U nedjelju je United Airlinesu pripala negativna pažnja kada je putnik primijetio da su dvije mlade djevojke zadržane na ulazu jer su bile odjevene u tajice. Jedna djevojka, koja je imala oko 10 godina, uspjela je ući u avion tek nakon što je odjenula haljinu preko svojih 'neprikladnih' tajica. Shannon Watts, žena koja je bila svjedokom incidenta, tweetala je s nevjericom da je takav dress code 'seksistički i seksualizira djevojke'.
Mnoge poznate osobe komentirale su incident, a manekenka Chrissy Teigen opovrgnula je 'neprimjerenu' politiku odijevanja tweetovima da je stvarno letjela zrakoplovnom kompanijom, a da nije ni nosila hlače.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
Druga putnica United Airlinesa ponovila je neujednačenu politiku rekavši da je trenutno nosila tajice na letu United Airlinesa. Drugi kritičari istaknuli su da United Airlines tajice pozdravlja kao odjeću jer su nedavno u oglasu upotrijebili fotografiju žene koja nosi tajice.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
Pa zašto su sive gamaše prihvatljiva odjeća za 20-godišnjakinju koja jogu usred aerodroma, ali ne i za desetogodišnjakinju koja nije u joga pozi?
Prema United Airlinesu, pravila o odjeći koja se provodila odnosila su se na članove 'Pass' - putnike koji putuju kao tvrtka i stoga 'predstavljaju' United Airlines. United Airlines je u svojoj izjavi u vezi s incidentom naglasio da su kupci koji plaćaju karte dobrodošli nositi helanke.
tko je Molly Roloffs dečko Joel
Razlog koji su naveli United Airlines - članovi Pass-a imaju zaseban kodeks odijevanja jer predstavljaju zrakoplovnu tvrtku - nije uvjerljiv. Ako se putnicima daje naknada da predstavljaju marku, svim bi putnicima trebalo biti jasno koji su letači 'članovi Pass-a' - ali to očito nije bio slučaj, jer Watts nije uspio identificirati mlade djevojke kao članice Pass-a. Da jest, možda ne bi tweetala svoje nezadovoljstvo, jer je vjerojatno uzrokovano njezinim nerazumijevanjem da je politika namijenjena svim putnicima, uključujući kupce koji plaćaju.
Vjerojatniji razlog zašto tvrtke provode naizgled proizvoljna pravila koja reguliraju osobnu odjeću je jednostavno zato što mogu. Budući da su besplatni letovi pogodnost rezervirana za zaposlenike, tvrtke mogu postaviti pravila koja su prihvatljiva za manji broj pojedinaca jer je više ljudi spremnih pridržavati se tih pravila nego što ima slobodnih mjesta (ionako u profitabilnoj zrakoplovnoj kompaniji!).
Mnogi ljudi nisu bili uznemireni politikom odijevanja za neprihodne putnike, a neki su je branili rekavši da bi tvrtkama trebalo omogućiti da provode stroža pravila za putnike koji dobivaju besplatne (ili znatno snižene) cijene. Većina razumnih odraslih osoba složila bi se da postoje kompromisi za ostvarivanje bilo kakve koristi tvrtke. Međutim, čini se da je napad kritike bio usmjeren na razinu korisničke usluge koju je United Airlines pružio nakon podnesene žalbe, a ne na sam kodeks odijevanja:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
Tvrtka bi trebala težiti smanjenju potencijalnih sukoba jasnim priopćavanjem očekivanja i dosljednim provođenjem postupaka. Bez obzira vjerujem li ili ne da žene (i muškarci) trebaju nositi helanke dok lete besplatno, još uvijek mislim da je dizanje galame oko toga loše za posao.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
Delta-ina politika odijevanja za neprihodne putnike bila je fleksibilnija i pobrinuli su se da to znaju svi, posebno nezadovoljni kupci iz Sjedinjenih Država:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
Moral priče: Kad vaš konkurent pogriješi, imajte smisla za humor.
