Američki trgovci osjećaju vrućinu: Marke e-trgovine moraju se boriti s očekivanjima postavljenim Amazonovom dostavom istog dana, dok se tvrtke s opekom suočavaju sa vlastitim izazovima preživljavanja - 2019. će biti posljednja godina poslovanja za koju se procjenjuje 12.000 trgovina , prema savjetodavnoj tvrtki Coresight Research. Da biste ostali relevantni - a kamoli napredovati - u ovom okruženju treba biti u toku s onim što je u trendu maloprodajnih strategija. Kao takav, čitajte dalje kratki popis trendova koji će se prenijeti u novu godinu, prema riječima nekoliko inovativnih utemeljitelja u industriji.
1. Davanje prioriteta iskustvima u odnosu na prostor na policama.
Iako ispunjavanje dragocjenih nekretnina iskustvima - a ne samo standardnim policama za izloge - nije nova ideja, ipak vrijedi uložiti ako je uspijete zamahnuti. Samo pitajte Bena Kaufmana, suosnivača i izvršnog direktora iskustvene trgovine igračaka Camp. (Kaufmana biste se možda sjećali kao osnivača sada već ugašenog Quirkyja.) Sa svojim glavnim brodom smještenim u blizini trga Union Square u New Yorku i još četiri lokacije širom zemlje, Camp rotira teme svake četvrtine i nudi radionice i interaktivne prostore za igru, pa čak i omogućuje roditeljima da ostave djecu na radionice pod nadzorom. Unutar trgovine djeca se mogu igrati s vozilom koji se pretvara, toboganom, trgovinom za dotjerivanje i još mnogo toga - a većina onoga što mogu dodirnuti prodaje se. Tvrtka kaže da je do danas prikupila 17 milijuna dolara financiranja ?.
'Općenito je kucanje u iskustvenoj maloprodaji to što ne može biti produktivno po metru kvadratnom kao regali, igle i ploče', rekao je Kaufman za Inc. kad smo posjetili kamp u rujnu.
Prema Campu, vodeća trgovina u New Yorku mjesečno posjeti 30.000 do 50.000 posjetitelja, a u trgovini prosječno provede 90 minuta. Otprilike trećina transakcija dolazi od obitelji koje se vraćaju, a 56 posto obitelji koje posjećuju nešto kupi u trgovini.
Kaufman kaže da vidi da marke prečesto ulažu u skupa tehnološka ažuriranja koja, recimo, natjeraju kupce na interakciju s robotima ili umjetnom inteligencijom. '[Trgovci stavljaju fokus na] sve te stvari zbog kojih se trgovina osjeća poput web stranice, kad je ono za čim ljudi žude da napuste svoj dom ljudska veza', rekao je.
pat rima je oženjen
2. Isključivanje internetskih marki izvan mreže na kreativne načine.
U skladu s iskustvenim maloprodajnim trendom, čak i tvrtke s prvom digitalnom e-trgovinom poput Glossier, Casper i bezbroj drugih sve više žele dati kupcima način da osobno vide proizvode. Neki su isprobali skočne prozore ili glamurozne vodeće trgovine. Tvrtka Outer iz Santa Monice, iz Kalifornije, izravno za potrošače, kaže da vidi vuču eksperimentirajući s onim što naziva 'saloni u susjedstvu'.
koliko godina ima bria myles
Tradicionalni saloni obično su ogromni i skupi za održavanje, pa Outer traži od kupaca da se prijave za volontiranje svojih dvorišta kao salona. tako da kupci mogu vidjeti proizvode u stvarnom kućnom okruženju. U zamjenu za to, Outer nudi popust na namještaj i paušalnu naknadu po posjetitelju za koju suosnivač Jiake Liu kaže da se kreće od 200 do 2000 američkih dolara mjesečno, ovisno o mjestu izložbenog prostora i razini predanosti. Pokrenuta u svibnju 2019., tvrtka bi trebala prikupiti preko milijun dolara prihoda u 2019. godini, ostvaruje šest znamenki u mjesečnoj prodaji, a Patricka Schwarzeneggera računa kao investitora, kaže Liu.
'U početku nismo znali što će trebati', rekao je Liu u srpnju o regrutiranju domaćina kvartovskih salona. 'Ali sada gledamo tisuće aplikacija iz cijele zemlje, iz cijelog svijeta.'
3. Davanje kupcima više načina plaćanja.
Ako već niste integrirali tehnologiju digitalnog novčanika u svoje prodajne operacije, sada je vrijeme da to učinite. U SAD-u 17 posto potrošača koristite digitalni novčanik, prema Istraživanje 2019 iz britanskog istraživača plaćanja Merchant Machine. Tvrtka za istraživanje tržišta Statista predviđa da će digitalne platne transakcije rasti više od 8 posto godišnje između 2019. i 2023. godine.
Američke maloprodajne marke bile bi pametno da ostanu ispred ovog trenda, kaže Mona Bijoor, partnerica investicijske tvrtke Kings Circle Capital sa sjedištem u New Yorku. Prije toga, Bijoor je osnovao veletrgovačko modno tržište Joor nakon godina rada u odjelima za kupnju za globalne trgovce.
Savjetuje robne marke da iskoriste sve poslovne prednosti usvajanja tehnologije digitalnih novčanika, poput integriranja programa vjernosti, što je još jedan način da ostanu povezani s kupcima. 'Vaše POS mjesto (prodajno mjesto) trebalo bi se integrirati s ApplePayom, GooglePayom i Samsung Payom', savjetuje Bijoor. 'Poklon kartice, upozorenja, karte. Obavezno ponudite zvona i zviždaljke. '
4. Cijene otporne na recesiju.
Bijoor predviđa kako će se s nadolazećim razgovorima o recesiji vaši kupci sve više promišljati o kupnjama koje obave. A srednje velike maloprodajne tvrtke - one veće od mame i pop trgovine, ali manje od Walmarta ili Targeta - 'najviše će se stisnuti i naštetiti', kaže ona.
koje je nacionalnosti Israel Houghton
'Kao trgovac na malo, morate analizirati svoje otvorene, srednje i visoke cijene', predlaže Bijoor. 'Ako se tijekom recesije cijena od 60 do 80 posto vaših cijena kreće po srednjem nivou, tada biste mogli biti stisnuti. Ako trgovci ne naprave ovu analizu unaprijed, moglo bi biti prekasno, pogotovo ako predmeti koje nosite imaju dugo vremena od tvornice do skladišta. '
5. Usvajanje umjetne inteligencije na pravi način.
Prema Kaufmanovoj točki, sve će više tvrtki prihvatiti A.I. u svom poslu, kaže Bijoor. Ključ za to dobro je imati na umu krajnji cilj - bilo koji A.I. integracija vam mora pomoći u povećanju prodaje i lojalnosti kupaca. Bijoor kaže da bi trgovci mogli naučiti iz toga kako trgovac poput Stitch Fixa koristi ljudi i sofisticirana analiza podataka prilagoditi stilove odjeće i pribora osobnim željama kupaca.
Predlaže da trgovci istražuju A.I. za predviđanje zaliha, raspodjelu, obnavljanje zaliha - ali upozorava da se previše ne oslanjamo na tehnologiju u svrhe korisničke usluge. Umjesto toga, shvatite to kao kompliment svojim zaposlenicima koji bolje razumiju nijanse interakcije s kupcima i u skladu s tim reagiraju.
'Nije nužno da je A.I. imat će neobične primjene - trgovci su ti koji su nasiljeni u razmišljanju da 'usvajaju' A.I. aplikacije za potvrđivanje okvira ili se čine inovativnim ', kaže Bijoor. 'A još je gore što je A.I. koje su usvojili, zapravo ne pomiče iglu ni na njihovo poslovanje ni na isplativost. '
ISTRAŽITE JOŠ Najbolje u poslovnim TVRTKAMAPravokutnik
