Ovo je priča o velike zrakoplovne tvrtke i obitelji s malom djecom. Ako vam se sviđa, uživat ćete u mojim blizanačkim e-knjigama Kako odgajati uspješnu djecu i Leteća poslovna klasa (o lekcijama za sve tvrtke velikih zračnih prijevoznika).
Jer putovati s djecom je sjajno. Ali djeca i zračne luke ponekad se miješaju jednako dobro kao i sok od naranče i pasta za zube.
koliko je star Dalton rapattoni
Ako ste roditelj, kladim se da ste tamo bili: čudesno lutanje, dodatna prtljaga, čekanje u redovima, prljavi pogledi drugih putnika.
(Svi kažu da vole djecu, sve dok vam se djeca ne nađu na putu.)
Sveukupno? Dodatni stres. Još je jedan od onih čimbenika koji me tjera da kažem: Znate što? Ako je autom manje od osam sati, umjesto toga vozit ćemo se mi.
A ovo dolazi od oca koji stvarno ne voli voziti.
Nemam čarobno rješenje, ali želim ukazati na zrakoplovnu kompaniju koja barem na neki način rješava problem. To bi bila American Airlines, koja danas predstavlja novu testnu značajku pod nazivom Osnove s pet zvjezdica .
Ponuda je sljedeća: Za 149 dolara putujuća grupa koja uključuje 'do dvije odrasle osobe i troje djece ili kućnih ljubimaca' može dobiti malo dodatne pomoći u zračnoj luci, uključujući:
- Dočekan pri prioritetnoj prijavi i ponuđen pomoć u 'prijavi na letove, odabiru sjedala i provjeri prtljage'.
- Uz pratnju kroz prioritetni pregled, plus pomoć 'kako bi se osiguralo da prtljaga i osobne stvari ostanu na okupu i organizirani.'
- Napokon, 'pratnja kroz aerodrom i do njihovih vrata'.
Kao i mnoge stvari u životu, i ovdje će detalji utjecati, a ja imam nekoliko pitanja. Zatražio sam pojašnjenja od odjela za medije American Airlinesa i ažurirat ću ih ovdje ako se javim.
Jednostavno sam pregledao web mjesto zrakoplovne tvrtke (nema sreće) i nazvao liniju za rezervaciju American Airlinesa.
Ali onda je A.I. glas sučelja rekao je da će se na moj poziv odgovoriti čovjek za otprilike 25 do 35 minuta. Provođenje toliko vremena na čekanju, što bi bilo daleko od moje obitelji, činilo se kao da bi to narušilo premisu cijelog ovog članka.
To je u redu, međutim, jer stvar ovdje nije toliko u tome trebate li letjeti američkim, već u tome postoji li prilika pogledati što radi i pronaći inspiraciju za svoj posao.
I vidim barem dva potencijalna izvora nadahnuća.
Prvo je pitati postoji li bolna točka koju bi mogao osjetiti značajan podskup vaših kupaca i kojoj se možete obratiti bez potkopavanja ostalih ponuda.
Pogledajmo to na ovaj način. Mislim da doplata od 149 dolara sada ne bi vrijedila za moju obitelj. Ali kad je moja kći imala dvije godine ili nešto više, a planina prtljage i opreme koju smo morali dovlačiti zračnim lukama bila je uistinu zastrašujuća, bilo bi primamljivo.
Zamislite izravni let za zemlju, za koji biste lako mogli platiti 750 do 1000 dolara u jednom smjeru za tri putnika. Bi li otklanjanje stresa u zračnoj luci vrijedilo dodatnih 15 posto ili više? Mislim da bi bilo.
Druga inspirativna ideja je razmotriti postoji li dodatna prilika koju možete stvoriti za zaposlenike, a da pritom ne povećate svoje troškove.
Pretpostavimo u ovom slučaju, vrlo velikodušno, da prosječna obitelj provede tri sata u zračnoj luci između pojavljivanja prilikom prijave i odlaska.
Ne znam kako American Airlines planira popuniti ta mjesta za pratnju. No, čak i kada biste podijelili razliku, financirajući 50 posto bruto dolara od 149 dolara onome što zaposlenik zrakoplovne tvrtke pokupi dodatne sate pratnjom obitelji kroz zračnu luku, bila bi to lijepa, 'win-win-win' situacija za sve.
Iako priznajem da ne znam jesu li moje vremenske pretpostavke točne, možda bih mogao razmisliti o padu cijene na 99 dolara i davanju zaposlenika 75 ili 80 posto.
U svakom slučaju, zato kažem da bi manja poduzeća trebala pratiti zrakoplovne tvrtke - što znači obraćati pažnju na njih, a ne nužno ih oponašati.
Njima se javno trguje, robnim tvrtkama i oni su u jakoj konkurenciji jedni s drugima, zauvijek dotjerujući svoje modele na male načine kako bi pronašli prednosti.
U ovom slučaju ne morate imati malu djecu da biste cijenili studiju slučaja, a ne morate čak ni letjeti vrlo često. Samo trebate posvetiti malo pažnje i učiti na njihovim uspjesima i pogreškama.
(Ne zaboravite na besplatne e-knjige Kako odgajati uspješnu djecu i Leteća poslovna klasa .)
linsey davis abc vijesti muž
