Prošli petak, McDonalds je sa svog @McDonaldsCorp računa objavio tweet:
' Crni petak **** Trebate kopirati i povezati **** '
Zanimljivo je da naizgled nije uspio uvrstiti bilo kakav promotivni sadržaj u tweet, ostavljajući čitatelje da se pitaju je li ovo epski neuspjeh u marketinškom odjelu ili namjerna akcija s namjerom da se poveća marka i zanimanje. Pretpostavljam da bi tajna svega mogla čak potaknuti neke da navrate u trgovinu McDonald'sa i saznaju o čemu se radi u promociji (ako je postojala).
Brzi pogled na twitter račun tijekom vikenda pokazao je da je tweet i dalje aktivan i da je pobudio prilično pozornosti s preko 1,4 tisuće u komentarima i preko 66 tisuća 'lajkova', što predstavlja izuzetan odgovor u usporedbi s ostalim nedavnim McDonald'sovim tweetovi koji u najboljem slučaju prikupe stotine odgovora.
Jimmie Walker neto vrijednost 2016
Namjerno ili oportunistički?
Zapravo ne želim doći do dna toga. Pretpostavljam da je to bila pogreška nekog nepažljivog pripravnika ili nedavnog fakulteta koji je radio duboko u utrobi jedinice za društvene medije marketinškog odjela McDonald'sa. A kad je pogreška otkrivena (tisućama komentara primljenih odmah nakon što je tekst izašao na ulicu), McDonald's je odlučio nastaviti je nastaviti zbog interesa koji je generirala - očito primjenjujući staru izreku: ' Bilo koji publicitet je dobar publicitet . '
Ali, kakve to veze ima? Upalilo je. Tvit je izazvao zanimanje. Ljudi su reagirali na McDonald's. Bez obzira jesu li komentari bili pozitivni ili negativni (a bilo je i jednog i drugog), začulo se. Dakle, bez obzira je li tweet bio namjeran ili je došlo do pogreške koja je obrađena na oportunistički način, iz McDonald'sovog pristupa marketingu za crni petak ima nekoliko lekcija.
Nekoliko za poneti za sve nas
Što možemo oduzeti svemu tome? Evo nekoliko misli:
- Izradite limunadu od limuna - pretpostavimo da je moja slutnja točna i da je McDonald's pogriješio s ovim tweetom, nisu se uspaničili. Umjesto toga, jahali su na valu i to najbolje iskoristili. Kao posljedica toga, dečki poput mene i danas o tome pišu.
- Pretjerana reakcija na očitu pogrešku može biti pogreška - da je Tvrtka izbrisala tweet ili, još gore, izdala ispriku i pružila ponudu kao sredstvo za nadoknađivanje zbunjenih i frustriranih tweetom (ovdje sam namjerno melodramatičan), vjerojatno bi okončao buzu odmah na licu mjesta , i o tajni toga ne bismo raspravljali čitavih dana kasnije.
- Preuzimanje proračunatih rizika može donijeti dividendu - pretpostavimo, nisam siguran sa svojim pretpostavkama i McDonald's je namjerno tweetao tweet bez promo sadržaja, to bi značilo da su spremni riskirati (npr. izgubiti neke kupce zbog pogrešnog tweeta) u nadi generiranja dodatnog interesa za marku. Rizik se isplatio, tvit još uvijek privlači pažnju.
- Ranjivost se može koristiti kao alat - ako je McDonald's tweetovao s namjerom, pokazali su da se pomalo ranjiva (tj. velike tvrtke mogu pogriješiti na Twitteru) može koristiti kao alat za izazivanje pažnje. Dakle, pokazivanje neke ranjivosti u redu je za vašu marku.
- Uskladite svoj odgovor s vašom markom - Razmjena poruka s robnom markom McDonald's označava zabavu i tiho iskustvo objedovanja. Odgovor na ovu misteriju tweetova (od tvrtke nije bilo odgovora u vrijeme kad je ovaj članak napisan) lagan je, a nedostatak odgovora cijelu stvar čini zabavnijom. Pretpostavljam da možemo reći, McDonald's je samo McDonald's, što je dobra stvar.
Da zatvorimo, McDonald's je solidna tvrtka i sjajna marka. Jesu li njihovi tweetovi uvijek na mjestu ili se recikliraju, nevažno je. Oni i dalje pružaju dosljedno iskustvo uz nepromjenjivu vrijednost svaki put kad posjetite neku od njihovih trgovina. Sudjelovanje na mreži u industriji brze hrane glavni su ulog. Najbolje je da je imate. Ako iskustvo kupnje / naručivanja možete učiniti još lakšim korištenjem mrežnih alata i aplikacija, još bolje. Sukladno tome, na kraju dana, tweet (čak i onaj koji privuče puno pažnje) neće stvoriti ili slomiti tvrtku - to je samo dobar marketing. Baci mi crtu , ako želite pomoć oko svojih marketinških strategija.
koliko je visok kristian nairn
