Wendy se službeno vratila u ratove za doručak u ponedjeljak kada je pokrenula novi jelovnik za doručak širom SAD-a
Naravno, ovo nije prvi put da Wendy kreće u doručak. Tvrtka je pokušala izbaciti jelovnik za doručak još 2012. godine, ali pala je ravno na lice. Do sredine 2013. većina je mjesta povukla izbornik.
Ali ovaj je put Wendy krenula u ofenzivu.
Na primjer, samo mjesec dana prije lansiranja, Wendy je objavila oglas na svom Twitter feedu s bivšim McDonald'sovim korporacijskim kuharom Mikeom Haraczom. Noseći bijeli kuharski kaput na kojem se čini da imaju zlatne lukove poznatog konkurenta, zajedno s čuvenom crtom s oznakom 'Volim to' na rukavu, Haracz ostavlja dojam da prvi put isprobava novi Wendy's Baconator.
'To je nevjerojatno', kaže, nakon što je zagrizao.
tonya lewis lee neto vrijednost
Zatim, 28. veljače, Wendy je na Twitteru objavio sliku nadgrobnog spomenika ugraviranog riječima 'RIP Egg McMuffin,' zajedno s datumima 1972.-2020. i natpisom 'Ovdje leži prosječnost'.
Ovdje se krije osrednjost. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendy's (@Wendys) 28. veljače 2020
Pa, kako je McDonald's odgovorio?
Ne izravno. No trenutni kralj doručka brze hrane donio je izvrsnu lekciju iz poslovne strategije i emocionalna inteligencija.
Neposredno nakon nadgrobnog tweeta Wendy'sa, McDonald's je proglasio ponedjeljak, 2. ožujka, danom Wendyinog doručka, 'Nacionalnim danom jaja McMuffina'. Uz to, McDonald's je pozvao kupce da uživaju u 'besplatnom, svježe pripremljenom jajetu McMuffinu u sudjelovanju u McDonald'su širom zemlje', jednostavnim preuzimanjem McDonald'sove mobilne aplikacije i izvršavanjem narudžbe.
Jao.
Razmislite na trenutak što ovaj potez iz McDonald'sa čini tako briljantnim.
McDonald's je mogao biti zahvaćen ratom riječi s Wendy'som. No, ovo bi Wendy's koristilo više od svih, jer bi poslužilo kao besplatna reklama za predstavljanje doručka.
'Iskreno, što je borba sve glasnija, to je bolje za naš posao s doručkom', Kurt Kane, američki predsjednik i glavni koncept direktor Wendy's, rekao Ad Age još u listopadu.
Umjesto toga, sa svojom ponudom za besplatno jaje McMuffin, McDonald's istovremeno:
- Fokusira pozornost na svoje poslovanje, a ne na konkurenciju
- Oduzima veliko pokretanje Wendy oduzimanjem potencijalnih kupaca
- Gradi lojalnost dok prikuplja uvid potrošača putem svoje mobilne aplikacije
Zanimljivo je da se čini da je Wendy's prepoznao genija u strategiji McDonald'sa.
Neto vrijednost boba whitfielda 2017
Ubrzo nakon najave McDonald'sa, Wendy's je najavila da 2. ožujka nudi i besplatni sendvič: novi pileći keks od medenog maslaca. I poput McDonald'sa, Wendy's od kupaca zahtijeva preuzimanje i naručivanje pomoću mobilne aplikacije tvrtke.
Hej, kažu da je imitacija najiskreniji oblik laskanja.
Dakle, upamtite, kad vas natjecatelji pokušaju uvući u rat riječi ili vas pokušaju navesti da stvari shvatite osobno, nemojte. To će vam samo odvratiti pozornost.
Umjesto toga, pokažite malo emocionalne inteligencije koristeći njihov napad kao priliku da se ponovno usredotočite na ono što vam je važno. To je to tjeranje emocija da rade umjesto vas, umjesto protiv vas.
