Rečeno često nije ono što se misli.
Pogotovo kada su u pitanju:
1. 'Razmišljam naglas ...'
Mozgalica je jedno. Davanje napola predloženih prijedloga je još jedno.
Zbog toga je Jeff Bezos slavno tjera ljude da čitaju dokumente prije početka sastanka. Želi razmatrane odgovore, razmatrane ideje i razmatrane prijedloge.
Ne razmišljajte naglas. Prvo razmislite.
koliko je visok jesse palmer
A ako niste imali vremena za razmišljanje, samo budite tihi i prepustite riječ onima koji jesu.
2. 'Ne, u redu je.'
'Ne, u redu je' zapravo znači 'Ne, nije u redu, ali ne želim više razgovarati o tome.'
3. 'U slučaju da ste ovo propustili ...'
Možda je primatelju propustio vaš e-mail s hladnim pozivom. Vjerojatnije je da ih to nije zanimalo.
Kao pošiljatelj razumite osobu koju ciljate. Ako se radi o nekome tko dnevno dobije desetke neželjene e-pošte, poput Marka Kubana, nije odgovorio jer ih dobije previše da bi odgovorio pojedinačno.
Ako ga zanima, odgovorit će.
Ako ste u iskušenju poslati nastavak, pronađite kreativniji način za slanje druge e-pošte. 'U slučaju da ste ovo propustili' samo osigurava da čak i ako vidi vašu drugu e-poštu, ni on neće pročitati tu.
Što vrijedi i za ...
4. 'Vraćanje bicikla na vrh pristigle pošte ...'
Kopirano ponovno slanje nije privlačnije od originala.
Što vrijedi i za:
5. 'Samo pratim ...'
Povremeno je potrebno naknadno praćenje. Ako je netko rekao da bi nešto poduzeo, a nije, svakako slijedi. Čak i najorganiziraniji povremeno zaborave.
Ali ako samo 'pratite' drugi ili treći udarac, pronađite kreativniju uvodnu liniju. Pogledajte što ste napisali u prvom e-mailu. Po svoj prilici bilo je vođen koristima : za tebe.
Želite da ljudi odgovore? Pronađite način da im donesete korist.
6. 'Nije stvar u novcu.'
O čemu god da se ne radi, gotovo uvijek je upravo ono o čemu se radi. Poput novca; da novac nije problem, ne biste ni pomislili da ga pokrenete. (Zaposlenik je jednom rekao: 'Ne želim povišicu zbog novca. Povišicu želim zbog poštovanja koje pruža.')
Imajte na umu da ništa nije loše u tome što je novac glavni pokretač.
Ako se ne radi o novcu, usredotočite se na ono najvažnije.
7. 'To zvuči sjajno. Obavijestit ću te!'
Rijetko ko mi je to rekao i javio mi se.
koliko je visoka Kathy Ireland
Nikad mi se nisu javili s 'da'.
Iako su vaše namjere možda dobre, iznevjeriti ljude često im se pobudi.
Što eventualno razočaranje čini još gorim.
8. 'Davalac sam.'
To je stalno govorio šef. Ali nije bio.
Doista dajući ljudima velikodušno, nesebično i bez očekivanja povratka. Daju jer dio njihove sreće - i njihovog uspjeha - dolazi od toga da vide kako su drugi ljudi sretni i kad vide kako drugi ljudi uspijevaju.
Davanje ljudima davanja jer su to oni koji su.
Hodate li okolo govoreći 'ja sam muškarac' ili 'ja sam crvenokosa' ili 'ja sam Amerikanac'? Naravno da nemate. Te stvari su ono što jesi.
Citirajući Margaret Thatcher (što shvaćam da često radim), 'Moć je poput biti dama; ako moraš reći da jesi, nisi. '
Isto vrijedi i za davatelje: ljudi već znaju jeste li. A ako nisi.
9. 'Dopustite mi da budem iskren.'
'Dopustite mi da budem iskren' podrazumijeva da do ovog trenutka niste bili iskreni, otvoreni ili nadobudni.
A ako ne, zašto ne?
Ako trebate reći nešto teško, samo recite. Ne pretvarajte se da govorite nešto što ne biste smjeli reći - jer ako to stvarno ne biste trebali reći, nemoj reci.
A ako smatrate da trebate nagovijestiti otvorenost, upotrijebite 'iskreno' ili 'iskreno'. Ili 'da bude jasno'.
10. 'Uz dužno poštovanje ...'
Preuzmite od Rickyja Bobbyja: 'Uz svo dužno poštovanje' podrazumijeva da osjećate da druga osoba griješi. Ili pogrešno. Ili nekako promašio žig.
Umjesto da koristite teoretski predgovor za omekšavanje utjecaja, samo recite, što je moguće pristojnije i profesionalnije, što zapravo mislite.
Jer najbolji način da se pokaže 'dužno poštovanje' jest biti iskren i iskren.
11. 'Sukladno tvojim uputama ...'
Biste li nekome, osobno ili telefonom, rekli: 'Sukladno tvojim uputama, poslao sam e-poštu Biffu u vezi s gore spomenutim problemom'?
Ne.
Samo recite: 'Kao što je zatraženo.' Ili: 'Kao što ste tražili.'
Ili jednostavno recite što ste učinili; uostalom, osoba koju pišete već zna što je od vas tražila.
koliko je visok sean kingston
Još primjera:
- Zamijenite 'primamo' s 'primili'
- Zamijenite 'što je prije moguće' sa 'što je prije moguće'
- Zamijenite 'vaša pažnja i ljubaznost su izuzetno zahvalni' sa 'hvala' ili 'hvala'
- Zamijenite 'trenutno' s 'sada' ili 'trenutno'
Recite što mislite, jasno i jednostavno, i puno je veća vjerojatnost da ćete motivirati, uvjeravati, uvjeravati, nadahnjivati, podučavati, educirati ...
Što je zapravo važno.
