Apsurdno vođen na svijet poslovanja gleda skeptičnim okom i čvrsto ukorijenjenim jezikom u obraz.
Kako započinjete svoj dan?
Teturanje u kupaonicu, brzi tuš i lutanje do Starbucksa?
Čini se da to nije baš rutina Tima Cooka.
Izvršni direktor Applea nedavno dao intervju za Axios , u kojem je otkrio malo svojih ranih sati.
Ustaje, rekao je, nešto prije 4 sata ujutro
Kako to netko može redovito raditi? Ako moram ustati u četiri, to je obično uhvatiti avion. Obično ga prati žalosno raspoloženje i očajnička potreba za kavom.
Definitivno ga ne prati entuzijazam za posao. Ili čak i za razmišljanje.
Cook je, pak, rekao Axiosu:
Volim uzeti prvi sat i proći kroz komentare korisnika i slične stvari koje se usredotočuju na vanjske ljude koji su nam toliko važni.
preskoči Bayless visinu i težinu
Zamislite jednog od najpoznatijih svjetskih direktora koji tamo sjedi, dok je vani još mrak, čitajući o tome kako se neki njegovi kupci gnušaju kako je Apple ispustio zamjenski vrh za olovku Apple.
Ili kako Cupertino pruža samo 5 GB pohrane u oblaku.
Biste li uživali započeti svoj dan slušajući kako vam se nekoliko tisuća ljudi stiska u ušima, čak i ako postoji nekoliko koji hvale vaše najnovije telefone do neba?
Ipak, ako je vjerovati Cooku, on se obraća najjednostavnijoj osnovnoj ideji vođenja posla.
Ako ne znate što vaši kupci misle o vašem proizvodu, kako se možete nadati da ćete im ugoditi?
Steve Jobs je bio dobro poznat povremeno osobno odgovarajte na pitanja ili prigovore kupaca . Cook čini isto. (Barem se nadate da to ne radi PR-ovac.)
Ne, ne mogu vjerovati da on provodi sate radeći to. Ipak vjerujem da postoji mnogo izvršnih direktora koji se oslanjaju na druge u njihovoj tvrtki kako bi im rekli što kupci misle.
Možete zamisliti da bi oni drugi mogli doći u napast da, pa, urede istinu. Ili, još gore, samo naručiti istraživanje tržišta prožeto pristranostima.
Ipak, kao izvršni direktor, ne možete si dopustiti da se to dogodi. Ne možete si priuštiti distanciranje od svojih kupaca.
U ovom kontekstu ne mogu si pomoći, razmišljajući o izvršnom direktoru American Airlinesa Dougu Parkeru.
Kad se pokazalo da je njegova zrakoplovna tvrtka ugurala više sjedala i male kupaonice u svoj novi uskotrupni avion - Boeing 737 MAX - Parker je slobodno priznao da nikada nije letio ni na jednom.
Još gore, nije mogao vjerovati zašto bi nekome smetalo što nije.
Ostavio je dojam da mu je profit jedino stalo. Dok su mnogi širom otvorenih očiju gledali u njegovo sljepilo prema čovječanstvu, Parker je bio nepokolebljiv.
Doista, prošlo je mnogo mjeseci prije nego što se potrudio ući u MAX. Recenzija mu je bila, pa, mlaka. Rekao je da je to:
U skladu s glavnim kabinskim proizvodima američkog prijevoznika s nekoliko ugodnih iznenađenja.
Bilo je isto kao i ostali, osjećao je, što je značilo da je sretan.
Nije da Cook nije usmjeren na profit. Nekoliko ljudi koji redovito posluju s Appleom kažu mi da uživa krajnju oštrinu s novčane strane.
Međutim, razumije da njegovo poslovanje ovisi o stvarnim ljudima koji ostaju emocionalno predani njegovom brendu.
Stoga se trudi biti svjestan njihovih osjećaja.
Čak i ako je najbolje vrijeme za to 4 sata ujutro
