Nekada bi stručnjaci za odnose s javnošću davali izjavu u eteru, objavljivali je u tiskanom izdanju ili objavljivali na mreži. Društveni mediji poremetili su to područje, čineći odnose s javnošću bržim i osjetljivijim pitanjem.
Moramo samo potražiti svog vrhovnog zapovjednika kako bismo znali da društvena platforma poput Twittera sada može poslužiti kao primarni kanal za tvrtku, brend ili slavnu osobu za objavljivanje službenih podataka o sebi. Pouka je ovdje jasna. Tvrtke koje ne koriste društvene medije za upravljanje svojom reputacijom mogu ne samo izgubiti doseg u digitalnom svijetu, već ih možda neće ni primijetiti usred buke. Za potrebe PR-a, nekoliko modernih medija upakuje isti udarac kao društvene mreže. Evo kako profesionalci sada koriste društvene platforme kao svoju primarnu opciju za upravljanje informacijama o klijentu ili tvrtki.
Evolucija odnosa s javnošću
Prije digitalizacije, stručnjaci za odnose s javnošću prvenstveno su se bavili javnošću nakon velike promjene. Najavili su nove ponude, smanjili štetu na reputaciji i reagirali na promjene u industriji kao zaštitno lice organizacije. Cvjetanjem društvenih mreža to se razvilo. Sada mnogi profesionalci za odnose s javnošću igraju puno nijansiraniju ulogu. Oni se mogu proaktivno baviti aktivnostima upravljanja reputacijom, vodstvom savjetnika i prepoznavanjem potencijalnih problema u poslovnom odnosu s javnošću.
Društveni mediji uklanjaju zidove između javnosti i brenda, skraćuju vrijeme potrebno za reakciju tvrtke na relevantne priče i brišu granicu između marketinga i odnosa s javnošću. Često se uloge odnosa s javnošću i marketinških stručnjaka preklapaju na društvenim mrežama.
koliko godina ima claudia sampedro
Izrada i održavanje pozitivnog javnog nastupa zahtijeva ravnotežu privlačnog sadržaja i pažljivu svijest i reakciju na javno mišljenje. Zbog obrazloženja robne marke, objašnjenja i odgovora na krizu, moderni stručnjaci za odnose s javnošću mogu smatrati društvene medije prvom linijom obrane u svijetu koji je sve više povezan.
Kako stručnjaci za odnose s javnošću koriste društvene medije
Društveni mediji mogu pomoći stručnjacima za odnose s javnošću da postignu svoje ciljeve ili mogu ometati proces upravljanja reputacijom, ovisno o situaciji. Neki od najčešćih načina na koje timovi za odnose s javnošću koriste društvene medije uključuju:
- Da biste pronašli influencere - Influenceri daju markama glas koji nikada ne bi mogli sami koristiti. Utjecatelji društvenih medija imaju masovne digitalne sljedbe koje brandovi mogu iskoristiti za promociju ponuda i zaštitu reputacije. Kad profesionalci za odnose s javnošću stvoriti odnose između marki i influencera , oni stvarno dodaju još jednu liniju promocije i obrane koju marka može koristiti u svoju korist.
- Da biste identificirali prijetnje robnoj marki - Socijalno slušanje profesionalcima daje moć da razumiju mišljenje javnosti prije nego što se ono pretvori u trendovsku temu. Oni mogu proaktivno pronaći i rješavati internetske prijetnje i možda spriječiti veliku krizu reputacije brenda. Da biste razmišljali poput stručnjaka za odnose s javnošću, razmislite o korištenju jednog od deseci alata za socijalno slušanje vani da shvate što korisnici društvenih mreža stvarno misle.
- Do utjecati na novinarske priče - Javnost zapravo može vidjeti PR profesionalce na društvenim mrežama kada se bave krizom, ali mnogi rade iza kulisa kako bi oblikovali imidž marke. Kad se pojavi neka aktuelna tema, novinari često priklone svoje uho društvenim mrežama kako bi vidjeli što ljudi govore. Stručnjaci za odnose s javnošću često će se pridružiti toj internetskoj raspravi kako bi utjecali na novinare da predstave određeni kut. PR profesionalci možda neće uvijek na kraju vidjeti objavljenu priču koju bi željeli, ali društvene mreže i dalje mogu koristiti kao alat za zadržavanje svog kuta u očima javnosti.
- Da brzo reagirate na negativni tisak - Društveni su mediji jedno od prvih mjesta na kojima ljudi traže reakciju marke na negativnu tvrdnju. Stručnjaci za odnose s javnošću mogu koristiti račun tvrtke za izradu i objavljivanje trenutnog odgovora i za usmjeravanje javnosti na drugi medij za više informacija. Društveni mediji pružaju profesionalcima za odnose s javnošću neposredan pristup velikoj pažljivoj publici.
- Davati najave - Riječ brzo putuje putem Twittera, pa profesionalci za odnose s javnošću često koriste platformu za najavu nagrada, predstavljanja proizvoda i ažuriranja tvrtki. Zanosnim kratkim isječcima i vezama profesionalci mogu doseći mnogo širu publiku putem društvenih mreža od tradicionalnih foruma.
Društveni mediji prirodno su pogodni za odnose s javnošću i jedan su od mnogih alata koje tvrtke mogu koristiti za zaštitu i promicanje svoje reputacije. Kada timovi za odnose s javnošću i marketing udruže napore na društvenim mrežama, brendovi često uživaju trenutne pozitivne rezultate.
Razmišljajte kao stručnjak za odnose s javnošću na društvenim mrežama
Bez obzira na profesionalnu potporu za odnose s javnošću, sve tvrtke mogu koristiti svoje račune na društvenim mrežama kako bi pomogle u upravljanju javnim mnijenjem. Nemojte čekati da drugi kreiraju priče o vašem brendu. Stvorite interes nekim taktikama utjecaja na odnose s javnošću. Stvorite laskave i zanimljive priče o svom brendu, reagirajte na druge velike priče i javno reagirajte na negativne komentare. Razmišljajte poput stručnjaka za odnose s javnošću i stvarajte sadržaj poput marketera na društvenim mrežama kako biste poboljšali svoju reputaciju i stekli nove sljedbenike.
koliko godina ima dennis miller
