Jedan je od najvažnijih važni elementi na web mjestu tvrtke, a ujedno i jedan od najcjenjenijih: sveprisutna stranica 'O nama' - onaj odjeljak na vašem web mjestu koji je sakupljao virtualnu prašinu jer se niste potrudili pročitati je otkad ste je prvi put napisali .
Možda mu ne obraćate puno pažnje, ali posjetitelji vašeg web mjesta jesu. A s obzirom da je vaša stranica O nama mjesto na kojem svijet klikće kako bi saznao više o vašoj tvrtki i uslugama koje nudite, što može značiti potencijalni gubitak ili dobitak kupca, zaslužuje malo više razmatranja i puno više poštovanja.
'Većina naših klijenata ne shvaća koliko je posjećena njihova stranica O nama', kaže Thomas Harpointner, izvršni direktor tvrtke AIS mediji , nagrađivana marketinška i interaktivna medijska agencija u Atlanti. 'To je među prve tri stranice koje potrošači odlaze kad posjete web stranicu. Surađivali smo i s malim poduzećima i s tvrtkama iz Fortune 500, a više vremena provodimo savjetujući klijente na stranici O nama nego bilo koja druga. Tvrtke su toliko usredotočene na dizajn svoje web stranice, svoje proizvode i na to kako će ih plasirati na tržište da to jednostavno previde. To je naknadna misao. '
Kako osmisliti sjajnu stranicu 'O nama': Uspostavite ljudsku vezu
Primarna svrha stranice O nama o vašoj web lokaciji je pružanje informacija o vašem poslovanju i onome što može pružiti, tako da bi trebala sadržavati osnove, poput onoga kome vaša tvrtka služi, koliko dugo postoji, i njenih dugoročnih ciljeva i misije . Ne zaboravite navesti svoju adresu. A ako vaša tvrtka ima više lokacija ili posluje globalno, ovo je savršeno mjesto za spominjanje tih podataka ili barem povezivanje sa stranicom na vašoj web lokaciji koja postoji, kao što je stranica s kontaktima. Ali nemojte se tu zaustaviti, što je pogreška mnogih tvrtki. Rezultat je ustajala, neoriginalna i posve dosadna stranica About.
Srećom, začiniti je lakše nego što mislite. Uključivanjem nekoliko strateških komponenti možete ići dalje od žargona koji izaziva zijevanje. Jednostavne taktike mogu vašu stranicu O nama učiniti uzbudljivijim štivom, a vaša tvrtka izgleda pristupačnijom, kaže Lorrie Thomas, zvana Marketinški terapeut , marketinški strateg, edukator, pisac, stručnjak za web marketing i govornik, a to u konačnici može potaknuti poslovanje i povećati prodaju. Izbjegavajte pisanje monologa (previše teksta predstavlja zaokret) i usredotočite se na povezivanje s posjetiteljima web lokacije.
Na primjer, Thomas, koja se upravo vratila s desetodnevne govorne turneje o boljem web marketingu, rekla je svojih desetak zaposlenika da napišu svoje biografije za stranicu O nama o svojoj tvrtki. Njezin je jedini mandat bio da osim što pružaju snimak njihove profesionalne povijesti, uključuju i osobne podatke, poput hobija ili svojih omiljenih aktivnosti. Neki čak postavljaju veze do svojih blogova i osobnih web stranica. Ovo bi također moglo biti dobro mjesto za uključivanje adresa e-pošte za vaše osoblje. Lako dostupni podaci za kontakt pokazuju kupcima da ih želite čuti i da nemate što skrivati.
'Stranica O nama mora odražavati organizaciju', kaže Thomas, izvršni direktor tvrtke Santa Barbara u Kaliforniji Marketinška terapija . 'Priča je o tome kako je tvrtka započela, ali trebala bi biti i priča o tome tko stoji iza nje. Je li izvršni direktor strastveni skijaš? Ili guru joge? Više nismo u svijetu od B do B ili od poslovanja do posla; mi smo u svijetu onoga što ja zovem P do P, ljudi prema ljudima. Odnosi su naziv igre. Vaši vas klijenti žele znati poput vas i vjeruju vam. '
Kopajte dublje: najčudnije mjesto za pronalaženje potencijalnog kupca
Kako dizajnirati sjajnu stranicu 'O nama': Pokaži, reci i pohvali se (malo)
Ako je sve u vezi s povjerenjem i vezama, nema boljeg načina za izgradnju, nego objavljivanjem svjedočanstava ili navođenjem klijenata velikih imena s kojima ste udružili. To će vašem poslu pružiti dobru količinu vjerodostojnosti. Možete dodati da dodate logotipe svojih klijenata negdje na svojoj stranici kao dodani vizualni element. Spominjanje nagrada i priznanja koje je vaša tvrtka dobila, kao i društveno koristan rad, zelene inicijative i zanimljivosti, učinit će vaše poslovanje privlačnijim. A rokovi, povijest tvrtke i glavne prekretnice privlače pažnju.
Harpointner je rekao da je svojedobno surađivao s tvrtkom sa sjedištem u Philadelphiji koja je željela proći medijsku preobrazbu. Kad je otišao u urede tvrtke i razgovarao s vlasnicima, otkrio je da je pogon postojao još od Velike depresije, što je činjenica za koju kaže da je pokazala njegovu moć i lojalnu bazu kupaca. Harpointner kaže da je postao uporan u objavljivanju duge povijesti tvrtke, ne samo na stranici O nama, već i u cijelom promotivnom materijalu.
'Vidim puno dobro uspostavljenih tvrtki koje imaju desetljeća poslovne povijesti, ali iz bilo kojeg razloga je ne dijele', kaže Harpointner, koji se CNBC i CNN Radio pojavio kao stručnjak za interaktivni marketing i e-trgovinu. 'Oni su obično sramežljivi zbog nabiranja vlastitog roga. Misle da nije graciozno hvaliti se sobom, ali vaša stranica O nama jedino je mjesto na kojem biste trebali sami sebi zatrubiti. Za male ili nove tvrtke to je posebno važno jer se potrošači tek upoznaju sa svojim poslom. A ako se stranica O programu pojavi kratko, tada se čini da tvrtka nema puno toga o sebi reći. To je stvarno propuštena prilika. '
Kopajte dublje: kako doći do preporuka kupaca
Kako osmisliti sjajnu stranicu 'O nama': Uključite društvene medije
Ako nas je digitalno doba naučilo jednoj stvari, ne treba podcjenjivati moć promoviranja sebe na više platformi. Korištenje vaše stranice O usluzi za objavljivanje videozapisa vas i vaše tvrtke, povezivanje s vašim blogom i postavljanje gumba za dijeljenje na vaš feed za Twitter ili Facebook stranicu nije samo dobra poslovna praksa, već i pametna.
Web stranice za društvene mreže u osnovi pružaju besplatno oglašavanje i mogu pomoći privući kupce kojima inače ne biste imali pristup. Elizabeth Hannan, predsjednica i osnivačica Plavi plameni mediji s uredima u New Yorku, Scottsdaleu, Arizoni i San Franciscu, poziva marketing vaše tvrtke putem LinkedIna ili Foursquare-a na 'meku prodaju'. Mnogi kažu da rezultate ne vidite odmah, ali s vremenom će mrežne stranice postati neprocjenjiv alat za vaše poslovanje.
'Važno je da vi ili netko od vaših zaposlenika budete ambasador društvenih mreža', kaže Hannan, koja na svojoj stranici About ima veze do svog bloga i Twitter feeda. 'Potencijalni potrošači mogu doći na vašu stranicu kako bi pogledali vaš proizvod, ali ne i prvi put kupiti, ali oni će pogledati vašu stranicu O nama i povezati se s vama na drugim web mjestima, poput Twittera, kako bi vidjeli o kojim temama razgovarate. Ispunjava potrebu za povezivanjem s vama i vašom tvrtkom. Svi želimo taj topli, mutni osjećaj prije nego što kupimo. '
Dig Deeper: Kako stvoriti strategiju društvenih medija
Kako dizajnirati sjajnu stranicu 'O nama': Razmislite o angažiranju profesionalca
Iako je presudno integrirati sve tehnološke poteškoće, ako je na vašoj stranici O nama šaljiv sadržaj, posjetiteljima vaše web stranice poslat će pogrešnu poruku. Ne bojte se obratiti se prijateljima i klijentima za pomoć. Zamolite ih da pregledaju vašu stranicu i budite iskreni što djeluje, a što ne. Jednom kad dobijete povratne informacije, sljedeće najbolje što možete učiniti, kaže Thomas, je neko vrijeme pripiti tehnologiju i sjesti s olovkom i papirom. 'Udaljavanje od računala razbistrit će vam glavu. Fokusirat ćete se na zadatak koji radite, a ne na to kako će izgledati naša nova stranica o programu ', kaže ona.
Ako vam je potrebna stručna pomoć, razmislite o angažiranju stručnjaka. Dobar pisac može vašu stranicu O nama otvoriti duhovitim primjerkom, dopadljivim naslovima i SEO ključnim riječima. Bit će to dobro potrošen novac, kaže Harpointner. 'Ako tvrtka troši novac na oglase izravnom poštom, reklamne ploče i radio oglase, tada će ulaganje u stranicu O nama vjerojatno imati najmanje novca koji izdvoji. Gore 24 sata dnevno, tako da se u cjelini stvarno isplati. '
Kopajte dublje: kako maksimalno iskoristiti svoju tvrtku za odnose s javnošću
