Strategija određivanja cijena jedan je od najvažnijih alata koje ima bilo koji prodavač, a to posebno vrijedi za trgovce na malo. Natjecatelji obično imaju iste marke i, budimo iskreni: Kada ste zadnji put imali izvanredno iskustvo korisničke službe u trgovini ili na web mjestu? (Čak i ako ste ga nedavno imali, vjerojatno se naglo izdvaja od norme.)
S obzirom na to kako je tehnologija stavila impresivne alate u ruke potrošača - uključujući mogućnost usporedbe na licu mjesta sa pametnim telefonom - pomislili biste da će trgovci postati pametniji što je brže moguće. Pa ipak, prema nedavnoj studiji Retail Systems Research (RSR), to nije slučaj.
Cijene kao marketinška taktika
Kad cijena postane transparentna, poslovna teorija sugerira da za privlačenje kupaca trebate pronaći druge načine osim jednostavnog sniženja. Kad potrošači znaju što svi naplaćuju, konkurentnost cijena nije ništa drugo nego osnovni uvjet, a pokušaj održavanja različitih cijena u različitim prodajnim kanalima kao način za maksimiziranje dobiti čini se kao željno razmišljanje. No, trgovci se očito sve više oslanjaju na cijene kao svoju glavnu marketinšku strategiju.
Prema ovom istraživanju među '70 kvalificiranih ispitanika na malo '(nije sjajno za statističke projekcije, ali dovoljno veliko da barem učini zanimljivim), više od dvije trećine osjetljivost potrošačkih cijena vidjelo je kao glavni poslovni izazov. Reakcija? Oko 76% povećalo je broj promjena cijena koje su poslali u svoje trgovine.
'Prskaj i moli'
RSR je smatrao da bi transparentnost cijena dovela do konzistentnosti cijena (jer će potrošači sve više moći vidjeti dobivaju li nepovoljnu cijenu). Trgovci na malo mogu kupcima ponuditi posebne cijene temeljene na tome da budu lojalni ili aktivni kupci ili pokazuju željeno ponašanje.
Ali to se nije dogodilo.
'Umjesto toga, čini se da su se trgovci vratili promocijskom pristupu' rasprši i moli '- još jedan porast promotivnih aktivnosti, ali bez ikakvih podataka o kupcu ili mogućnosti koji omogućuju vrstu ciljanja koja omogućava' tvoju cijenu '. '
Neto vrijednost nikki mudarris 2015
Pokaži mi podatke
Oko 64% reklo je da je 'mjerenje učinka odluka o cijenama' jedan od njihova tri glavna operativna izazova. Drugim riječima, ove tvrtke ovise o cijeni kao glavnom (ako ne i glavnom) promotivnom alatu, a opet ne mogu reći kakav je rezultat. Nadalje, prema studiji, trgovci nemaju uspostavljenu tehnologiju ili poslovne procese za učinkovito korištenje personaliziranih ponuda.
To bi moglo pokrenuti utrku prema dnu, jer trgovci slijepo snižavaju cijene kako bi se međusobno natjecali. I to bi trebalo uplašiti bilo koga u poslu - bilo trgovca na malo ili proizvođača koji će vidjeti degradaciju cijena i potencijalnu eroziju tržišnog pozicioniranja.
