„Zajedničke usluge“ izraz je koji definira operativnu filozofiju koja uključuje centraliziranje administrativnih funkcija poduzeća koje su se nekada obavljale u odvojenim odjelima ili lokacijama. Usluge koje se mogu podijeliti između različitih poslovnih jedinica tvrtke uključuju financije, nabavu, inventar, obračun plaća, zapošljavanje i informacijsku tehnologiju. Primjerice, središnje sjedište moglo bi kontrolirati zapošljavanje cijelog lanca maloprodajnih trgovina. Pojam 'zajedničke usluge' također se može primijeniti na partnerstva uspostavljena između zasebnih poduzeća. U ovom slučaju, stanari poslovne zgrade mogu dijeliti telekomunikacijske usluge ili usluge održavanja. Dijeljene usluge također su dostupne na Internetu. Primjer ovog oblika zajedničkih usluga su pružatelji usluga aplikacija (ASP) koji brojnim poslovnim klijentima nude pristup mrežnim aplikacijama kako bi mogli izbjeći kupnju posebnih sustava i softvera.
terapija za parove joea i kailyn
U idealnom slučaju, tvrtke koje implementiraju zajedničke usluge uživaju značajne uštede troškova standardiziranjem praksi i postupaka te stvaranjem ekonomije razmjera. Pristalice tvrde da obavljanje funkcije na jednom mjestu obično zahtijeva manje ulaganja u tehnologiju i uredski prostor, kao i do 30 posto manje zaposlenih, nego obavljanje funkcije na više mjesta. 'Pod zajedničkim uslugama, tvrtka centralizira back-office funkcije, poput računovodstva, skladištenja, pa čak i informacijske tehnologije, i tretira ih kao interne dobavljače', objasnio je Erik Sherman u Računalni svijet . 'Ostatak tvrtke umjesto toga može koristiti vanjske pružatelje usluga, tako da konkurentski pritisci promiču reaktivnu uslugu, a smanjeno osoblje štedi novac.' U nekim slučajevima centralizirane funkcije - ili organizacije s zajedničkim uslugama - naplaćuju različite odjele za korištenje njihovih usluga. Ostale organizacije s zajedničkim uslugama čak nude svoje usluge vanjskim tvrtkama na otvorenom tržištu.
Primjena zajedničkih usluga popularna je poslovna strategija. Zapravo je Elizabeth Ferrarini zabilježila u Računalni svijet da ga je usvojila polovica svih tvrtki Fortune 500. 'Centraliziranje funkcija tvrtke - na način koji je danas poznat kao model' zajedničkih usluga '- jedan je od najvrućih trendova u poslovanju danas ', napisao je Mark Henricks u Poduzetnik . 'Oni koji to prakticiraju kažu da mogu smanjiti troškove, a istovremeno poboljšati kvalitetu zajedničkih usluga.' Koncept zajedničkih usluga uveden je 1980-ih, kada su brojne velike tvrtke s više poslovnih jedinica počele tražiti načine kako smanjiti svoje administrativne troškove. Od tada je, primijetio je Henricks, 'zajedničke usluge evoluirale u sveobuhvatniji i fleksibilniji alat za poboljšanje procesa, omogućavanje ulaganja u tehnologiju, stvaranje dobiti i smanjenje troškova.'
Međutim, postoji niz potencijalnih nedostataka povezanih sa zajedničkim uslugama. Na primjer, tvrtke koje prelaze na model zajedničkih usluga često snose troškove zapošljavanja novih ljudi i instaliranja nove tehnologije. Uz to, implementacija zajedničkih usluga zahtijeva vrijeme - često i više od godinu dana. Nadalje, kao što je upozorio Henricks, centralizacija nije prikladna za svaku funkciju. Tvrtke ne bi trebale centralizirati svoje ključne nadležnosti ili funkcije koje uključuju izravan kontakt s kupcima, posebno ako vanjske tvrtke također koriste zajedničke usluge.
Implementacija zajedničkih usluga također može stvoriti probleme unutar tvrtke. Na primjer, zaposlenici koji su pružali usluge u raznim poslovnim jedinicama mogli bi biti uznemireni gubitkom kontrole koju doživljavaju prema novom aranžmanu. Uz to, zaposlenicima sjedišta koji pružaju zajedničke usluge sa središnjeg mjesta moglo bi biti neugodno tretirati poslovne jedinice kao kupce. Zapravo, prelazak na zajedničko okruženje usluga zahtijeva od zaposlenika razvijanje novih vještina, s povećanim naglaskom na fleksibilnost i korisničku uslugu. 'Da bi bila preferirani dobavljač - pa čak i da bi imala sigurno postojanje u tvrtki - zajednička usluga mora ekonomično donijeti vrhunske rezultate', rekao je Sherman. Kao rezultat toga, sustav zajedničkih usluga nije prikladan za svako poslovanje. 'Za mnoge će tvrtke zajedničke usluge ostati intrigantan koncept koji jednostavno ne odgovara njihovim potrebama', primijetio je Henricks. 'Za druge će predstavljati točno pravi model koji će iskoristiti obećavajuću priliku da na najbolji način iskoriste vještine kućnog ureda koje drugi odjeli, lokacije, pa čak i druge tvrtke također mogu koristiti.'
datum rođenja phoebe tonkin
BIBLIOGRAFIJA
Bangemann, Tom. Zajedničke usluge u financijama i računovodstvu . Gower Publishing Ltd., prosinac 2005.
Ferrarini, Elizabeth. 'Dijeljene usluge.' Računalni svijet . 27. studenoga 2000.
Henricks, Mark. 'Nauči dijeliti.' Poduzetnik . Ožujka 2001. godine.
Herman, Jim. 'Dijeljene poslovne usluge na mreži.' Pregled poslovnih komunikacija . Lipnja 2000. godine.
Reilly, Peter A. Kako dobiti najbolju vrijednost od HR-a: opcija dijeljenih usluga . Gower Publishing Ltd., siječanj 2003.
Quinn, Barbara. Zajedničke usluge: Iskop korporativnog zlata . Prentice-Hall, 2000. (monografija).
Schwartz, Ephraim. 'HP postavljen za predstavljanje zajedničkih usluga IT-a: IT kao interni pružatelj usluga obećava veću fleksibilnost.' InfoWorld . 23. svibnja 2006.
koliko je visok Tinsley Mortimer
Sherman, Erik. 'Izazov zajedničkih usluga: Retoluiranje IT-a kao internog dobavljača za pružanje boljih usluga djeluje mnogima, ali Snafus je lako pogoditi putem.' Računalni svijet . 2. kolovoza 1999.
Whitehead, William T. 'Zajedničke usluge: poslovna strategija za povećanje vrijednosti dioničara.' Odabir mjesta . Srpnja 2000. godine.
