Većina nas svakodnevno se kreće u razgovorima s prijateljima, suradnicima i članovima obitelji. Ali većinu vremena ne slušamo.
Često nam smetaju stvari u našem okruženju - i vanjske stvari poput televizora, mobitela, automobila i drugih ljudi koji razgovaraju, i unutarnje stvari poput vlastitih misli i osjećaja.
Mislimo da slušamo drugu osobu, ali zaista joj ne poklanjamo svoju potpunu i potpunu pažnju.
Kao licencirani terapeut i trener , jedna od najvažnijih stvari koje radim za klijente je duboko slušati što govore. Kad cijelim tijelom i umom duboko slušate ono što druga osoba komunicira, pomaže joj da se osjeća shvaćeno i cijenjeno.
Jedna od tehnika koju terapeuti uče na postdiplomskim studijama čiji je cilj pružiti potpunu i cjelovitu pažnju govorniku naziva se aktivno slušanje.
Aktivno slušanje gradi odnos, razumijevanje i povjerenje. To je dokazana psihološka tehnika koja terapeutima pomaže u stvaranju sigurne, ugodne atmosfere koja potiče klijente na raspravu o važnim mislima i osjećajima.
Aktivno slušanje uključuje potpunu koncentraciju na ono što se govori, a ne pasivno upijanje onoga što netko govori. Ne radi se samo o pamćenju sadržaja onoga što netko dijeli, već o aktivnom nastojanju da se razumije cjelovita poruka - uključujući emocionalne tonove - koja se prenosi.
koliko je staro kari jezero
Ova vrsta slušanja uključuje sudjelovanje u svijetu druge osobe i povezivanje s onim što druga osoba doživljava.
To je puno informacija - mnogo više nego što ste navikli svjesno tumačiti u svakodnevnim razgovorima. I to zato što mnoge stvari stoje na putu aktivnom slušanju.
Ljudi su često selektivni slušatelji, što znači da se usredotoče na nekoliko ključnih riječi i ignoriraju ostatak komunikacije te osobe. Često im odvlače pozornost vanjski podražaji poput slučajnih zvukova ili pokreta i unutarnji podražaji poput vlastitih misli i osjećaja.
U drugim situacijama, pojedinci dopuštaju vlastitim pristranostima i vrijednostima da izaberu argumente s govorom druge osobe, umjesto da ostanu usredotočeni na svoju poruku. Oni troše dragocjeno vrijeme i energiju pripremajući se za odgovor, umjesto da posvete punu, nepodijeljenu pažnju govoru.
Sa svim tim izazovnim slojevima za aktivno slušanje, kako poboljšati ove vještine?
Pročitajte donji popis kako biste otkrili kako postati bolji slušatelj i pritom postati bolji u snalaženju u odnosima i mogućnostima umrežavanja.
1. Izbjegavajte unutarnje i vanjske smetnje.
Usredotočite se na ono što govore. Ne dopustite da vam druge misli ili zvukovi pokolebaju koncentraciju.
2. Slušajte sadržaj njihovog govora.
Usredotočite se na određene riječi koje koriste. Svaka fraza i odabir riječi nešto je zanimljivo što biste trebali uzeti u obzir.
3. Slušajte kontekst njihova govora.
O kojim su presudnim pričama i okolnostima razgovaraju? Postoje li uobičajene teme? U kojim se jedinstvenim situacijama nalazi ova osoba i kako se to odnosi na ono što vam govori?
koliko je visok jonathan taylor thomas
4. Slušajte ton njihovog glasa.
Vokalni tonovi prenose mnogo o tome što osoba može osjećati. Razmislite što njihov vokalni ton podrazumijeva o njihovim osjećajima. Svi osjećaji imaju priču - naučite njihovu.
5. Slušajte emocije koje govornik vjerojatno proživljava.
Što više pratite i pojačavate osjećaje osobe, to je veća vjerojatnost da će se osjećati razumjenom. S toliko ljudi kojima je neugodno dijeliti svoje osjećaje, trenuci ranjivosti mogu brzo izgraditi dublju vezu.
6. Obratite pažnju na njihov govor tijela i uspostavite odgovarajući kontakt očima.
Budući da je velik dio komunikacije neverbalan, nevjerojatno je važno unijeti što više informacija, a istovremeno im pokazati - fizički - da dijelite njihovo iskustvo.
7. Dajte mala usmena ohrabrenja i ne borite se protiv šutnje.
Izgovaranje malih stvari kao što su: 'da', 'točno', 'to ima smisla' i dopuštanje prirodnih tišina bez njihovog ispunjenja zbog vaše nelagode uvelike doprinosi izgradnji odnosa.
Nukaaka Coster-Waldau Miss Grenlanda
8. Postavljajte otvorena pitanja kako biste potaknuli razradu.
Ne može se zamijeniti dobro pitanje - pokušajte dobiti dugotrajne odgovore kako biste razumjeli veliku sliku.
9. Ako ih trebate za usporavanje ili želite određene informacije, postavljajte zatvorena pitanja.
Pitanja na koja možete odgovoriti sa da ili ne usporavaju tempo kada se osjećate preplavljenim, a omogućuju vam i prikupljanje važnih detalja koje ste ranije propustili.
10. Ponudite potvrde da je osoba donijela vrijedne i važne izbore.
Afirmacije su poput komplimenata - sviđaju se svima. Umjesto da kao kompliment kažete: 'Ponosan sam na tebe', potvrda se fokusira na drugu osobu: 'Trebao bi biti ponosan na svoj naporan rad.'
Počnite vježbati ove osnovne vještine slušanja. Jednostavni su, ali moćni načini za olakšavanje razgovora i pomozi drugima osjećati shvaćenim.
