Kao pandemija Covid-19 pojačao napad u zemlji i inozemstvu, umirovljeni general s četiri zvjezdice Stanley McChrystal našao se u hitnoj potražnji. Od 2011. McChrystal - koji je kao zapovjednik američkih specijalnih operacija u Iraku nakon 11. rujna orkestrirao zarobljavanje Sadama Husseina - primjenjuje svoju vojnu oštroumnost na izgradnji poslovnog savjetovanja McChrystal Group s bivšim mornaričkim SEAL-om Chrisom Fussell . Par je svoje uvid u vodstvo kodificirao u najprodavaniju knjigu, Tim timova: Nova pravila angažmana za složeni svijet .
Kada se zemlja preusmjerila, možda previše postupno, na ratnu nogu protiv novog i neviđenog virusnog neprijatelja, McChrystal se pojavio kao autoritet za vlasti, motivator za motivatore - i napisao strastveni poziv na oružje za New York Times . Pružio je savjete rukovoditeljima tvrtki kao što su Deutsche Bank i Verizon, te je postao upravitelj strategije odgovora Covid-19 za grad Boston.
Ipak, McChrystal je velikodušno uzeo vremena za razgovor Inc. i podijeli svoju mudrost o motiviranju timova kad se čini da je svijet na rubu šina. Primjerom ističe empatiju, autentičnost i vođenje.
ima li bernice burgos dijete
'Prioritet je iskrenost', objašnjava McChrystal. Izazovi tijekom krize mogu se brzo i nepredvidljivo pomaknuti. Dakle, vođi je potrebna širina za improvizaciju, što zahtjeva posjedovanje vjere u timu. 'Morate iznijeti obrazloženi argument kako biste podržali ono što tražite od svog tima', kaže McChrystal. Zahtjev može biti nekonvencionalan, pa čak i neskladan s politikom tvrtke, 'ali to ne može biti nešto u što se neće kupiti.'
Poslovniji od Pattona, McChrystal prkosi vojnim stereotipima. Kao odlikovani general, nastavio je riskirati isti rizik koji je tražio od svojih ljudi. 'Ako osoblje na terenu misli da niste spremni pretrpjeti iste poteškoće ili opasnosti ili žrtve kao što su i jesu', kaže general, 'jednostavno nemate nogu na kojoj biste stali.' Kako bi pokazao svoju nepokolebljivu predanost njima, McChrystal je pratio svoje trupe u operativnom prepadu barem jednom tjedno dok je bio u ratnim zonama: 'Otišao sam jer je moja vlastita psiha rekla da to moram učiniti. Da ne bi sumnjali u moju hrabrost ili moju predanost. '
Nakon što je McChrystal 2003. preuzeo vodstvo Zajedničkog zapovjedništva za specijalne operacije, preuzeo je naprijed zapovijedanje na pet godina, umjesto da je radio iz sjedišta JSOC-a u Fort Braggu u Sjevernoj Karolini ili nekom drugom udaljenom mjestu. 'Ovo mi je dalo emocionalnu prednost', kaže McChrystal. 'Kad bih ih zamolio da nešto učine, mogli bi me pogledati i reći:' Pa, šef je legitiman. S nama je. ' '
Čelnici u krizi također moraju djelovati s integritetom, kaže general. Sate prije nego što je McChrystal razgovarao Inc. , razgovarao je s klijentom koji vodi glavni nacionalni maloprodajni lanac koji prodaje proizvode koji se smatraju ključnim - što je značilo da su klijentove trgovine morale ostati otvorene tijekom karantene Covid-19. To je povećalo rizik da njegovi zaposlenici budu izloženi virusu, čak i dok je uprava tvrtke naložila da svi rukovoditelji ostanu kod kuće.
»Kako to podnosi? Osjeća se nelojalno prema svom timu. Želi podijeliti opasnost ', kaže McChrystal. 'U ovom slučaju, mora biti doista iskren s njima i reći:' Osjećam da bih trebao biti tu s tobom, ali ne mogu biti. ' '
McChrystal je uvjeravao vođu da radi ispravno i ne bi se trebao brinuti zbog reakcije iz redova. 'Sve što možete učiniti je vratiti se na svoj integritet', kaže on. 'Otkrio sam da će vam ako za to postignete rekord sa svojim timom pripisati zasluge. Prihvatit će činjenicu da donosiš tešku odluku. '
Kako kriza odmiče i mijenja svoj smjer i intenzitet, česta komunikacija postaje sve važnija. Dok je vodio JSOC, McChrystal je svakodnevno održavao 90-minutnu videokonferenciju sa zapovjednicima i ostalima na terenu, što je u to vrijeme bio nov pristup. 'Naredili smo da oko 400 ljudi bude na videotelefonskoj konferenciji', prisjeća se general. 'Za kraj smo završili s otprilike 7000 članova tima iz cijelog svijeta, u različitim vremenskim zonama, koji su se sastajali 90 minuta dnevno. Djelomično se radilo o izgradnji empatije i povezanosti. '
Blagodati su pripale i članovima tima i vođama, objašnjava McChrystal. 'Svi na telekonferenciji dobivali su čiste informacije iz cijelog svijeta - tu su prave stvari, na rubovima', kaže on. To je vođama dalo podatke potrebne za strategiju i određivanje prioriteta, a članovima tima dalo je ne samo činjenice, već i utjehu da su kolege ratnici imali slična iskustva, bez obzira na mjesto.
Videokonferencija je bila doslovno spas: vodstvo McChrystala postalo je oštrije i reaktivnije s informacijama s prednje strane, a naprijed osoblje bolje je razumjelo rizike i ciljeve svojih zadataka.
Sada kada je daljinska veza postala uobičajena operacija za uredske radnike redovnim sastancima Zoom ili Slack, McChrystal upozorava da ponašanje vođe mora i dalje emocionalno odjekivati tim kanalima.
'Što god radili, to mora biti stvarno', kaže. 'Radio sam za nekolicinu čelnika koji su se nekako potrudili, ali onda vrlo brzo shvatite da to nije istina. To me uznemirava. Osjetio bih se krivim ili nelagodno ako bih to učinio. Ponekad previše nosim osjećaje na rukavu, i to priznajem. Ali opet, uvijek sam otkrivao da ljudi koje vodite izvanredno razumiju. Ali s njima moraš biti iskren. '
kuba gooding jr. visina
McChrystal naglašava točku citirajući gostujućeg govornika na tečaju vodstva koji predaje na Yaleu. 'Ona kaže,' Ljudi će vam oprostiti što niste bili vođa kakav biste trebali biti; ali neće vam oprostiti što niste vođa za koji tvrdite da jeste. ' '
ISTRAŽITE JOŠ Najbolja radna mjesta TVRTKEPravokutnik
