Svakako možete dobro dokazati da je iPhone proizvod koji je Apple napravio tvrtku od 2 bilijuna dolara. Apple prodaje puno iPhona - samo u posljednjem tromjesečju kompanije vrijedno više od 65 milijardi dolara. Djelomično, to je zato što su iPhoni, cool .
Oni nisu uvijek najbolje pametnih telefona. Nemaju uvijek najbolje kamere ili zaslone. Do prošle godine nisu imali ni 5G, nešto što je gotovo svaki drugi proizvođač već dodao svojim perjanicama.
Ali ljudi vole iPhone. Također im se sviđaju njihovi iPad i Mac računari - koji su imali prilično dobru vlastitu godinu 2020. Mislim da biste čak mogli iznijeti argument da je Apple još uvijek računalna tvrtka u svojoj duši, a Mac srce.
No, ništa od toga nije najvrjedniji Appleov proizvod. Što se toga tiče, oni nisu najvažnija stvar koju Apple prodaje. Najvrjednije što Apple prodaje je povjerenje.
andrew dice clay neto vrijednost 2017
Prije nego objasnim zašto, vrijedi postaviti pitanje: Je li povjerenje zaista proizvod?
Da biste na to odgovorili, važno je razumjeti što ljudi zapravo kupuju kada kupuju nešto od Applea. Uzmimo za primjer iPhone. Svakako, kupuju uređaj sa staklom i aluminijom te A14 procesor i kamere.
Međutim, kada ljudi nešto kupe od Applea, kupuju iskustvo. Očekuju da će tvrtka isporučiti nešto što ih oduševljava.
Očekuju da kada Apple kaže da prebacuje sav svoj hardver na vlastite interne procesore i postavi slajdove s vrlo neodređenim podacima o performansama i trajanju baterije, da tvrtka neće pokvariti kako je to koristiti Mac. Vjeruju da je Apple to smislio i ne moraju razumjeti stvari poput univerzalnih binarnih datoteka i Rosette 2 da bi znali hoće li njihov softver raditi.
Očekuju da će to 'samo funkcionirati', bilo da se radi o postavljanju novog iPhonea, povezivanju para AirPod-ova, sinkronizaciji njihovih fotografija ili plaćanju nečega putem Interneta Apple Payom. Usput, zato kad to ne uspije, toliko je razočaravajuće što dolazi iz Applea. Zbog toga toliko ljudi glasno govori o tome način na koji tvrtka upravlja App Storeom - ljudi očekuju više kad prodajete povjerenje.
Očekuju da će ono što kupuju poštivati njihovu privatnost i ne pokušavati unovčiti svoje osobne podatke. Neki bi čak mogli tvrditi da je stvar koja Apple odvaja od konkurencije - njegova osnovna vrijednost brenda - zapravo privatnost, ali mislim da to nije nužno točno. Mislim da je Appleov pokušaj da aplikacije poštuju vašu privatnost još jedan aspekt načina na koji nastavlja graditi veliku količinu povjerenja sa svojim korisnicima.
Ako je proizvod stvar koju tvrtka prodaje, onda se stvar koju Apple prodaje - i iskustvo koje kupci kupuju - u potpunosti temelji na povjerenju. Ispada da je to vrjednije od bilo kojeg određenog uređaja.
Inače, to vrijedi za svaku marku. Povjerenje je uvijek vaša najcjenjenija imovina. To je jedini razlog zbog kojeg vam netko slobodno daje novac za stvar koju napravite - jer vjeruju da će učiniti ono što vi kažete da hoće. Oni vjeruju da ćete ispuniti svoje obećanje.
Ako to ne učinite ili prekršite obećanje, gubite povjerenje - i vrlo je teško vratiti novac. Zbog toga ljudi ne vole Facebook. Nije da je aplikacija posebno loša. Nije da ljudi ne vole biti povezani sa svojim prijateljima i vidjeti fotografije svoje obitelji. Nego što nemaju povjerenja u to da ljudi koji čine Facebook imaju na umu njihove najbolje interese.
Ne vjeruju Facebooku jer prikupljanje, praćenje i unovčavanje vaših osobnih podataka nije dobro iskustvo, unatoč tome što tvrtka kaže o tome koliko su vrijedni 'personalizirani oglasi'.
Apple nije savršen. Puno je stvari za koje bih volio da Apple radi drugačije. U konačnici, ono što najbolje čini jest izgraditi povjerenje. To je slučajno nešto što mnogi ljudi kupuju.
