10 savjeta koji će vam pomoći da postanete super zvijezda u prodaji

Za prodaju su potrebni disciplina, sustav i sposobnost komunikacije i razumijevanja ljudi. Mislite li da je prodaja znanost ili umjetnost? Što mislite da je potrebno za uspjeh u prodaji? Možete li biti obučeni za izvrsnu prodajnu osobu?

Jednom mi je prodajni suradnik rekao da ne voli prodavati ... smatrao je da je bolje pričekati dok mu kupac ne dođe spreman za kupnju ... nepotrebno je reći da nije dugo izdržao. Jedan od najvećih strahova koje mnogi ljudi imaju jest prodaja nečega drugim ljudima; mnogi ljudi kažu da ne žele naići na tako nabrijane. Kao vlasnik i menadžer tvrtke morate prodati da biste preživjeli. Ljudi s dobrom prodajom prodaju bez nailaženja na pretjerano. Strategija učinkovite prodaje ima tri faze: izgradnja temelja, postavljanje očekivanja i praćenje.

Izgradite Rapport

Ljudi kupuju od nekoga tko im se sviđa. Neki ljudi mogu uspostaviti odnos brže od drugih. Odvojite vrijeme da izgradite zajednički jezik s osobom kojoj se nadate da ćete je potencijalno prodati. Što je prodajni ciklus kraći, to je teže, ali to je još uvijek moguće čak i u okruženju u kojem je prodajni ciklus izuzetno kratak. Što više zajedničkog mjesta pronađete u kratkom vremenu, to ćete bolje razviti odnos. Ovo je kamen temeljac za izgradnju temelja i uspostavljanje odnosa. S ovim čvrsto postavljenim mjestom možete iskreno osjećati da pomažete svom potencijalnom klijentu, a ne da mu nešto naguravate. Oni zauzvrat mogu osjetiti da vam je istinski stalo i želite im pomoći u njihovim potrebama.

Reciprocitet

Ako imate pogled na veliku sliku, pomoći ćete vam da ostanete koncentrirani i pozitivni. Stvarnost je takva da se osoba s kojom gradite odnos možda neće pokazati vašim idealnim klijentom. . .ali možda znaju nekoga tko je. Preporuke su najbolji izgledi, a sjajan način dobivanja preporuka je stvaranje što više odnosa koji imaju neki oblik reciprociteta. Mudra je žena jednom rekla: 'Najljepše što možete učiniti za nekoga je biti dobar prema ljudima koje voli.' Ako uspijete pronaći kreativne načine da učinite lijepe stvari za čovjekovu djecu, nećakinje, nećake, značajne osobe i prijatelje, tada ćete graditi ogromnu banku uzajamnosti. I ne samo to, već se i stvarno osjeća dobro, a svijet činite boljim mjestom.

Otkrijte potrebu

Vjerojatno postoji mnogo ljudi koji trebaju vaš proizvod ili uslugu. Neki od njih to možda znaju. . .a neki od njih ne mogu. Stvarnost je takva da i drugi vlasnici tvrtki vjerojatno kreću u potragu za istim klijentima kao i vi. Dobar je pristup uporaba dvosmjerne strategije (pokušaj prodaje objema vrstama ljudi). Očito je malo teže prodati potonju kategoriju, ali imat ćete manje konkurencije. S ovom drugom grupom prvo im morate pomoći da shvate zašto im treba ono što prodajete. Jednom kada otkrijete potrebu ispitivanjem pitanja koja potiču na razmišljanje, tada (i tek tada) možete se usredotočiti na to kako možete zadovoljiti tu potrebu bolje od bilo koga drugog.

Mjerni kamate

Možete pomoći samo ljudima koji žele da im se pomogne. Vizualizirajte spasioca kako ispliva kako bi pomogao nekome tko se utapa. Ako osoba ne želi vašu pomoć ili se ne bori da se spasi, nećete joj moći pomoći ili još gore što vas može povući s njima na dno jezera. Što je netko prihvatljiviji za vaš proizvod ili uslugu, odredit će kakva ćete očekivanja oboje imati od budućnosti. Sposobnost uspješnog mjerenja interesa prvi je korak ka postavljanju očekivanja.

Očekivanja frekvencije

Bilo da ljudi to kažu ili ne, oni imaju očekivanja o svemu u životu. Otkriti koja su to stvarno očekivanja avantura je i nije lako. Izazov je shvatiti što ljudi stvarno misle kad nešto kažu. Doći do točke kad to možete dešifrirati ili protumačiti što to zapravo znači vrijedi se potruditi. Da ne biste naišli na to da ste naporni ili se ne osjećate naporno, morate saznati koliko često bi potencijalni klijent želio da ga kontaktirate u vezi s onim što nudite. Evo tajne uspjeha. . .pitati. To je jedini način da se to sazna. Ako je odgovor dvosmislen, postavite nekoliko pitanja da biste pojasnili što on ili ona misli. Zatim postavite nešto u kamen. Na primjer, 'Nazvat ću vas u utorak 25. u podne.' Ako se ovo osjeća klimavo i neugodno, onda temelj koji ste do sada izgradili možda nije dovoljno jak. Ponekad je jedini način da se utvrdi je li nešto dovoljno jako da podrži ono što stavite na vrh testiranjem.

Očekivanja tipa

Svatko ima preferirani način komunikacije. Jedini način na koji ćete ikada saznati je pitanje. Izvrsno pitanje koje možete postaviti nekome je kako bi on ili ona željeli da mu se obratite (poziv, tekst, e-pošta itd.). Ljudi će cijeniti vašu promišljenost, a vi istodobno postavljate očekivanja. Ako vam osoba kaže da više voli e-poštu, možete je odmah kontaktirati s pitanjem: 'Koliko često želite da vas kontaktiram u slučaju da ste izuzetno zauzeti i ne možete mi se obratiti u tom trenutku?'

Držite to u pisanju

Što više pratite u pisanom obliku. Znače li to tekstovi, e-poruke, pisma itd. To stvara papirnati trag i često papirnati trag dobro dođe. Postoji stara cinična šala koja glasi otprilike ovako, 'koja je razlika između ljubavi i e-pošte. . .email traje vječno. ' Tragom papira (aplikacije za e-poštu, tekstualne poruke ili mobilne poruke) možete potvrditi da je vaš nastavak poslan, dostavljen i u mnogim slučajevima pročitan. To će vam dobro doći mnogo puta kad klijent kaže da nikada niste pratili.

Neka bude izravno

Ako pratite vaše daljinsko praćenje s klijentom, ne morate brinuti hoće li se vaša poruka izgubiti u prekomjernom životu ili izgubiti u prijevodu. To je neophodno jer klijent ne može reći da nije dobio vašu poruku jer je netko drugi nije dostavio. Postoje okolnosti u kojima klijent može reći da više voli da pratite nekoga drugog (pomoćnika, supružnika itd.); ovo bi moglo biti dobro ili loše. Neki ljudi prepoznaju da je njihov asistent pouzdaniji u sljedeće stvari nego što jesu. . .u ovoj je situaciji rad s asistentom vjerojatno bolji. Međutim, postoje trenuci kada je prenošenje asistenta jedan od načina da se ljudi oduševe; pokušajte to osjetiti s vremenom.

Drži prijatelje blizu. . .Pomoćnici bliži

Postoji način da vas oduševe dobra stvar; ako ste u mogućnosti pretvoriti pomoćnika u prijatelja, onda ste u izvrsnom položaju. Abraham Lincoln jednom je rekao, 'ne pobijedim li svoje neprijatelje kad ih učinim svojim prijateljima?' Ako vratare ili pomoćnike vidite kao neprijatelje, onda ste već izgubili; pokušajte ih pretvoriti u prijatelje i neka vam pomognu u daljnjem procesu s osobom kojoj pokušavate prodati. Sjajan način da to učinite, a da ne naiđete na previše naporno je smisliti kreativan način da učinite nešto lijepo za ljude do kojih je vrataru stalo (npr. Šešir za svoje dijete ili poklon čestitka za sladoled u vrućem ljetnom danu) .

Kupac je uvijek u pravu

Svakako ćete pogriješiti tijekom ove tri faze uljudne ustrajnosti. Ispričajte se klijentu i pokušajte usavršiti ono što žele u smislu komunikacije. U ovom okruženju nikad ne škodi pitati. Prikazuje tri stvari: shvatite da nešto nije u redu, slušate i briga vas. Sve tri stvari izuzetno su učinkovite kod vašeg kupca.

Odvojite trenutak da podijelite ovaj članak i svoje komentare s drugima.