Provodimo vrijeme odabirom naše slike profila na LinkedInu, ukrašavanjem naših kabina i odabirom odjeće koju nosimo. Ali koliko često obraćamo pažnju na svoje izraze lica? Naša nas lica predstavljaju, htjeli mi to ili ne.
Iako vas neuverljivo lice može učiniti izvrsnim igračem pokera, to stvara problem na poslu kada ljudi nesvjesno izmišljaju priču kako bi je objasnili. To ljude može dovesti do pogrešno protumačite svoje namjere i, ako se ne označi, mogu rezultirati skupim pogreškama jer donose odluke na temelju te pogrešne interpretacije. Nadalje, osjećaji ljudi mogu biti povrijeđeni jer oni opazite negativnije značenje nego što namjeravate , a oni mogu gubiti vrijeme pokušavajući to prijeđite s izraza lica na ono što zapravo mislite.
Što je vaša uloga u organizaciji starija, to će više značenja imati oko vas u izrazu lica ili u nedostatku. Svaki trzaj obrve ili izljev nosnice izaziva reakciju ili, još gore, može dovesti do akcije u pogrešnom smjeru. Pažnja vaših kolega usmjerena je na razumijevanje onoga što mislite i želite, zaštitu sebe i traženje vašeg odobrenja umjesto da se bavite poslom.
Kad sam radio u razvoju softvera, slagao sam jedan-na-jedan svoje direktne izvještaje. Čudna tema pojavila se s tri moja sastanka jednog dana. Jedan izravni izvještaj pitao me jesam li ljut na njega. Druga je pitala nastupa li dobro. A treći je želio znati je li reorganizacija u izradi. Nakon razgovora sa svojim timom shvatio sam razlog njihovih upita: dan prije hodao sam s mrštenjem lica zbog grčeva u želucu. Članovi tima uzeli su različita značenja od mog izraza lica - od kojih nijedno nije bilo točno.
koliko godina ima heidi watney
Postoji nekoliko načina na koje naši izrazi lica mogu ometati točnu komunikaciju. Mogli biste biti introvert koji treba vremena za obradu misli, tako da vam je lice trenutno neuhvatljivo. Mogli biste nesvjesno imati namrgođenost ili ozbiljan izraz lica kad god razmišljate. Ili biste mogli biti prilično animirani, ali ljudi pogrešno tumače vaše osjećaje jer vas ne poznaju dobro ili čitaju različite kulturne znakove.
Evo pet načina da poboljšate svoju komunikaciju kako bi vas ljudi lakše razumjeli:
Razgovarajte o svojim osjećajima
Ne možete se uvijek pouzdati u izraz lica kako biste prenijeli svoje osjećaje, zato ih pobrinite za verbalizaciju. Kako će inače netko znati jeste li uistinu uzbuđeni ili iznervirani ili je ovo samo vaše normalno lice u mirovanju? Na primjer: 'Drago mi je što ste odabrali ovaj prototip dizajna. Uzbuđena sam što čujem rezultate fokus grupe. ' Ili: 'Frustrira me što ovu odluku preispitujemo treći put. Kako možemo bolje razumjeti što nas zapravo tjera da se više puta vraćamo? '
Izbroji svoje osjećaje
Čak i kad kažete da ste uzbuđeni, vaš suradnik možda neće shvatiti koliko ste uzbuđeni. Može biti korisno reći: 'Tako sam uzbuđena kako je protekao naš događaj. Pogodili smo ga s igrališta. Na skali od 1 do 10 nalazim se na 11. ' Suprotno tome, ako kažete da ste frustrirani, netko bi mogao pomisliti da ćete ispuhati svoj stog. Da biste spriječili taj nesporazum, pokušajte: 'Na skali od 1 do 10 trenutno me frustrira oko 4.' Izjave poput ovih pomažu suradnicima da kalibriraju kako se zapravo osjećate.
Iznesite svoju namjeru
Na početku razgovora pojasnite svoju namjeru ili svrhu. To će pomoći ljudima da znaju da tražite suradnju na rješenju, a ne da kritiziraju njihov projekt kućnih ljubimaca. Na primjer, 'Moja je namjera pomoći vam da zablistate kad predstavljate našem izvršnom direktoru. Dakle, tijekom našeg današnjeg suhog trčanja, pomno ću proučiti sve što kažete i kako to kažete i postaviti pitanja u obliku lopte. '
Povežite se sa znatiželjom
Budući da bi se drugi mogli ustručavati pristupiti vama kad ne mogu pročitati vaš izraz lica, preuzmite inicijativu da se povežete s njima. Uspostavite kontakt očima, postavljajte pitanja i pokažite empatiju. Kad pokažete zanimanje za druge, oni će uskoro shvatiti da niste prestrašni i da vam je iskreno stalo do njih.
Vježbajte lice Mona Lise
Kad vozite sami ili provodite vrijeme sami, podignite svijest o svojim mišićima lica. Pokušajte ih malo opustiti i uvježbajte osmijeh Mona Lise - ne osmijeh od uha do uha, već samo lagano naginjanje usta i opuštanje čela. Vježbajte ovo često i mogli biste se uhvatiti da svoje povremeno zamišljeno lice zamijenite licem Mona Lise na sastancima.
Kada uložite vrijeme u svoje izraze lica i povećate načine na koje prenosite svoje misli i osjećaje, vaši će suradnici bolje razumjeti što uistinu mislite i prije mogu točno djelovati. Kao bonus, možda će još više uživati u suradnji s vama.
