Natjecatelji . Htjeli to priznati ili ne, vani su i gladni su vaših kupaca. Iako se može činiti nepravednim s obzirom na sve ostalo što morate imati na vrhu u izgradnji svog poslovanja, možda biste trebali razmisliti o tome da posvetite vrijeme i energiju praćenju konkurencije. 'Stalnim praćenjem konkurenata upoznajete njihovo ponašanje i tako možete početi predvidjeti što će vjerojatno sljedeće raditi', kaže Arthur Weiss, generalni direktor iz UK-a Svjestan , koji pomaže tvrtkama da steknu konkurentnu inteligenciju. 'Tada možete planirati vlastite strategije tako da zadržite kupce i pridobite (a ne ukradete) kupce dalje od konkurenata.' Drugim riječima, praćenje konkurencije izvrsna je strategija za rast vašeg poslovanja.
Dobra vijest je da, iako zapošljavanje nekoga poput Weissa može spasiti vas ili vaše zaposlenike od trošenja vremena na istraživanje vaših konkurenata, također možete upotrijebiti nekoliko tehnika kako biste posao odradili gotovo besplatno. Evo 10 savjeta poduzetnika i vlasnika malih poduzeća o tome kako možete početi prikupljati informacije o svojim konkurentima.
1. Idite dalje od google pretraživanja. Nema sumnje da bi bilo koji istraživački projekt ovih dana trebao započeti jednostavnim pretraživanjem Googlea ili posjetom web stranici vašeg konkurenta. No, postoje i različiti alati koje isporučuje Google ili se odnose na Googleove rezultate pretraživanja i AdWords kampanje koji vam mogu pružiti zanimljiv uvid u vašu konkurenciju. Na primjer, Sheel Mohnot iz FeeFighters , web mjesto za usporednu kupovinu za obradu kreditnih kartica, kaže da koristi sljedeće alate kako bi nadzirao svoju konkurenciju:
- SpyFu : 'Sjajan resurs za istraživanje koje ključne riječi i Adwords kupuju naši konkurenti', kaže Mohnot.
- Google trendovi : Za Mohnota je korisno kada želi 'ostati u toku s najnovijim rezultatima u [svojoj] industriji, uspoređujući [svoju tvrtku] s drugima i gledajući kamo odlaze ljudi koji dođu na [njegovu] stranicu.'
- Google upozorenja : 'Upozorenja držimo za sebe, ali i za sve naše konkurente da znaju na čemu su', kaže Mohnot. (P.S. Ne zaboravite postaviti upozorenje u vlastitoj tvrtki kako biste vidjeli govori li još netko o vama.)
Kopaj Dublje : 6 načina za praćenje konkurenata na mreži
2. Napravite izvještavanje. Postoje izvrsni i jeftini resursi za provjeru konkurencije na mreži i izvan nje. 'Preporučujem rutinsko praćenje onoga što analitičke tvrtke poput Gartnera izvještavaju o vašoj industriji, kao i trgovačka udruženja i zagovaračke skupine', kaže Becky Sheetz-Runkle, autorica Sun Tzu za žene: Umijeće ratovanja za pobjeđivanje u poslu . 'Ove organizacije rade istraživanja i studije koje procjenjuju ljude koji jesu i trebaju biti vaši konkurenti. Što vam govore o tome gdje je industrija u trendu? Gdje su nezadovoljene potrebe tržišta koje možete ispuniti? '
Ostali resursi koje možete koristiti za iskopavanje podataka o svojim konkurentima uključuju: Alexa , Natjecati se , Špijun ključne riječi , Hoovers , i ReferencaUSA .
3. Dodirnite društvenu mrežu. Naravno, s obzirom na to kako tvrtke sve više koriste web stranice socijalnih mreža poput Facebook , LinkedIn , i Cvrkut kao marketinška mjesta ovih dana, možda ćete moći prikupiti zanimljive činjenice o svojoj konkurenciji - a možda čak i o vlastitoj tvrtki - samo podešavanjem. 'Smatramo da se nadgledanje tweetova, Facebook postova, blogova i drugih novih medija spominje našeg natjecanja jednostavan je, isplativ način da budemo u toku sa stavovima javnosti o našim konkurentima i budemo u toku sa njima ', kaže Michael Meschures, predsjednik Spaphile.com , web stranica s tjednim ponudama koja dijeli vrhunske spa i kozmetičke ponude. 'Na sličan način pratimo našu konkurenciju prateći pozorno web stranice s recenzijama, poput Yelp i Citysearch. Prelistavamo recenzije kako bismo pronašli spominjanje ponuda naših konkurenata, a zatim ciljamo baš taj omiljeni posao Yelpera ili Citysearchera, tako da smo uvijek korak ispred konkurencije. ' Čak i ako vaše natjecanje nije pametno na društvenim mrežama, dobra je oklada da oni proizvode biltene - bilo e-poštu ili tiskane sorte - na koje se možete prijaviti kako biste dobivali najnovije i najbolje vijesti i novosti o stvarima poput novih proizvoda ili usluge koje uvode i kojim bi događajima mogli prisustvovati.
Kopaj Dublje : Kako provesti kvalitativno istraživanje tržišta
4. Pitajte svoje kupce. Što se tiče prepoznavanja izvora informacija o vašoj konkurenciji, nemojte preskočiti one očite - poput svojih kupaca. 'Razgovor s kupcima jedan je od najboljih (i najjeftinijih) načina prikupljanja stvarnih informacija o konkurentima', kaže Weiss. 'Kad god osvojite novog kupca, saznajte koga su prije koristili i zašto su se prebacili na vas (tj. Razlog zbog kojeg su bili nezadovoljni svojim prethodnim dobavljačem). Učinite isto kad izgubite kupca - utvrdite što im je bilo draže kod vašeg konkurenta. Ako prikupite dovoljno ovih priča, dobit ćete vrlo jasnu ideju o tome što konkurenti nude, a koje kupci smatraju poželjnijima. Tada možete prilagoditi vlastitu ponudu kako biste nadmašili ponudu natjecatelja. '
5. Prisustvujte konferenciji. Prisustvovanje industrijskim sajmovima i konferencijama - kao i pridruživanje industrijskim udruženjima - može biti sjajan način da saznate tko su vaši konkurenti i što nude, kaže Amy Lewandowski, koja vodi marketing u internetskoj maloprodaji, PepWear . 'Ionako pohađamo ove konvencije pa obavezno posjećujemo štandove natjecatelja dok smo tamo i promatramo njihovu interakciju s kupcima, preuzimamo literaturu i provjeravamo kvalitetu njihovih proizvoda', kaže ona. 'Uvijek sam šokiran da većina njih nikada ne posjeti naš štand.'
Kopaj Dublje : Kako iz konferencije izvući maksimum
6. Prijavite se kod dobavljača. Ako radite u industriji u kojoj dijelite iste dobavljače kao i vaši konkurenti, moglo bi vam se isplatiti postaviti nekoliko jednostavnih pitanja. 'Razgovarajte sa svojim dobavljačima i provedite vrijeme upoznajući ih', kaže Zach Berning, suvlasnik tvrtke Overland Gourmet . 'Iako vam možda neće reći što je naručilo vaše natjecanje ili njihov opseg, postavljajte bolja pitanja.' Na primjer, ako ih pitate koliko je jedinica određenog proizvoda unaprijed naručeno za sljedeći mjesec, možda ćete saznati ne samo što je naručila vaša konkurencija, već i koje druge proizvode vaš dobavljač može donijeti kao rezultat .
7. Angažirajte konkurenciju ... Druga strategija je zapošljavanje zaposlenika iz konkurentskih tvrtki - posebno prodavača - i udruživanje s konkurentnim partnerima, predlaže Sheetz-Runkle. 'Nitko ne zna više o unutrašnjosti tih organizacija od zaposlenika', kaže ona. 'Otkrijte sve što možete o tome kako te tvrtke posluju, i što je još važnije, što je na pomolu za njih? Gdje vode svoj posao? Na koja se tržišta odvažuju? Kako koriste inovacije kako bi smanjili troškove i unaprijedili produktivnost? Gdje je najviša razina nezadovoljstva njihovim proizvodima ili uslugama? Nitko nema više i bolje inteligencije kad je prodaja u pitanju od nezadovoljnih prodavača. '
Kopaj Dublje : Kako izvući zaposlenika iz konkurencije
8. ... I pazite koga zapošljavaju. Također možete nešto naučiti proučavajući vrste poslova koje vaši konkurenti žele popuniti, kaže David B. Wright, glavni direktor marketinga u W3 grupa u Atlanti. 'Na primjer, ako tvrtka angažira programera, oni će uključiti informacije o tome koje točno točno tehnologije kandidati moraju znati, a koje vam govore što koriste', kaže. 'Također pogledajte koje pozicije zapošljavaju - ako traže patentnog odvjetnika, mogli bi raditi na nekim velikim novim izumima. Ako zapošljavaju nekoliko HR-a, možda se pripremaju za sveukupno širenje. '
9. Provedite anketu. Ako ste zainteresirani za opsežno izvješće o svim igračima u vašoj industriji, možete razmisliti o provođenju ankete. 'Prije godinu ili nešto više, unajmio sam nekoga da pošalje nekoliko naših konkurenata e-poštom i postavi im ista pitanja o njihovim uslugama', kaže Jeff Huckaby, izvršni direktor RackAid , tvrtka za upravljanje informatičkim tehnologijama u Jacksonvilleu na Floridi. 'Pregledali smo cijenu, vrijeme odziva, način na koji se rješava zahtjev za prodaju itd. Radeći to, naučili smo kako jasno razlikovati naš prodajni proces od procesa konkurencije.' Iako Huckaby kaže da je puno naučio iz procesa i planira to ponoviti, ima jedno upozorenje: 'Ja sam veliki ljubitelj ovog outsourcinga. Ne želite naletjeti na nekoga koga ste špijunirali na industrijskoj konferenciji. '
koliko godina ima hobo johnson
Kopaj Dublje : Kako napisati anketu kupaca
10. Pozovite ih! Nakon što obavite dovoljno istraživanja kako biste utvrdili tko su vam konkurenti, možda biste htjeli isprobati taktiku stare škole da biste je preuzeli od tamo: samo ih pozovite i zamolite. 'Jedan od najboljih načina istraživanja konkurencije je nazvati ih i pitati što god želite', kaže Jordan Harbinger, suosnivač Umjetnost šarma . 'Iznenadit ćete se koliko će vam često tvrtke telefonski reći sve što biste željeli naučiti, pogotovo ako je pitanje formulirano u kontekstu koji ima smisla. Na primjer, ako želite znati koliko ljudi tamo radi, možete reći: 'Tražim individualiziranu pažnju i bojim se da je vaša organizacija prevelika i da ću se izgubiti u premještanju. Koliko trenera imate u osoblju? O, vau, to je poprilično. Koliko pomoćnog osoblja treba za tim takve veličine? ' Ovaj mi je pristup jako dobro poslužio. '
Kopaj Dublje : Postanite prijatelji sa svojim konkurentima
