Prošlo je gotovo 30 godina otkako je psiholog Daniel Goleman većinu svijeta predstavio konceptu emocionalna inteligencija. Uvjerenje da osoba može naučiti prepoznavati, razumjeti i upravljati osjećajima pokazalo se moćnim - utječući na način na koji razmišljamo o inteligenciji i utjecaju.
Posljednjih nekoliko godina pomogao sam nebrojenim pojedincima i organizacijama da razviju vlastitu emocionalnu inteligenciju. (Ja čak napisao knjigu o temi.) Ponovno me ljudi pitaju:
'Koje jednostavne stvari mogu učiniti za izgradnju vlastitog EQ-a?'
Evo što im kažem.
1. Prihvatite 'pravilo neugodne tišine'.
Kad vam netko postavi duboko ili izazovno pitanje, nemojte odmah odgovoriti. Umjesto toga, slijedite 'pravilo neugodne šutnje'. Zastanite i pažljivo razmislite prije nego što odgovorite. Ne bojte se prijeći pet, 10 ili čak 15 sekundi prije nego što ponudite odgovor.
Pritom svoje osjećaje stavljate pod kontrolu i ublažavate pritisak. Budući da ste mirni i sposobni si odvojiti vrijeme, možete dobro razmisliti i dati kvalitetnije odgovore.
2. Upotrijebite 'trik od tri sekunde'.
'Tri su stvari koje se uvijek morate zapitati prije nego što bilo što kažete', rekao je jednom komičar Craig Ferguson u jednom intervjuu.
- Treba li to reći?
- Trebam li ovo reći ja?
- Trebam li to sada reći ja?
Potrebne su samo sekunde da se prođe kroz ovaj mentalni dijalog, ali može spriječiti godine žaljenja.
3. Pokušajte kontrolirati svoje misli.
Možda nećete moći spriječiti da neka emocija ili osjećaj navale, ali možete kontrolirati svoju reakciju na taj osjećaj - nastojeći kontrolirati svoje misli.
Na primjer, uzmite u obzir trenutnu klimu. Pandemija koronavirusa može biti uzrok mnogim negativnim osjećajima. Ali zadržavati se na tim negativnim osjećajima ili željeti da stvari budu drugačije nije baš produktivno. Suprotno tome, ako svoje mišljenje možete usmjeriti na ono nad čime imate kontrolu, tešku situaciju možete najbolje iskoristiti.
4. Slušajte povratne informacije.
Nitko ne želi biti kritiziran. Ali važno je shvatiti da su gotovo sve povratne informacije vrijedne. To je zato što, ispravno ili ne, daje vam uvid u to kako ste percipiran od strane drugih.
Naravno, ako vam netko da negativne povratne informacije, teško je to prihvatiti. Zato ne biste smjeli odgovarati odmah. Umjesto toga, dajte mu malo vremena, dok svoje emocije ne stavite pod kontrolu. Zatim se zapitajte kako vam povratne informacije osobe mogu poboljšati. Ili kako vam može pomoći da bolje razumijete druge.
5. Neka vaše povratne informacije budu konstruktivne.
Davanje povratnih informacija, s druge strane, druga je priča. Usredotočite se na pohvale i iskrene pohvale, jer će to motivirati ljude da nastave raditi ono što rade ispravno.
A ako nešto pogriješe, nemojte se usredotočiti na negativno. Umjesto toga, oblikujte svoje povratne informacije kao konstruktivne, na primjer, dijeleći kako ste činili sličnu pogrešku dok vam netko nije ukazao na to. Na taj će vas način druga osoba doživljavati kao partnera koji pokušava pomoći, a ne kao protivnika koji pokušava naštetiti.
6. Ne slažete se i obvežite.
Bit će trenutaka kada se vi i vaš tim, vaš partner ili netko drugi vama važan ne slažete oko načina rješavanja situacije. Temeljito ste razgovarali o prednostima i nedostacima i nitko ne želi popustiti. Što sada?
Ne slagati se i obvezati.
Kad se ne slažete i obvežete, prepoznajete da je jedini način da se krene naprijed taj da netko popusti, pa sebe učinite tim. No, umjesto da sada pokušavate sabotirati odluku, vi se iskreno, 100 posto obvezujete da će ona uspjeti.
sheinelle jones danas pokazuju plaću
Ulazeći all-in, komunicirate s povjerenjem - i potičete svoje partnere da to čine i za vas u budućnosti.
7. Pokažite empatiju.
Znam - lakše reći nego učiniti. Ali da biste bili bolji u pokazivanju empatije, odolite porivu da prosuđujete tuđe situacija, i usredotočite se na njihove osjećaje.
neto vrijednost Chucka Todda
Sve započinje slušanjem, a ne prekidanjem predloženog rješenja ili otpuštanjem druge osobe. Drugim riječima, nemojte reći: 'Pa, to nije tako velika stvar. Već sam se s tim bavio - samo učini ovo. ' Umjesto toga, zapitajte se: 'Kad sam se zadnji put tako osjećao? Kako bih želio da se drugi ponašaju prema meni? '
Empatija nije jednako dogovoru. Umjesto toga, radi se o težnji za razumijevanjem i odnosom s drugom osobom - a to dovodi do čvršćih odnosa.
8. Zatražite pomoć.
Ako ste suočeni s teškom situacijom, ponos vam može diktirati da stvari pokušavate riješiti sami. Ali ponos može biti destruktivan.
Kad se obratite drugima za pomoć, pokazujete da cijenite njih i njihove sposobnosti. Zapravo kažete: 'Ne mogu ovo bez vas.' Ili, u najmanju ruku, 'Radije bih to učinio s tobom.'
Pružajući im priliku da pomognu, činite da se osjećaju dobro. I dajući im priliku da sudjeluju, pretvorite ih u partnera koji je uložen u vaš uspjeh.
9. Pomozite drugima.
Prema istom načelu, jedan od najboljih načina pozitivnog utjecaja na druge je pružanje pomoći ih. Nemojte čekati da pitaju. Ako vidite potrebu, ponudite pomoć.
Ili još bolje, samo uskočite i krenite u akciju.
Pokazujući spremnost da se spustiš i prljaš s drugima, gradiš povjerenje i nadahnjuješ.
10. Ispričajte se.
Jeste li rekli ili učinili nešto što biste poželjeli vratiti? Nije lako reći žao, ali to pokazuje poniznost i privlači druge k sebi.
Imajte na umu i da isprika ne znači uvijek da griješite. To jednostavno znači cijeniti svoju vezu više od svog ega.
11. Oprosti.
Što ako je to druga osoba koja vam je učinila nešto nažao?
Bez obzira na to mislili oni to ili ne, to vam ne čini naklonost ako se i dalje zadržavate na tome. Zapravo, ako dopustite da vas ogorčenje ogorči, to je slično ostavljanju noža u rani - nikad dopuštanju da zacijeli.
Suprotno tome, znanstvena istraživanja pokazuju da prakticiranje opraštanja poboljšava vaše fizičko, mentalno i emocionalno zdravlje.
12. Budi svoj.
Može biti primamljivo reći stvari za koje vjerujemo da drugi žele čuti, čak i kad im sami ne vjerujemo 100 posto.
Ali kretanje ovom rutom nagriza povjerenje. Ljudi će vas na kraju početi prozirati. A povjerenje je puno teže vratiti nakon što nestane.
Zato se nemojte bojati biti svoji. Reci što misliš i misli ono što kažeš.
Neće to svi cijeniti. Ali oni koji su bitni hoće.
