Suočimo se. Mnogi od nas nisu najbolji komunikatori. Izbjegavamo razgovarati o problemima i imamo strah od dizanja telefona - da bismo razgovarali s nekim, tj. Ipak, nemamo problema s korištenjem telefona za obavljanje bilo kojeg broja stvari kako bismo nas odvratili od rješavanja problema, licem u lice. Volimo se skrivati iza svetišta naših ekrana.
Naravno, nije problem samo u vašem telefonu. Izgubili smo sposobnost učinkovite komunikacije, što dovodi do miješanih poruka, pogrešne komunikacije i na kraju do sukoba. Na radnom mjestu loše upravljani sukobi i neslaganja ubijaju produktivnost i učinkovitost. Kod kuće to može dovesti do trajne ogorčenosti koja se zadržava poput nepopustljive magle.
koliko je visok brad simpson
Najbolji način za započinjanje razgovora s visokim ulozima jest identificiranje korijena problema. Zapamtiti; možda sami sebi pričate 'priču' koja je potpuno netočna i utječe na rješenje vašeg problema. Ako pristupite raspravi s tim na umu, od početka ćete biti otvoreniji za slušanje strane argumenta koja daje ton rješenju.
Jednostavnije reći nego učiniti, zar ne? Ali ako možete postati svjesniji onoga što radite da bi sabotirali vašu komunikaciju, poduzeli ste prvi korak prema konstruktivnijim rješenjima.
Ako podlegnete bilo kojoj od ovih navika, možda je vrijeme da preispitate svoj stil komunikacije:
1. Pogledajte svoj telefon .
Gledanje nekoga tko se pomiče kroz tekstove, e-poštu i obavijesti na društvenim mrežama iziritirat će svakoga s kime ste u razgovoru. Sjećate se ukaza duhovnog gurua Rama Dass-a? 'Biti. Ovdje. Sada.' Jednostavno rečeno: držite se dalje od telefona i pružite drugoj osobi poštovanje vaše pune pažnje.
2. Upotrijebite riječi 'uvijek' i 'nikad'.
Riječi 'uvijek' i 'nikad' opsežne su generalizacije koje su često pogrešne. Izjave poput 'Uvijek to radiš ...' ili 'Nikad to ne činiš ...' stavit će druge u obranu. Preuzmite osobnu odgovornost za svoj udio u bilo kojem razgovoru. Posjedujte svoje osjećaje bez optuživanja i govorite iz osobne perspektive. Pokušajte, 'Osjećam ovo kad ...'. Preuzimanje vlasništva nad svojim osjećajima uvijek će biti prihvaćeno pozitivnije.
3. Podignite glas.
Svi imamo borbu ili bijeg. Kad netko povisi glas ili ospori naše ideje, aktivira se naš 'borbeni' refleks. Osim toga, ništa ljude ne isključuje brže od vike i maltretiranja. Zato se smiri.
4. Prekinite drugu osobu.
Jedva čekate da iznesete svoje mišljenje? Sve što druga osoba može čuti ubacuje se. Ključno je slušati kako biste razumjeli. Napravite stanku prije govora. Ako ne prihvaćate drugu stranu argumenta, kako to uopće možete riješiti?
5. Budite prepotentni.
Pokušaj kontroliranja ishoda razgovora nikada ne uspijeva i vodit će ka većem otuđenju. Otpuštanje kontrole ponekad može biti vaše tajno oružje. Budite otvoreni za osjećaje druge osobe i provjerite svoj ego pred vratima.
6. Projicirajte negativan stav.
Zatvoren stav koji se pokazuje u vašem tonu, izrazima lica i govoru tijela neće vam poslužiti za prevladavanje spora. Kad ostanete otvoreni i voljni primiti gledište druge osobe, plima će se prebaciti na dijalog koji pruža veću podršku i prilagodljiviji ishod.
7. Ne govori baš ništa.
'Tihi tretman' ili nedostatak interakcije dovest će do nesporazuma i frustracije. Za zdrav dijalog potrebno je uključivanje voljnih sudionika. Ako se razgovor zahuktava, sasvim je zdravo udahnuti nekoliko puta i 'zastati' da biste se pribrali. Ako je potrebno, zamolite da odgodite razgovor ako je potrebno više vremena za smirivanje - ali nemojte odlaziti ili odustajati.
8. Neprijateljski govor tijela.
Prekrižene ruke? Nema izravnog kontakta očima? Pokazivanje prstom? Upravo ste izgubili poštovanje i pažnju osobe s kojom razgovarate.
9. Neka sve bude na vama.
Umjesto da govorite sve, pitajte za misli i ideje druge osobe na tu temu. Potrudite se vidjeti problem s obje strane. Ono što si govorite o bilo kojoj situaciji nikad nije sto posto točno i niste uvijek u pravu u svojim unaprijed stvorenim idejama i pretpostavkama.
10. Psujte i psujte.
To se može činiti očitim, ali ponavlja se. Može se dogoditi - ipak smo ljudi. Međutim, vaša će poanta biti potpuno izgubljena ako svoj razgovor neprestano začinite uvredljivim jezikom.
11. Skok do zaključaka.
Protuotrov za pretpostavke i prosudbu uvijek je sljedeći: postavite više pitanja. Kopajte za više informacija kako biste bili sigurni da ste oboje na istoj stranici. Radi jasnoće, sažeti ono što je rečeno. Pokušajte, 'Dakle, ono što čujem kako kažete je ...'
12. Održavajte zrak ravnodušnosti.
Ako druga osoba vidi da ste apatični, šanse za pomirenje problema vrlo su malene. Pristupite dijalogu s empatijom i suosjećanjem i budite sigurni da ćete zadržati ili poboljšati samopoštovanje osobe.
kako su se todd i julie upoznali
13. Dajte sarkastične primjedbe.
Iako ćete možda smatrati da pomaže ubacivanju sarkazma, to nije učinkovita taktika tijekom razgovora s visokim ulozima. Često je to mehanizam samoobrane koji može biti rizičan i previše otvoren za tumačenje. Postoje bolji načini da to istaknete.
14. Neuspjeh da kažem, 'hvala'.
U stavu zahvalnosti postoji ogromna snaga. Uvijek se zahvalite toj osobi i priznajte joj vrijeme i širinu pojasa u doprinosu razgovoru.
15. Ispruži istinu.
Pretjerivanje u vašoj strani priče i podmetanje neprijateljstva mogu dovesti samo do jednog ishoda: prekida komunikacije. Držite se činjenica i samo činjenica.
