Potreban je dubok uvid i razumijevanje da biste jahali valove života s perspektivom i elastičnošću. Kada vježbate emocionalnu inteligenciju, sposobni ste percipirati, koristiti i upravljati svojim emocijama bistrim i fokusiranim umom. Također ćete moći pozitivno utjecati na emocije drugih.
Idealno bi bilo da se prije nego što započnete težak ili izazovan razgovor želite postaviti u stanje nepomičnosti. Ravnomjernost se odnosi na unutarnje stanje smirenosti i staloženosti koje se održava čak i kad su ulozi visoki, a osjećaji povećani. Razvoj smirenosti ne događa se preko noći, a nekima je puno lakše održati prisebnost nego drugima. Ključni aspekt smirenosti je namjerno i promišljeno podržavanje najkorisnijih osjećaja, poput održavanja istih osjećaja tijekom razgovora. Cilj smirenosti nije biti odvojen ili nepristran - cilj je steći kreativnu kontrolu nad svojim emocionalnim odgovorima.
koliko je visok zachary levi
Da bi se postiglo ovo stanje unutarnje smirenosti, slijedi sljedeće četiri tehnike emocionalnog upravljanja pomoći će preusmjeriti osjećaje drugih tijekom visokih uloga i često žučnih razgovora s ciljem usklađivanja. Kada se ove četiri djelotvorne prakse koriste zajedno, bit ćete na dobrom putu da uspostavite više suradničkih partnerstava i boljih rješenja.
1. Poboljšajte i održavajte samopoštovanje.
Svrha ove prakse je afirmirati i zadržati osjećaj dostojanstva osobe (ili skupine ljudi) koja je uključena u razgovor. Zahtijeva iskrenu zahvalnost i pokazivanje poštovanja prema vremenu, pažnji, uvjerenjima i osjećajima druge osobe. Na primjer, da biste zadržali samopoštovanje druge osobe kada sumnja u sebe ili kada se suočava sa izazovnom situacijom, možda ćete željeti poboljšati njezino samopoštovanje nudeći autentične, pozitivne izjave kad je nešto postigla - ili kada je to važno da prepoznaju svoju vrijednost.
koliko zarađuje natalie morales
2. Aktivno i pažljivo slušanje.
Pažljivo slušanje znači čekati da osoba u potpunosti završi svaku misao i ponuditi verbalne i neverbalne znakove koji ukazuju na to da aktivno slušate, kao što je klimanje glavom i kontakt očima. Cilj je posvećena, potpuno prisutna i jednoumna koncentracija dok druga osoba govori kako bi vam prenijela punu pažnju i tako da druga osoba osjeća da je saslušana.
3. Empatičan odgovor.
To zahtijeva izraze istinskog razumijevanja kako se osjeća druga osoba i odražava im to natrag. Oduprite se porivu da uskočite i predložite rješenje problema ili problema ili nudeći jaka mišljenja.
4. Pozovite sudjelovanje.
Izravni i poticajni verbalni pozivi da druga osoba odgovori, a pozdravljanje njihovih ideja, perspektiva i povratnih informacija tijekom razgovora presudno je za usklađeni ishod. Ne zahtijevajte i ne donosite odluke po svojoj volji; morate pozvati osobu da aktivno sudjeluje u raspravi, kao i u rezoluciji.
