Postoji izreka koja kaže otprilike: 'Nikad se ne svađajte s nekim tko će prikupiti vašu dobit.' Zapravo, ne znam je li to izreka, ali to je upozoravajuća priča koja savršeno opisuje problem s Amazonovom strategijom društvenih medija u posljednje vrijeme. Tvrtka službeni Twitter račun se na Twitteru borio s političarima i nema šanse da će to dobro završiti.
Nije da su političari posebno simpatične mete, ali jednostavno su bolji u ovakvoj borbi. I, pod ovom vrstom borbe, mislim na vrstu kod koje konkretne činjenice nisu ni približno toliko važne koliko je ispričana cjelokupna pripovijest.
Političari to doslovno rade za život. Već samo to čini prilično rizičnu taktiku općenito. Čak i ako postignete pobjedu, samo dajete protivniku materijal za e-poštu za prikupljanje sredstava, dajući im gorivo da se vrate u još jednu borbu. Jednostavno se ne isplati.
Da budem jasan - ne sugeriram da Amazon nužno griješi. To još uvijek ne znači da je ovo ispravan pristup.
koliko godina ima jackie ibanez
Uzmimo za primjer odgovor tvrtke na vijest da je senator Bernie Sanders planirao posjetiti Alabamu, gdje radnici glasuju hoće li ondje udružiti distribucijski centar. Moj kolega Bill Murphy mlađi napisao je o odgovoru Davea Clarka, koji je potom službenom računu tvrtke ponovno proslijedio.
Ili borba tvrtke sa senatoricom Elizabeth Warren, koja je rekla da namjerava donijeti zakone kako bi se zatvorile rupe koje koriste tvrtke poput Amazona, kako bi bila sigurna da plaćaju više poreza. Amazon je odgovorio da je Warren taj koji piše te porezne zakone i da ih tvrtka samo slijedi.
Zavada je odatle eskalirala, a Warren je sugerirao da bi Amazon trebao biti razbijen, tako da nije 'dovoljno moćan da senatorima podmeće šmrkave tweetove'. Amazon je tada izuzeo prijedlog da Warren želi razbiti tvrtku kako je više ne bi mogao kritizirati.
Također je prethodno odgovorio kongresmenu iz New Yorka o tvitu pozivajući se na izvještaje da radnici Amazona moraju boce koristiti kako bi se olakšali zbog svojih teških radnih uvjeta. Amazonov službeni račun odgovorio je: 'Zapravo ne vjerujete u pišanje u boce, zar ne?'
Osim što bi se ispostavilo da bi to moglo biti istina, prema izvještaji iz različitih izvora vijesti . Bilo da se to događa ili ne, Amazonov vrlo javni odgovor - s tako snishodljivim tonom - stavlja ga u prilično težak položaj.
Ne znam nikoga tko misli da bi ljudi koji rade za Amazon trebali trpjeti radne uvjete koji bi zahtijevali da pišu u plastičnu bocu. Što se toga tiče, vrlo je malo ljudi koji bi tvrdili da Amazon 'ne bi trebao biti razbijen', a koji već ne rade u Amazonu.
koliko godina ima asa soltan rahmati
Uglavnom postoje ljudi koji misle da je to dobra ideja, a tu su i svi ostali - koji zapravo ne bi mogli brinuti manje. Potonja skupina samo želi da se sve što naruče putem interneta pojavi pred njihovim vratima sljedeći dan. Ono što ne žele jest osjećati se kao da novac daje pohlepnoj korporativnoj korporaciji koja nije u kontaktu s njihovim životima.
u kojoj državi živi beba ariel
Da stvar bude gora, Prekodiraj izvijestio je da su tweetovi došli izravno kao odgovor na a direktiva Jeffa Bezosa , Izvršni direktor Amazona, koji je smatrao da se tvrtka ne odmaže dovoljno na kritičare. Ako reagirate emocionalno jer ste uzrujani što netko govori zlobne stvari o vama ili vašoj tvrtki, vjerojatno ste izgubili iz vida širu sliku i definitivno ste izgubili bitku.
Odabirom ovih borbi Amazon zapravo ne osvaja bodove ni od koga. Istodobno, loš je izgled za tvrtku kojoj milijuni ljudi već vjeruju da će isporučiti sve, od knjiga, toaletnog papira, cipela i najnovijih uređaja.
Obično je puno bolji pristup pokušati uvjeriti ljude - pridobiti ih. Svakako, u ovom konkretnom slučaju, vjerojatno nema nagovora koji bi Sandersa ili Warrena pretvorili u saveznika za Amazon. Zato se borba uopće nije isplatila.
To je zapravo snažna lekcija za svakog vođu - nemojte birati borbe u kojima, čak i ako ne izgubite, druga osoba ionako pobjeđuje. Pogotovo jer ćete im vjerojatno pomoći u tom slučaju. Ako je to bitka koja se vrijedi boriti, umjesto snishodljivosti i smirivanja, pokušajte malo poniznosti i humora.
Čak i ako ne pobijedite protivnika, mnogo je vjerojatnije da ćete nagovoriti sve ostale koji možda gledaju. Na kraju, to je puno veća pobjeda.
