Postajete slani danas?
Ako jeste, pokušajte izbjegavati ove riječi i fraze. Oni su signal primatelju da imate loš dan. Što djeluje bolje? Uvijek kažem-- objasniti detalje . E-pošta je sjajan format za ulazak u detalje o tome što stvarno želite reći.
Važno je preskočiti riječ 'kod' i fraze u nastavku koji sugeriraju da ste neraspoloženi, jer je previše lako to pogrešno protumačiti kao bijes ili čak ogorčenje. Nemojte reći 'za buduću referencu', već objasnite zašto željeli biste napraviti promjenu na projektima koji će se dogoditi u budućnosti i zašto je to vama toliko važno. Umjesto da kažete 'nažalost', preskočite tu riječ i objasnite loše vijesti s više empatije i razumijevanja. Isprobajte me e-poštom! Spremna sam za slušanje .
1. Nažalost ...
Ovu sam već spomenuo - zvuči prezirno i pomalo bezobrazno. Bijes možete čuti glasno i jasno. (Osobno možete upotrijebiti ton koji zvuči iskrenije.) Otkriva da ste neraspoloženi jer je kratak i obično ga prate neke loše vijesti.
2. Za buduću referencu ...
Ovo je šamar. To je u osnovi način da se kaže - hej, zeznuli ste se, ali pazite da to više ne ponovite. Često je teško sjetiti se da e-pošta nema vibracija . Možda taj izraz izgovarate na lagan ili sarkastičan način. Primatelj to neće znati. (Usput, vidim da je ova skraćena na 'za budućnost'. Jednako je slana.)
3. Što se tiče ...
Kad koristite službenu riječ poput 'u vezi', to znači da ste malo uzrujani. Zašto je to? Za većinu nas e-pošta je postala neformalni način komunikacije. Primamo stotine poruka tjedno. Kad iznenada skliznete u isti ton koji bi mogli upotrijebiti odvjetnik ili računovođa, čini se kao da ste se probudili na pogrešnoj strani kreveta,
4. Kao odgovor na ...
Još jednom, postoji taj formalni ton. Godinama je e-pošta bila malo ukrašenija. Zatim se nešto promijenilo - postalo je više poput trenutnih poruka ili chata. Upotrebom formalne fraze poput ove zvučite pomalo ljutito ili uzrujano, čak iako to nije namjera.
5. Naprijed ...
Evo mog osobnog favorita. Kao da ste se odjednom pridružili bratskoj zapovijedi ili postali kapetan broda. 'Regrutirajte, radite to dalje.' Samo zvuči odbacujuće. Ako ste šef, čak zvuči kao da će osoba uskoro dobiti otkaz.
6. Molimo savjetujte ...
Evo još jednog izraza poput pravnika. (Usput, uništavate trenutak ako umjesto savjeta koristite 'savjet'.) Zašto ne biste objasnili malo više zašto je važno da primatelj podijeli s vama još neke informacije? Ili ... pokušajte podići telefon.
7. Kao što smo prethodno razgovarali ...
Vaša e-pošta podsjeća primatelja da ste razgovarali. Kako to može biti loše? Pa, većina nas to neće čitati na taj način. To je odbacujuće jer očito primatelj zna da ste razgovarali. Zašto podsjetnik? U većini slučajeva to je zato što se volimo ponašati poput pametnih.
8. Vidi dolje ...
Kriv za ovo. Utipkao sam 'vidi dolje' bez ikakvog drugog objašnjenja. Problem je u tome što se osjeća nepristojno i naglo. Prisiljava primatelja da obavi posao. Bolji pristup je sažeti e-poštu ili postaviti pitanje, pokrećući odgovor umjesto da se ponašate pomalo lijeno.
koliko je star bob whitfield
