Prilikom razmatranja različiti alati za web analitiku koji zahtijevaju vaše poslovanje, mnoštvo dostupnih opcija može biti ogromno za tvrtke koje možda ne razumiju kako ih koristiti. I tu je angažiranje nekoga tko će stvarno istražiti sva izvješća može biti presudno.
Pravilo na koje se često poziva u tom smislu je pravilo 90/10, pa ako imate 100 dolara za analitiku, potrošite 10 dolara za izvješća i podatke i 90 dolara za plaćanje nekome da filtrira sve te informacije. Budući da bez pravilnog razumijevanja informacija koje će vam pružiti ove usluge, oni ostaju samo neobrađeni podaci.
'Ulaganje u ljude i alate koji su potrebni tim ljudima da bi bili uspješni je ključno,' ?? bilješke Bryan Eisenberg , autor i marketinški savjetnik. 'Ali ljudi koji mogu razumjeti te podatke zaista su važni.' ??
Očito nećete koristiti sve ove alate cijelo vrijeme, ali korisno je znati o nekim glavnim opcijama i kako se uklapaju u vašu cjelokupnu web strategiju. A upotreba više alata samo vam daje daljnju razinu uvida u vaše kupce i vašu uspješnost.
Prema Avinash Kaushik , autor knjige Web Analytics 2.0 i Web analitika: sat vremena , 'potraga za jednim alatom / izvorom koji će odgovoriti na sva vaša pitanja osigurat će da vaše poslovanje završi u jarku i dodatno osigurati da će vaša karijera (od analitičara do CMO-a na webu) biti kratkog vijeka.'? ? Ukratko, od iznimne je važnosti usredotočiti se na mnoštvo.
Za veće tvrtke, robusniji analitički alati mogu biti sjajni za stvarno kopanje, ali za male i srednje tvrtke postoji mnogo besplatnih ili relativno jeftinih ponuda koje će vam pomoći da razumijete ove informacije.
Razgovarali smo s Eisenbergom, Christopherom Pennom iz Tvornica plavog neba , Caleb Whitmore iz Pros Analytics , Lipanj Dershewitz iz Semfonski , Eric Peterson iz Demistificirana web analitika , Linda Bustos iz Softver za elastični put , Jamie Steven, Rand Fishkin i Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters iz Kritična masa i Justin Levy iz Novi marketinški laboratoriji . Ovi stručnjaci poznaju alate iznutra i izvana, a ovaj vodič sadrži njihove preporuke o najboljim uslugama koje možete koristiti.
11 najboljih alata za web analitiku: što je web analitika?
No, prije nego što istražimo same alate, krenimo s točno onim što je web analitika? Kao što Kaushik navodi u svojoj knjizi s istim naslovom, Web Analytics 2.0 definiran je kao:
1. Analiza kvalitativnih i kvantitativnih podataka s vašeg web mjesta i konkurencije
dva. Potaknuti kontinuirano poboljšanje internetskog iskustva vaših kupaca i potencijalnih klijenata
3. Što se prevodi u vaše željene ishode (online i offline)
Web analitika 2.0 troslojna je usluga dostave i analize podataka za mala i velika poduzeća. Prvi su sami podaci jer mjere promet, prikaze stranica, klikove i još više kako za vaše web mjesto tako i za vašu izravnu konkurenciju. Drugo je što radite s tim podacima ili kako možete prikupiti podatke prikupljene putem ovih usluga i primijeniti ih na svoje klijente, bilo nove ili postojeće, kako bi njihovo iskustvo učinilo smislenijim i boljim. I posljednji je stupanj kako se sve to zajedno okreće kako bi se ispunili vaši sveobuhvatni poslovni ciljevi, ne samo na mreži, već i izvan mreže. Podaci sami po sebi izvrstan su način da vidite kako se ponašate, ali bez primjene naučenog malo koristi.
Kopajte dublje: tri načina za postizanje stanja uma na webu
11 najboljih alata za web analitiku: Alati za analizu klika
Google Analytics (google.com/analytics) - Besplatno
Potpuno besplatna usluga koja generira detaljnu statistiku o posjetiteljima vašeg web mjesta, Google Analytics je najjednostavnija i naj robusnija ponuda web analitike. Trenutno ih koristi više od 50% od 10.000 najboljih web stranica na svijetu, prema statistici korištenja web stranice možete saznati odakle dolaze posjetitelji, što rade dok su na vašoj web lokaciji i koliko se često vraćaju, među mnoge druge stvari. Kako se više uključujete u analitiku web stranice, možete primati detaljnija izvješća, ali upravo je zbog jednostavnosti korištenja jedna od najpopularnijih usluga.
'Zapravo postoji samo jedan alat za male tvrtke, a to je Google Analytics,' ?? napominje Penn. 'Toliko je nevjerojatno robustan u smislu onoga što nudi, a ako vam netko kaže da Google Analytics nije dovoljan za malo poduzeće, iskreno, nema pojma kako ga pravilno koristiti.' ??
Google Analytics bio je jednoglasni favorit svih stručnjaka za web analitiku s kojima smo razgovarali.
-Preporučuju svi stručnjaci
Yahoo web analitika (web.analytics.yahoo.com) - Besplatno
Jednom kad savladate Google Analytics, Yahoova slična ponuda daje vam malo više dubine u anketiranju. Nudi bolje mogućnosti kontrole pristupa i jednostavniji pristup analizi više web lokacija, prikupljanju sirovih podataka i podataka u stvarnom vremenu (za razliku od Googlea, možete uvoziti podatke o troškovima robe), izvješćima o ponašanju posjetitelja i demografskim podacima te prilagođenim opcijama. Yahoo Analytics malo je napredovao od Googlea u pogledu profiliranja, filtriranja i prilagođavanja, tako da je izvrsna opcija za one koji žele malo dublje kopati.
-Preporučuju Whitmore, Bustos, Eisenberg
koliko je visoka sharon case
Ludo jaje (crazyegg.com) - 9 - 99 USD mjesečno
Ukratko, Crazy Egg vam omogućuje izradu toplotnih karata i praćenje posjetitelja svakog klika na temelju mjesta na kojem oni točno klikaju na vašoj web stranici, što je dugačak način da se kaže da istražujete upotrebljivost vašeg web mjesta. Omogućuje vam stvarno uvid u dijelove vašeg web mjesta koji su korisnici najzanimljiviji i na njih najviše klikaju. To vam može pomoći da poboljšate dizajn web stranice i u osnovi konverziju. Postavljanje je također vrlo jednostavno, a njihovo 30-dnevno jamstvo povrata novca na svim računima lijep je dodir.
-Preporučuju Whitmore i Dershewitz
Dig Deeper: Kako koristiti Google za poboljšanje vašeg SEO-a
11 najboljih alata za web analitiku: Alati za konkurentnu inteligenciju
Natjecati se (natjecati se.com) - Cijene variraju
Možda najpoznatiji po tome što je objavio približni broj globalnih posjetitelja najvećih milijun web stranica, Compete je izvrstan besplatan alat za pružanje analitičke ponude. Natjecanje vam daje kreativnu inteligenciju o tome što rade vaši konkurenti ili kako su vaši korisnici uopće završili na vašoj web stranici (kakvi su bili njihovi klikovi i prije i poslije). Besplatna je ponuda koja uključuje podatke o količini prometa. Ali gdje je Compete drugačiji, to je njihova analitika pretraživanja, plaćena usluga koja vam omogućuje praćenje ključnih riječi koje korisnike šalju na vaše web mjesto i na vaše konkurente.
'Što dublje imate digitalni uvid, to bolje razumijevate svog kupca,' ?? kaže Aaron Smolick, viši direktor marketinga u Competeu. 'Korištenjem proizvoda Compete imat ćete sve informacije potrebne za donošenje obrazovanih odluka za optimizaciju mrežne kampanje, povećanje tržišnog udjela i dominaciju nad konkurencijom.
-Preporučuju Dershewitz, Eisenberg i Levy
Kopajte dublje: kako pratiti natjecanja
11 najboljih alata za web analitiku: alati za eksperimentiranje i testiranje
Googleov alat za optimizaciju web stranica (google.com/websiteoptimizer) - Besplatno
Još jedan besplatan alat od Googleovih ljudi, njihov Website Optimizer, složena je usluga testiranja koja vam omogućuje rotiranje različitih segmenata sadržaja na vašoj web lokaciji kako biste vidjeli koji se odjeljci i položaji pretvaraju u najviše klikova, a na kraju dana i najviše prodaje. Možete odabrati koje dijelove stranice želite testirati, od naslova do slika do teksta i pokrenuti eksperimente kako biste vidjeli na što korisnici najbolje reagiraju. I naravno, s obzirom da je GWO besplatan (ne treba vam ni Google Analytics da biste ga koristili), to bi mogao biti jedini A / B (tehnički izraz za više verzija web stranice koje se istodobno izvode) i Multivariate (MVT) ili složeno rješenje za ispitivanje.
'Iako nije ispravna web analitika, Googleov Web Optimizer savršen je pratilac mjerenja i omogućuje vlasnicima malih tvrtki da testiraju jednostavne (A / B) i složene (multivarijantne) varijacije svojih web stranica, sadržaja i odredišnih stranica koristeći moćne statističke metodologije, '?? kaže Peterson. 'Iako je postavljanje pomalo uključeno, korisničko sučelje je divno jednostavno naučiti i, naravno, usluga je dostupna po najboljim cijenama - besplatna.
Googleov alat za optimizaciju web stranica bio je još jedan jednoglasni favorit naše komisije stručnjaka za web analitiku.
-Preporučuju svi
Optimizirajte (optimizely.com) - 19 - 399 dolara mjesečno
koliko je visok alahna ly
Relativno nova usluga (pokrenuta u lipnju 2010.), Optimizely je jednostavna za upotrebu, ali njezini rezultati mogu biti prilično moćni. U osnovi je to jednostavan način mjerenja i poboljšanja vaše web stranice putem A / B testiranja. Kao tvrtku možete stvarati eksperimente s vrlo jednostavnim vizualnim sučeljem web lokacije. Lijepa stvar ove usluge je ta što vam treba apsolutno nula kodiranja ili programiranja, jer su alati svima jednostavni za upotrebu.
-Preporučuju Whitmore i Eisenberg
Kopajte dublje: kako koristiti Google Apps za poboljšanje svog poslovanja
11 najboljih alata za web analitiku: glas korisničkih alata
Kissinsights iz Kiss Metrics (kissinsights.com) - Besplatno do 29 USD mjesečno
Jedan od najlakših alata koji možete implementirati (doslovno je potrebna jednokratna instalacija Javascripta), ideja koja stoji iza Kissinsightsa je pružiti tvrtkama lako implementirani i prilagođeni obrazac za povratne informacije za posjetitelje web mjesta. Na kraju poslovanja, svim pitanjima koja postavljate kupcima možete upravljati putem jedne jednostavne nadzorne ploče. Najbolji dio Kissinsightsa je što povratne informacije vaših kupaca dolaze putem vrlo pojednostavljenih i kratkih komentara.
-Preporučuju Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin i Lord
4Q iPerceptions (4qsurvey.com) - Besplatno
100% besplatno internetsko rješenje koje vam omogućuje da uistinu razumijete 'Zašto' ?? oko posjetitelja vašeg web mjesta, premisa iza 4Q je u osnovi naučiti što ljudi rade dok su na vašoj web stranici. Ankete su moćan način za dobivanje važnog uvida iz stvarnih iskustava vašeg kupca na vašoj web lokaciji, a nude kratka i jednostavna ankete koja odgovaraju na četiri ključna pitanja na koja želite da svaki kupac odgovori:
'¢ Što mogu raditi moji posjetitelji na mojoj web stranici?
'¢ Dovršavaju li ono što su naumili?
'¢ Ako ne, zašto ne?
'¢ Koliko su zadovoljni moji posjetitelji?
-Preporučuju Whitmore, Dershewitz, Bustos i Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - Besplatno do 990 USD (3 mjeseca besplatno na plaćenim planovima)
Kvalitativna analiza kupaca, Clicktale bilježi svaku akciju posjetitelja vaše web stranice od prvog do zadnjeg klika. Koristi statistiku Meta, izrađuje vizualne mape topline i izvješća o ponašanju kupaca, kao i pruža tradicionalnu analitiku pretvorbe.
'Jedna od stvari koju Google Analytics ne radi posebno je reći vam na što posjetitelji obraćaju pažnju na stranici i istaknuti gdje ti posjetitelji zaglave tijekom posjeta,' ?? kaže Peterson. 'Clicktale je u osnovi video snimač za posjete web stranicama i pruža sjajne detalje o kretanju miša, pomicanju i desecima drugih kritičnih ponašanja posjetitelja.' ??
-Preporučuju Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin i Lord
Kopajte dublje: kako najbolje iskoristiti povratne informacije kupaca
11 najboljih alata za web analitiku: socijalna analitika
Facebook Insights - Besplatno
Ako Facebook upotrebljavate za bilo koji dio svog poslovanja, ovo je najjednostavnija besplatna ponuda tima Marka Zuckerberga u smislu analitike. Pruža vrlo detaljne informacije o broju vaših sljedbenika, sviđanjima, komentarima na postove i još mnogo toga. Postoje dvije različite vrste Facebook Insightsa, zasnovane na korisnicima i interakciji s vašim sadržajem. Doista, ovo je najbolji i jedini alat koji će vam trebati ako koristite Facebook sadržaj za pomoć u interakciji sa svojim kupcima.
-Preporučuju Dershewitz, Peterson i Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Besplatno
Najcjelovitija aplikacija za mjerenje utjecaja, angažmana i utjecaja na vašu upotrebu Twittera, Twitalyzer je besplatna analitička nadzorna ploča s detaljnim mjernim podacima. Slično Facebook Insightsu, Twitalyzer daje bolji prikaz utjecaja vašeg računa na kupce, na temelju sljedbenika, razine retweetova, koliko često račun odgovara i sudjeluje u razgovoru i još mnogo toga. Jednostavnost je ovdje ključna, jer jednostavno možete potražiti korisničko ime za Twitter i dobiti trenutne informacije.
-Preporučuju Peterson i Bustos
Postoji mnoštvo dodatnih mogućnosti analitike, uključujući Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy i još mnogo toga. Zaista ovisi o onome na što se najviše želite usredotočiti u svom poslu i to je ono što trebate analizirati prije nego što uđete u ovaj postupak, ali ovi su jeftini alati izvrsno mjesto za početak.
Kopajte dublje: kako koristiti društvene mreže zasnovane na lokaciji za vaše poslovanje
