolje. Odatle bi trebale doći nagrade. '

PRODAJA NEZNANJA 'Kada prodate svoju stručnost - bilo šefu, klijentu ili čak prijatelju - imate ograničen repertoar. S druge strane, kada prodate svoje neznanje, kada prodate svoju želju da naučite nešto, stvorite i istražujete i krećete se putovima do znanja - kada prodajete svoje znatiželja - prodajete iz kante koja je beskrajno duboka i predstavlja neograničen repertoar.

'Moja stručnost uvijek je bila moje neznanje - moje priznanje i prihvaćanje neznanja. Moj rad dolazi iz pitanja, a ne iz odgovora. '

PRIČA O PRISTUPU VODICA 'Na primjer, 1980. godine preselila sam se u Los Angeles. Bila sam u stanju blizu nezaposlenosti i u punom stanju dezorijentacije. Budući da se nisam uspio snaći, a vidjevši da je L.A. trebao proslaviti dvjestogodišnjicu, odlučio sam napraviti vlastiti vodič kako bih sebi pristupio svemu što sam želio znati o gradu. Potpuno nisam uspio pronaći izdavača ili distributera knjige. Zbog tih neuspjeha podržao sam osnivanje vlastite izdavačke tvrtke i prodaju knjiga iz stražnjeg dijela automobila.

'Nakon analize mnogih vodiča, shvatio sam da sve što zapravo želim znati bilo je gdje sam u svakom trenutku i što je oko mene. Kada posjetite grad, ili ste negdje ili negdje idete. Ako ste negdje, želite vidjeti što vas okružuje. Ako idete nekamo, želite znati što ćete proći. Te su želje dovele do organizacije knjige. Da bih to opisao u rečenici, moglo bi se reći da miješam dijelove onakve kakvi postoje u tradicionalnom vodiču i stavljam ih jedan pored drugog onako kako postoje u gradu. Format uključuje upotrebu boje za kategorizaciju teksta: crvena za restorane; crna za narativ, muzeje i trgovine; zelena za parkove, vrtove i molove. Svaki je grad podijeljen na područja, sa kratkim unosima o navedenim temama, organiziranim prema njihovom položaju i blizini. Knjige su bile uspješne. Pristupni vodiči sada su objavljeni za oko 30 gradova.

'U konačnici, jednostavna razlika između mog vodiča i ostalih je što je moj vodič Iskaznica volio imati. Baš kao što su moje konferencije onakve kakve bih želio ići. Apsolutno vjerujem da ću se prepustiti sebi. Vjerujem u činjenicu da sam glupan i da ako mi se nešto sviđa i nešto razumijem, vjerojatno će i drugi ljudi. Možda neće, ali svejedno to radim umjesto sebe. Većina ljudi to sebi ne dopušta, jer u našem društvu nije primjereno reći da ste popustljivi. To je jedna od osobina ličnosti koje su politički netočne. Dakle, ne smijete reći: 'Prepuštam se sebi.' Ne smijete reći: 'Prestravljen sam jer ne razumijem.' A u drugoj krajnosti, ne smijete reći: 'Uvjeren sam' - jer tada ljudi kažu da ste arogantni. Dakle, operativni pojmovi koji zapravo omogućuju stvaranje kreativnog rada - teror, samopouzdanje i prepuštanje - nisu-nisu i nisu-nisu iz prvog razreda škole. '

TRI VELIKE LAŽI 'Škole u ovoj zemlji jedan su od najvećih razloga zašto smo svi tako zeznuti. Naše se obrazovno iskustvo sastoji od tri velike laži. Laž broj jedan je, Bolje je reći: 'Znam', nego reći: 'Ne znam.' Laž broj dva: Bolje je odgovoriti na pitanje nego postaviti pitanje. Laž tri: Bolje je obožavati podno uspjeha nego razumjeti prirodu neuspjeha. Te su tri laži zeznule naše društvo i prevladavajući jednu po jednu - ili dvije odjednom ili sve tri - možete postići neke pomake u svojim kreativnim aktivnostima.

'Na primjer, ako od vas tražim da nešto objasnite, a vi to učinite, niste ništa naučili. Odgovorili ste na pitanje. Nešto sam naučio. Postavila sam pitanje. Temeljni način učenja je postavljanje pitanja, a ne odgovaranje na njega. Ipak, u školi su svi gladni da dignu ruku ili ruku, a vi dobivate nagrade za odgovor na pitanje. Ne biste trebali reći: 'Ne znam.'

'Konkretno u poslovnom svijetu većina ljudi misli da bi bila kažnjena jer su bili na sastanku i rekli:' Ne znam. ' Jer ste rekli: 'Ne razumijem što ste rekli.' Pa svi sjedimo tamo i idemo, 'Aha.' Kad je činjenica da taj proboj dolazi kad kažete: 'Ne razumijem to. Možete li to objasniti? '

'Što biste mislili o nekome tko je to zapravo rekao na jednom od vaših sastanaka? Pomislili biste: 'Taj tip ima dovoljno samopouzdanja da zapravo prizna da ne razumije. Čini se da je stvarno zainteresiran. ' Dvije dobre stvari. Ali ljudi drže ruke u krilu i zatvorenih usta.

'Naš se obrazovni sustav temelji na pamćenju stvari koje nas ne zanimaju, bulimski je izbačen na papir zvan test i potom zaboravljen. Učimo koristiti svoju kratkoročnu memoriju, a ne dugoročnu memoriju. Mnogi se naši interesi preusmjeravaju u stranu. Tipični tinejdžerski interesi, u glazbi, automobilima i sportovima, gledaju se kao na drugorazredne teme za svoj život, umjesto kao na povezanost sa svim znanjem i mudrošću. Mislim, automobil se povezuje s poviješću prijevoza, našim cestovnim sustavima, našim gradovima i našim autocestama. Povezuje se s platnom bilancom i ekonomijom širom svijeta. Na čelik i željezo, i čeličnu konstrukciju, i plastiku i dizajn. Povezuje se s fizikom i matematikom i kemijom. Povezuje se sa stranim jezicima i kulturom. Na medicinu i vladinu politiku. I sve stvari koje automobil povezuje kako bi se povezao sa svime ostalim. Bavite se i sportom. A isto tako i zabava koja se povezuje sa svim vrstama tehnologija, dizajnom i hardverom, softverom i informacijama. '

PRIČA O PUTU-ATLASU 'Počevši od školskog iskustva, većina nas nikad ne slijedi dovoljno svoje interese. Ljudi me pitaju kako odabirem projekte na kojima radim: Zašto sam napravio vodič za medicinske postupke? Zašto knjiga o Olimpijskim igrama? I to je jednostavno. Samo radim ono što me zanima. Ne mogu sve. Ja sam jedan čovjek; ako znate gdje radim, onda znate da je mjesto kada je toalet zatvoreno. Dakle, ja samo radim stvari koje su trenutno zanimljive. Stvari o kojima imam pitanja. Tada ih pokušavam razumjeti i razmišljam o tome kako bi oni imali najviše smisla.

'Kad sam se preselio u New York, rečeno mi je da moram biti' igrač ', moram imati kuću u Hamptonu. Kupio sam krajnje slatku kuću i automobil da bih tamo stigao. Tada sam kupio cestovne atlase kako bih mogao koristiti automobil za druga putovanja. No, unatoč rasporedu atlasa, koji su državama naredili od Aljaske do Wyominga, ubrzo sam otkrio da se ne vozite po Sjedinjenim Državama po abecedi. Štoviše, svaka je država zauzimala stranicu - bila ona velika ili mala. Stoga sam pomislio da se na granici tih država dogodila neka vrsta velike depresije ili ekspanzije. U jednoj državi izgledalo je kao da morate voziti tisuće kilometara između benzinskih crpki; u drugom je izgledalo kao da dolaze svaka četiri metra.

'Tako sam, u kontinuitetu prepuštanja, odlučio napraviti vlastiti atlas ceste. Pazio sam kako se zapravo vozi. Prelazite iz jedne države u drugu jer su one jedna uz drugu. Ispostavilo se da su vrijeme i udaljenost nekako vjenčani kad vozite - 50 milja je oko sat vremena. Postalo je jasno da se ugrađivanjem nekoliko vrlo jednostavnih, promišljenih promjena može napraviti atlas ceste koji ima veze s ljudima - ne s činjenicom da su, kada su radili prve cestovne atlase, prikupljali podatke od državnih agencija koje nisu briga je li njihova ljestvica odgovarala nečijoj. U atlasu koji sam proizveo, USAtlas, Sastavljam vrijeme i udaljenost s mrežom stranica od 50 kilometara, a svakom segmentu treba jedan sat vožnje. '

ZAKON 'Tradicionalni atlasi bili su dobar primjer kako su ljudi godinama organizirali stvari po abecedi bez razmišljanja da možda postoji bolji način. Abecedna organizacija često je pametna, ali u ovom je slučaju bilo bolje organizirati države prema mjestu - jer mjesto određuje kako ih doživljavate.

'Informacijska arhitektura ima jednu od osnova da postoji samo pet načina organiziranja informacija. Mogu ih se sjetiti po kratici LATCH: L za organiziranje stvari prema mjestu; A, po abecedi; T, prema vremenu; C, prema kategoriji; i H, hijerarhijom.

'Mjesto, ispostavilo se, prilično je dobar način za organiziranje atlasa i turističkih vodiča. Kad bih bacio 140 000 riječi i definicija na pod, ne biste to nazvali rječnikom, ali ako te riječi organiziram abecedno, tako da postoji mogućnost njihovog pronalaska, onda je rječnik to što jest. Sad zamislite ako te iste riječi i opise organiziram u skupine kategorija - sve vremenske stvari, sve ratne stvari, sve stvari u Španjolskoj. Sad je tih istih 140 000 riječi postalo enciklopedija. Dakle, organizacija istih informacija na drugačiji način - po kategorija ovaj put - stvara drugačiju vrstu značenja.

'Sad, ako kažem vic, a ne kažem ga u određenom slijedu, to neće biti baš dobra šala. To neće imati nikakvog smisla. Ako priču ne ispričate u slijedu, to nema nikakvog smisla. Najbolje načelo organiziranja šala i, recimo, objašnjavanja povijesti je vrijeme.

'Hijerarhije organiziraju stvari od najboljeg do najgoreg, najvećeg do najmanjeg, najbržeg do najsporijeg, najskupljeg većini, i tako dalje. To je sasvim logičan način organiziranja određenih informacija. Ako tražite restoran, možda ćete htjeti popis koji ide od najboljeg do najgoreg ili s relativnim troškovima. Naravno, možda biste željeli i restorane popisane prema lokaciji. Da želim znati o 10 najvećih tvrtki u Sjedinjenim Državama, ne bih ih popisao po abecedi; Organizirao bih ih po hijerarhiji prema njihovoj veličini. '

ŠTO DIZAJN DOISTA ZNAČI 'Općenito, ljudi ne organiziraju stvari baš najbolje. Oni obično ne rade ono što bi im bilo najrazumnije, već ono što su sposobni. Na primjer, računalo dolazi s nama i omogućuje nam da lako napravimo tortni grafikon, točno na našim stolovima, pa radimo tortne grafikone. Tada nam računalo omogućuje da grafikon napravimo u 256 boja. Dakle, radimo to u bojama. Tada nam također omogućuje da promijenimo perspektivu, pa krug pretvorimo u oval. A onda ga možemo promijeniti u trodimenzionalni oblik, a zatim natjerati da baci sjenu. Sada svaka pojedinačna stvar koju smo učinili - svaka je prilično jednostavna za rad - čini podatke na grafikonu manje razumljivima nego što su to uopće bile. Zapravo vjerojatno za početak niste trebali odabrati tortni grafikon. Ali to je ono što većina nas radi.

'Za početak ne odabiremo pravi pristup i usredotočimo se na to da prije izgleda bolje biti bolje. Većina ljudi misli da se dizajn bavi kozmetikom. Riječ je o uzimanju proizvoda ili knjige i nanošenju maskare. Ali ne bi trebalo biti. Informacijska arhitektura nije samo grafika; radi se o tome kako odabrati pravi način predstavljanja informacija i kako pomoći ljudima da se kreću kroz njih. To je način razmišljanja. To je način na koji idete oko nečega. To je čitav način života u kojem nije cilj učiniti nešto da izgleda dobro, već to učiniti biti dobro, a to je vrlo važna račva na putu za većinu pokušaja komunikacije.

'Komunikacija se zajebava jer se većina ljudi prije svega trudi izgledati dobro i dobro zvučati. Pokušao sam napustiti sve to. Prihvaćam svoju normalnost. Mislim da idem izravno u bit stvari jer ništa drugo ne stoji na putu. Radio sam na raščišćavanju sranja - preduvjerenja, želje da impresioniram druge ljude. Pokušavam izgledati pametnije nego što jesi. Zašto čarape različitih boja u ladici ako zaista samo želite svakodnevno nositi debele bijele čarape? To je sve što imam, debele bijele čarape. Mogu izvući par čarapa s ugašenim svjetlima. '

PRIČA O ŽUTIM STRANICAMA 'Primarni izbor o načinu na koji nešto organizirate donosi se odlukom kako želite da se ono pronađe. Zamoljen sam da redizajniram Pacifičko zvono, žute stranice. Shvatio sam da su žute stranice u svom najjednostavnijem obliku vježba u pronalaženju nečega. A postupak pronalaska slomio se zbog širenja nesuvislih naslova, sve poredanih po abecedi. Automobil, na primjer, ima stotine naslova, od kojih 90% ne započinju Auto ali se odnose na automobile: popravak, kupnja, prodaja, osiguranje, nesreće, dijelovi i tako dalje. Na kraju sam dizajnirao prvih 80 stranica svakog od 96 direktorija koje sam napravio kako bih pokazao da stvari možete pronaći po kategorijama. Također sam kategorizirao po vremenu - koja su mjesta otvorena cijelo vrijeme, praznicima ili vikendom. A također i po lokaciji - gdje su mjesta na kartama, tako da možete znati koja je benzinska pumpa ili restoran najbliža vašem mjestu - kao i po abecedi. '

PROJEKTIRANJE ŽIVOTA 'Svaka od više od 60 knjiga koje sam napisao, osmislio i objavio nadahnuto je nečim što nisam razumio, bilo da se radi o dijagnostičkim testovima na mom tijelu ili pronalaženju puta po Tokiju ili oko Olimpijskih igara na TV-u. U svima njima pokušao sam prigrliti svoje neznanje pronalazeći frazu koja obuhvaća rješenje koje treba potražiti, poput: 'Želim znati gdje sam i što je oko mene' ili 'Ne putuješ po abecedi'. ili, 'Najviše Auto naslovi ne počinju s Auto . ' Moja je borba bila otkriti vezu koja vodi od informacija do sjećanja. Spojevi ceste do ceste i staze do staze slave tu vezu. Ta veza je učenje, a učenje je pamćenje onoga što vas zanima.

'Veliki problem dizajna koji svi imamo jest dizajniranje vlastitog života. Ako to učinimo kako treba, ne bi li najbolji rezultat - u konačnici najbolje mjerilo uspjeha - bio da je svaki dan zanimljiv?

'Većina ljudi nema dovoljno zanimljivih stvari u svom životu, pa na mjestu interesa pokušavaju akumulirati sredstva i moć. Ali mislim da ćete postati bolji poslovni čovjek ako na svoj život gledate kao na kolekciju hobija, kolekciju interesa, a ne na stvari koje radite danju i stvari koje radite navečer - ili što već radite preko dana i ono što radite tijekom vikenda. Smatrajte sve što radite vođenim i povezanim sa vašim stvarnim interesima, a to će utjecati na vaš pogled na proizvode koje izrađujete.

'Ne mogu se sjetiti osobe kojoj ne bi koristilo to što bi mogao voditi jasnije interne i eksterne razgovore sa svojim klijentima i njihovim osobljem. Od sinkronizacije s njihovom javnošću.

'Za mene je ovo o čemu govorim doista temeljne stvari za poslovnog čovjeka, a ne samo luksuz neobičnog dizajnera. Mislim da smo svi kreativni jer svi imamo probleme koje želimo riješiti, a možete riješiti bilo koji od njih. Da biste to učinili, ne morate biti 'kreativni' u strogom smislu riječi. Jednostavno to moraš željeti učiniti jako loše. '

Resursi