Bitno je čuti kako biste se osjećali cijenjeno u životu. Međutim, u današnjem bučnom svijetu postoji toliko miješanja između vaših riječi i publike koja ih čuje. Što ako bih vam rekao da postoji način da nagovorite svoju publiku da čuje što želite reći? Štoviše, možete nagovoriti publiku da prihvati vašu poruku, a da ništa ne kaže. Možete razviti vještine predusretljivosti.
New York Times autor bestselera Robert Cialdini objasnio mi je da je preduvjeravanje 'staviti ljude u raspoloženje koje će prihvatiti vašu poruku koju tek trebaju doživjeti.' To se također događa naslov njegove nove knjige .
To je nevjerojatno intrigantna ideja da me možete natjerati da čujem što želite reći, a da ništa ne kažete. U pogrešnim rukama ovo bi mogao biti dinamit, objašnjava Cialdini. 'Ali,' rekao je u našem nedavnom Skype razgovoru, 'dinamit može srušiti mostove ili pomoći u njihovoj izgradnji.'
Priprema ljudi za vašu poruku
Zamislite ovaj scenarij: Zadatak vam je da promijenite način na koji vaša tvrtka izrađuje svoj widget. Promjena, međutim, neće biti popularna. Zaposlenici su zadovoljni trenutnim postupkom. Napokon, djeluje. 'Zašto to mijenjati', proglašavaju.
Koristeći Cialdinijevo istraživanje, postoji način na koji možete uputiti ljude da čuju vašu poruku, postavljajući ih tako da žele čuti ono što želite reći.
- Razmislite o vremenu. Ako želimo izgraditi nove navike, pričekajte početak nove godine, tromjesečja, mjeseca ili tjedna. 'Ljudi su spremni za nešto novo u ovo doba', kaže Cialdini.
Ovo je fascinantan uvid koristan za svakog vođu koji želi ili treba unijeti promjene u svoje poslovanje. Ako se pitate valjanost tvrdnji socijalnog psihologa, jednostavno razmislite o tome kada ćete sklonije napustiti staru naviku koja vam ne služi. Možete li reći, 'novogodišnja rezolucija?'
- Znajte svoju poruku. Jasno odredite što želite komunicirati. Međutim, imajte na umu tko ima koristi od vaše poruke. Ako je sve u vama, aktivirat će se BS detektor vaše publike i vaša će poruka pasti na gluhe uši. Umjesto toga, usmjerite pozornost publike na ono što je trenutno prisutno u njezinim mislima, a odnosi se na vašu poruku. U svojoj knjizi, Pre-suasion, Cialdini govori o 'bezobzirnosti usmjerene pozornosti, koja ne samo da promovira sada žarišni aspekt situacije već potiskuje sve njene konkurentske aspekte, čak i kritično važne.'
- Koristite slike. Usredotočite pozornost publike na sliku, ideju ili koncept koji ih potiče da se otvore iskustvu koje želite da razmotri. Priprema publike na ovaj način pomaže usmjeriti pozornost na ono što je važno.
Pitao sam Cialdinija postoje li etička pitanja u vezi s tehnikama predusuzije. Brzo se složio da se tehnike koje je razvio kroz svoje istraživanje mogu koristiti za 'zlo' (moja riječ, ne njegova). Svodi se na dvije mogućnosti: manipulaciju ili utjecaj. Dodao bih da je namjera glasnika odlučujući faktor u određivanju je li preduslov koristan ili štetan.
U Predsusija , Cialdini nam nudi neprocjenjiv niz predusretljivih alata koji su utemeljeni u pozitivnim namjerama i pomažu u stvaranju pobjedničkih rješenja za vođe i one koji slijede.
