Provodimo više vremena s ljudima s kojima radimo nego gotovo svi drugi, ali ništa vas u školi ili obitelji zapravo ne priprema za rješavanje tih poslovnih odnosa. Kao rezultat toga, često se možemo osjećati nesvjesno kako postupiti ili prisiljeni raditi stvari koje doista ne želimo (poput dijeljenja kreveta sa suradnikom na službenom putu!). Enter, guru menadžmenta i kolegica iz Inc, Alison Green.
Greenova najnovija knjiga, Pitajte menadžera: Kako se snaći u nesigurnim kolegama, šefovima koji kradu ručak i ostatku svog života na poslu izlazi danas i imao sam priliku pročitati ga rano. Ako imate menadžera, menadžer ste ili se jednog dana nadate da ćete imati posao, trebali biste ga pročitati. Ako i sami niste guru menadžmenta (ne samozvani, pripazite), podaci su dragocjeni u snalaženju u ljepljivim situacijama u koje svi naletimo.
Za razliku od ostalih knjiga o upravljanju koje se usredotočuju na principe, Green podučava principe, a zatim daje uzorke dijaloga za gotovo svaku moguću situaciju. Evo nekoliko njezinih glavnih točaka.
Snaga 'Mi'
Kada želite ukazati na nešto čemu se stvarno treba pozabaviti - poput pravnog ili etičkog problema - ali znate da ga vaš šef neće dobro podnijeti, Green predlaže da iskoristi snagu 'mi'. Na primjer, ona savjetuje ako vaš šef želi da 'podmetnete neke podatke', možete isprobati ovaj dijalog:
koje je nacionalnosti michael ealy
'Stvarno se ne osjećam ispravno unoseći podatke za koje znamo da nisu točni. Mislim da bismo mogli imati stvarnih problema ako ikad izađe, a to bi bio ogroman udarac za našu vjerodostojnost. Ali mislim da bismo točne podatke mogli dobiti do ponedjeljka. Znam da to kasni dva dana, ali bilo bi mi ugodnije objasniti kašnjenje ploči nego staviti tamo netočne podatke. '
Korištenjem 'mi' daje poruku da su svi u istom timu, a vi pazite na dobro tvrtke ne govoreći: 'Ne mogu vjerovati da biste unijeli netočne podatke!'
Pobogu, govori!
Green ističe da se mnoga pitanja mogu riješiti samo njihovim iznošenjem. Menadžeri žele znati što se događa kako bi mogli riješiti probleme. Šalimo se da je lakše tražiti oprost nego dopuštenje, ali to nije uvijek slučaj. Ponekad glava gore može sve urediti. Evo Green-ovog primjera dijaloga ako ćete propustiti rok:
'Zabrinut sam da možda neću uspjeti ispoštovati rok za djelo o ljubiteljima dinosaura. Upravo sam završio istraživanje i uskoro počinjem s nacrtom, ali trebao bi biti krajem tjedna, a sutra imam i cjelodnevni sastanak o strategiji i nastavak koji će iz toga proizaći. '
Davanjem informacija šefu prije nego što je rok propušten, dajete joj mogućnosti i spremate potencijalnu neugodu.
Rukovanje uredskom ljubavlju
Mnogi se ljudi romantično uključuju u suradnju sa suradnicima i ne uspijeva uvijek tako dobro. Dakle, logično je da biste to možda željeli uopće izbjeći. Ili biste to možda jednostavno htjeli izbjeći s ovom osobom. Ali, reći ne može biti neugodno. Zelena nam daje nekoliko ideja:
'Hvala vam, ali radije bih da stvari među nama budu profesionalne.'
'Hvala na pozivu. Ne zanimaju me veze, ali uživam raditi s tobom. '
'Hvala, ali ne izlazim sa suradnicima.' (Ovaj ima potencijal neugodnosti ako kasnije na kraju izadjete s nekim drugim suradnikom. Naravno, smijete se predomisliti, ali uzmite u obzir i to ako odaberete. '
Pripremanje ovih fraza može izgladiti ono što bi moglo biti neugodno.
Cijela je knjiga puna stvari koje možete učiniti i reći kako biste si olakšali radni život. Lako se čita i ispunjava primjerima. To je praktički enciklopedija kako se nositi s teškim radnim situacijama. Preporučuje se.
