Gotovo je teško shvatiti razmjere tvrtke poput Applea. To je najisplativija tvrtka na svijetu. Bila je to prva tvrtka s tržišnom kapitalizacijom u iznosu od bilijun dolara i po tom je mjeru i dalje jedna od najvrjednijih tvrtki. I to je deveta godina zaredom ujedno i najvrjednija marka na svijetu. Ikad.
Barem to prema Forbesu , koja je nedavno objavila svoju ljestvicu najvrjednijih marki. To izvješće ima vrijednost Appleove marke kao 205 milijardi dolara.
Marka, a ne tvrtka.
To znači da je vrijednost materijalne i nematerijalne imovine povezane s onim što Apple čini Apple - pa, najvećom od svih tvrtki ikad.
brandon mychal smith neto vrijednost
Na popisu su i neke druge izvrsne marke. Google je tamo. Microsoft i Amazon su pri vrhu. Čak je i Facebook zaokružio prvih pet.
No, niti jedan od njih nije ni blizu vrijednosti Appleove marke koja je prva koja je premašila 200 milijardi dolara.
Možda ćete doći u napast pomisliti da je to zbog tvrtkinih proizvoda ili usluga, i sigurno je da je puno toga povezano s astronomskim uspjehom iPhonea tijekom posljednjih 12 godina. Ali mislim da to propušta nešto važno da se tako ostane.
Radi se o osjećaju.
Apple je uvijek stvarao snažne osjećaje kod svojih obožavatelja. Zapravo, to je bila jedna od njegovih najvećih prednosti.
Često kažem da je vaša marka ono što ljudi osjećaju prema vašoj tvrtki. Ako je to točno, mislite o vrijednosti marke kao neto pozitivnom osjećaju izraženom u dolarima. U Appleovom slučaju to je puno pozitivnih osjećaja.
Svakako, ne vole svi Apple. Zapravo, postoji dosta ljudi koji su odlučno protiv Applea. Postoje ljudi koji nikada neće koristiti iPhone, Mac ili Apple Watch. Neki od njih imaju prilično snažne osjećaje zbog toga i više su nego spremni reći vam o tome.
No, barem prema Forbesu, pozitivni osjećaji koje kupci gaje prema Appleu ozbiljno nadmašuju sve negativne osjećaje neto faktorom od 200 milijardi. To je puno.
koliko godina ima tammy na košarkaškim ženama
Budite više poput Applea.
I to je dobra vijest za vas. Evo zašto:
Vrijednost Appleove marke predstavlja zbroj svih interakcija koje kupci imaju s Appleovim proizvodima, softverom, pa čak i iskustvom kupnje.
Priznajmo, Apple radi nevjerojatan posao gajeći taj osjećaj, od načina na koji kupujete u njegovim trgovinama, načina na koji se odnosi na korisničku podršku u svom Genius Baru i osjećaja da otpakuje potpuno novi iPhone ili MacBook Pro.
Ne šalim se, kao da je pakiranje prošarano nekom vrstom tehnološkog afrodizijaka.
Čak i ako ne stvarate najfinije uređaje ili nemate najvrjednije prodavaonice ili ne dizajnirate aplikacije, i dalje možete raditi ono što Apple čini tako dobro - ono što ga čini tako vrijednim.
Pronađite načine kako oduševiti svoje kupce.
Apple uvijek razmišlja o korisničkom iskustvu. Svaka interakcija pažljivo je osmišljena kako bi oduševila kupca.
Steve Jobs bio je konačni prvak u tome, želeći oduševiti kupce čak i kad to nisu očekivali. To se vidi u detaljima. Ozbiljno, čak i način otključavanja iPhonea treba izazvati radost.
koliko je visok james rodriguez
To možeš potpuno učiniti. Ne mislim stvoriti način za otključavanje iPhonea koji oduševljava ljude, ali siguran sam da postoji malo radosti koja samo čeka da se oslobodi u bilo čemu što radite.
Ako ste kafić, to je možda dizajn koji ostavljate u pjeni na vrhu lattea. Ako ste fotograf, možda ćete klijentu dati pogled na njegove slike. Ako ste trgovac, to bi možda mogla biti vaša politika povrata bez pitanja.
Zapravo nije važno što radite, važno je da tražite načine kako oduševiti kupca, a ne samo ispuniti njihova očekivanja. To je jednostavno ono što se, dobro, očekuje, i u tome nema ničeg istinski divnog.
Oduševljenje ide dalje od toga. To je neočekivano.
To je ono zbog čega se vaši kupci zaljubljuju u vašu marku. To je vrijedno.
