PayPal je upravo imao dvije najbolje godine ikad, a rast e-trgovine samo je jedan od razloga. Umjesto toga, izvršni direktor Dan Schulman barem djelomice pripisuje uspjeh tvrtki 2019. godini inicijativa povećati plaće zaposlenih po satu i na razini početnika i dramatično smanjiti troškove zdravstvene zaštite, kako bi se osiguralo da svi koji rade u tvrtki mogu priuštiti plaćanje računa i zdravstvenu zaštitu kad im zatreba. Njegov pristup lekcija je za svakog vlasnika tvrtke.
2019. Schulman je donio uznemirujuće otkriće: iako je tvrtka svima plaćala po tržišnim cijenama ili višim, mnogi su se njezini slabije plaćeni zaposlenici trudili proći. Primjerice, Mark Parker, predstavnik korisničke službe u Omahi, koji je jedini hranitelj supruge i dvoje male djece, rekao je za Business Insider da je prije nego što mu je PayPal podigao plaću, dva puta mjesečno prodavao krvnu plazmu i prolazio bez zdravstvenog osiguranja za sebe kako bi podmirio troškove svoje djece.
'Napravili smo istraživanje, a ja sam to učinio jer sam mislio da ću dobiti sjajne informacije o kojima ću razgovarati na sastanku zaposlenika o tome koliko dobro plaćamo', objasnio je Schulman tijekom nedavnog TED razgovora intervju . 'I ono što sam otkrio je, nažalost, kao i ostatak svijeta, iako smo plaćali na tržištu ili iznad tržišta, 60 posto našeg operativnog osoblja - naši početnici, naši radnici po satu - suočilo se s istim. Mučili su se da sastave kraj s krajem. A to je za mene jednostavno bilo neprihvatljivo. '
Nakon puno istraživanja i razgovora s nekima od najplaćenijih zaposlenika PayPala, Schulman je otkrio da prevladavajuće plaće na tržištu često nisu dovoljne za život. Postojao je bolji sustav za određivanje koliko ljudi treba platiti: neto raspoloživi dohodak, definiran kao ono što preostane nakon što zaposlenik plati ono osnovno - porez, hranu, stanovanje i zdravstvenu zaštitu. Schulman je bio zgrožen saznanjem da 60 posto zaposlenih u PayPalu ima neto raspoloživi dohodak (ili NDI) od samo 4 do 6 posto svoje plaće. Ljudi s tako niskim NDI-jem uvijek bi kasnili na svojim računima, jer bilo što, od neočekivanog popravka automobila do stomatološkog posla do putovanja u posjet obitelji, bilo bi više nego što bi si mogli priuštiti, a nikad im ne bi ostalo dovoljno od plaće da uštede za buduće hitne slučajeve ili druge financijske potrebe.
koliko je star bob whitfield
Schulman je namjeravao neto raspoloživi dohodak zaposlenika približiti 20 posto, što preporučuju stručnjaci za osobne financije. Da bi to učinila, tvrtka je povećala svoj doprinos troškovima zdravstvene zaštite, smanjivši ono što su zaposlenici morali platiti za oko 58 posto, povećavši plaću u prosjeku za 7 posto, i svim zaposlenicima dala ograničene dionice - dionice koje s vremenom pripadaju o mandatu zaposlenika i zemlji. Sve je to predstavljalo veliko ulaganje za PayPal, ali do kraja 2020. tvrtka je povećala prosječni NDI zaposlenika na 16 posto. Tvrtka je također ponudila financijsku edukaciju kako bi zaposlenicima dodatno pomogla da upravljaju svojim novcem i počnu povećavati ušteđevinu.
Zašto male plaće ne štede novac
Sve ovo možda zvuči skupo, i bilo je. No Schulman je bio uvjeren da će se investicija isplatiti. 'Ako se ljudi trude sastaviti kraj s krajem, nisu toliko produktivni na poslu', objasnio je u intervjuu za TED. 'Zabrinuti su, što ću s djecom? Moje se dijete upravo razboljelo. Nemam zdravstveno osiguranje. Mislim da postoji spirala koja se javlja. '
Zbog toga vjeruje da podizanje NDI-a zaposlenika do mjesta gdje mogu živjeti bez tih stresova stvara konkurentsku prednost bilo kojoj tvrtki. 'Mislite da zapravo štedite novac plaćajući manje, ali stvarnost je, barem u mom sustavu uvjerenja, da se brinete o svojim zaposlenicima i druge stvari prirodno proizlaze iz toga', rekao je. 'Oni vole biti dijelom te tvrtke. Oni se bolje brinu o kupcima. I sve te stvari neizbježno prilaze tvrtki u smislu načina na koji pokušava služiti krajnjem krajnjem tržištu. '
Izgleda da ga PayPalov učinak snosi. U 2019., prvoj godini postojanja programa, tvrtka je zabilježila rast prihoda s 15,5 na 17,8 milijardi dolara, a iako tvrtka još nije objavila svoje financijske izvještaje za 2020. godinu, predviđa rast od 20 ili više posto. Raste i profitabilnost, s 28 posto rasta ne-GAAP zarade u 2019. u odnosu na 2018., a tvrtka predviđa da će sličan rast zabilježiti od 2020. do 2021. godine.
Postoje, naravno, mnogi čimbenici koji pokreću rast PayPala, uključujući nemilosrdni uspon e-trgovine. No, profesori na Harvardu i Stanfordu rekli su za Business Insider da postoji mnoštvo dokaza koji pokazuju donju korist od plaćanja dovoljno zaposlenih da mogu živjeti bez stalnog financijskog straha. Zapravo je to strategija Henry Ford pionir je započeo davne 1914. godine kada je više nego udvostručio plaće (muških) radnika u automobilu na 5 dolara dnevno i skratio radni dan na osam sati. Njegovi su konkurenti mislili da je lud, ali taj se potez isplatio povišenom produktivnošću i odanošću.
Što je s vašom tvrtkom? Ako imate zaposlenike po satu ili početnike, znate li koliki je njihov neto raspoloživi prihod? A kakva bi korist mogla imati vaša tvrtka ako je podignete?
