Napomena urednika: Kolumnistica Inc.com Alison Green odgovara na pitanja o radnom mjestu i pitanjima upravljanja - sve od kako se nositi sa šefom mikroupravljanja kako razgovarati s nekim iz vašeg tima o tjelesnom mirisu.
Čitatelj piše:
Moj šef je stvarno reaktivan. Najmanja stvar natjerat će je da koluta očima i pokaže očite znakove bijesa ili iritacije. Na primjer, to se može dogoditi ako dođete u njezin ured u pogrešnom trenutku ili ne znate odgovor odmah. Ona daje ove reakcije trzaja koljena, i premda se sljedeću minutu ponaša normalno, susret s tim reakcijama doista je štetan i demoralizirajući. To također donosi puno tjeskobe u pogledu kakve će reakcije ona imati. To radi sa svima koji rade za nju, ne samo sa mnom.
Koji je najbolji način reagiranja kad to učini? Što mogu učiniti da ne napustim toliko negativnosti o njoj ili poslu nakon što naiđem na jednu od njezinih reakcija? Jako se trudim i ona to zna, ali nisam čitatelj misli. Ne mogu uvijek reći je li loše volje, zauzeta ili što već.
Veliki sam obožavatelj samo izravnosti u ovakvim situacijama. Na primjer:
»Imam osjećaj da si frustriran. Kako biste željeli da se drugačije ponašam prema tome? '
'Izgledate iznervirano zbog toga.' (Pauza, pričekajte odgovor.)
koliko je visok nick lachey
»Zvučiš uznemireno zbog ovoga. Razmišljao sam X, ali želite li da to učinim drugačije? '
Kao netko tko je surađivao s puno teških osobnosti, mogu vam reći da jednostavno imenovanje onoga što vidite uznemirava i raspitivanje o tome - na krajnje miran i neutralan način - zapravo može odbiti mnogo toga. Teški ljudi ne shvaćaju uvijek kako nailaze ili im možete stvoriti otvor da vam kažu nešto konstruktivnije od onoga što im je prenio kolut očiju ili ćete možda čuti da se uopće ne radi o vama, već o nečemu posve drugačiji. U najgorem slučaju, osoba se obrušava na vas i tada znate da on ili ona nije netko, može se spasiti - što je dobra informacija koju trebate imati dok odlučujete kako želite dalje.
Također sam veliki obožavatelj razgovora s velikim slikama: 'Jane, primijetila sam da te, kad nađem tvoj ured kad usred nečega, činiš da te nervira. Postoji li bolji način da vam se obratim kad mi nešto zatreba? Je li za mene bolje koristiti e-poštu, zakazati sastanak ili nešto drugo? '
Ili: 'Jane, primijetio sam da kad me pitaš pitanje i nisam odmah siguran u odgovor, izgledaš frustrirano. Postoje li stvari za koje mislite da bih trebao biti spremniji za razgovor ili nešto drugo što bih mogao učiniti drugačije? '
Opet, želite ovaj razgovor voditi u mirnom i neutralnom tonu - bez emocionalnih ulaganja, samo tonom koji biste koristili da pokušavate riješiti poslovni problem, možda s malo istinske znatiželje.
Ali ako ovo ne uspije, onda vjerojatno trebate prihvatiti da je takva kakva je. Nije stvar u vama; riječ je o njoj - a to znate iz dva razloga: (1) Vidite je kako to radi i drugim ljudima; i (2) nijedna razumna upraviteljica ne ponaša se ovako, pa čak i ako ste najviše dosadna, frustrirajuća osoba na svijetu (što gotovo sigurno niste), ovo joj ne bi bio prikladan način da to riješi. Dakle, ona ovdje griješi i sjećajući se da se ovdje radi o njezinim vlastitim nedostacima, a ne o vašim, moglo bi vam pomoći da budete pri zdravoj pameti.
Želite poslati vlastito pitanje? Pošaljite ga na alison@askamanager.org .
