Kritika je neophodan dio života. Izdržavat ćete kritike većinu svog mladog života, od ispravki do izrade pisma do komentara o vašim izvedbama u profesionalnom okruženju. Neizbježno je da će mnoge od ovih kritika biti isključivo konstruktivne, pomoći će vam da shvatite što radite krivo i dovesti vas na brži put ka poboljšanju. Ali neki od ovih dijelova duboko će vas izrezati, vrijeđajući i uvrede i kritiku.
Kada je na vama red za kritiku, želite biti sigurni da vaši komentari odgovaraju prethodnom opisu. Ako ostanete pristojni i konstruktivni, pomoći ćete onima koji su ispod vas da se osjećaju bolje oko svog posla i sebe i ostavit će bolji dojam na one iznad vas.
Pa kako iskreno dati kritiku, a da ne zvuči kao kreten?
1. Budite otvoreni
Zaobilazeći temu ne činite nikome usluge. Pokušaj 'sakriti' svoju kritiku suptilnim nagovještajem, ili još gore, u obliku pasivno agresivnog komentara, služit će samo za zbunjivanje ili vrijeđanje predmeta vaše kritike. Umjesto toga, ne bojte se izaći s onim što stvarno mislite. Na primjer, ako je suradnik nedovoljno odjeven za mrežni događaj kojem oboje prisustvujete, ne pokušavajte biti pametni i neizravni s nečim poput: 'Većina ljudi voli izgledati profesionalno kad dođe na njih.' Samo izađite i recite: 'Mislim da ste premalo odjeveni za ovaj događaj', iako ćete ga vjerojatno htjeti uokviriti s nekoliko ovih drugih savjeta.
2. Budite konkretni
Općenita kritika gotovo uvijek zvuči kao srušeno. Nešto poput 'ne radiš dobro' nije nespecifično i stoga se može primijeniti na svaki aspekt zadatka. Na primjer, ako osoba radi na složenoj proračunskoj tablici, a vi kažete nešto poput: 'Sve ste učinili pogrešno', osoba će se zbog toga osjećati užasno. Ne samo da ste u potpunosti uništili rad osobe, niste dali nikakve naznake nečega što je temeljni uzrok problema. Umjesto toga, pokušajte biti što precizniji. Pređite na određene elemente koji uzrokuju problem.
3. Usredotočite se na posao, a ne na osobu
koliko godina ima vito schnabel
Ovo bi trebala biti očita strategija, ali iznenadili biste se koliko je ljudi zanemaruje. Izravna kritika osobe uvijek će se osjećati loše i neće učiniti ništa što će potaknuti ili potaknuti pozitivnu promjenu. Na primjer, recimo da se vaš upravitelj računa bori s održavanjem odnosa s klijentima jer u razgovoru ne dolazi tako prijateljski. Reći mu da nije baš ljubazna osoba, čak i ako to učinite pristojno, služi kao uvreda i ne daje situaciji priliku za poboljšanje. Govoreći mu o izboru riječi i govoru tijela čini se da je neprijateljski usmjeren, a ne na sebe, kritiku preusmjerava na svoje postupke i čini situaciju pozitivnijom i djelotvornijom.
4. Nemojte nekome reći da griješi
Postoje slučajevi u kojima postoji ispravan i pogrešan način da se nešto učini, ali to uglavnom nije točno. Na primjer, čak i ako netko od vaših radnika pristupi problemu na način koji krši politike i postupke tvrtke, možda ima neke koristi ako to učinite na taj način. Čak i ako je osoba u rijetkoj poziciji da je u potpunosti u krivu, govoreći joj da griješi, kritiku eskalira do sukoba i čini vašu kritiku potpuno diskutabilnom. Umjesto da postupke neke osobe proglasite 'pogrešnima', umjesto toga sugerirajte da bi na neki način mogli biti poboljšani.
5. Pronađite nešto za kompliment
koliko godina ima frankie ballard
Povremeno ćete čuti savjet da kritiku poslužite u 'sendviču s pohvalama', govoreći nešto lijepo, upućujući kritiku, a zatim zatvarajući s nečim lijepim. To nije potrebno, ali uključivanje komplimenata može ublažiti udarac kritike i učiniti očitim da ste tu da pomognete. Na primjer, ako vaš novi pripravnik neprestano zaboravlja uključiti adrese za dostavu u svoje narudžbenice, možete spomenuti koliko je dobar u pamćenju svih ostalih podataka. Možete čak izaći izvan zadatka i spomenuti koliko su dobri u nekom drugom zadatku ili projektu.
6. Dajte prijedloge, a ne narudžbe
Ako ste u položaju autoriteta, može biti primamljivo svoju kritiku izraziti kao naredbu, poput 'ovo morate početi raditi na drugi način'. To pokazuje vaš autoritet i praktički tjera osobu da se promijeni. U ekstremnim situacijama to je dobro, ali ako su vaši odnosi u relativno dobrim odnosima, bolje je započeti s mekšim pristupom. Dajte prijedlog, umjesto da dajete naredbu s nečim poput 'mogli biste biti produktivniji ako biste to učinili na drugi način' ili 'Mislim da ćete pronaći drugi način.'
7. Vodite razgovor
Napokon, nemojte od kritike napraviti jednostrani udarac. Neka to bude pozivnica za razgovor. Slušajte što vaš ispitanik ima reći po tom pitanju i ako postoji određeni razlog zašto on / ona ne ispunjava očekivanja. Raspravite o tom pitanju, ako je opravdano, i učinite da se druga osoba osjeća kao da su njena mišljenja i osjećaji valjani. To može olakšati podnošenje bilo koje kritike.
Davat ćete i primati kritike za glavninu svoje karijere. Ako se ne nađete ni u jednoj situaciji, vjerojatno ste zabili u slijepu ulicu. Razumijevanje konstruktivnog davanja kritika pomoću ovih strategija i pristupa pomoći će vam da ostavite bolji dojam, razvijete jaču reputaciju i pomoći će većem broju ljudi da pronađu put do uspjeha.
