Moćni golub - pozdravljen zbog svoje sportske sposobnosti, voljen kao obiteljski kućni ljubimac, zaposlen kao pouzdan nosilac poruka. Stoljećima je golub je bio poznat širom svijeta. Bila je to skupocjena, cijenjena roba.
Brzo naprijed do danas, a nekada plemenita ptica sada je krajnja smetnja - nazvana 'štakor s krilima'. Pa što se promijenilo? Kako je golub tako brzo izgubio vrijednost?
Tržište za utilitarne ptice imalo je samo za sebe, da bi ga izgubilo u jednom mahu. Nažalost, mnoge su marke nekada smatrale titanima svoje industrije doživjele slične sudbine, i to se svodi na njih marketinška kratkovidnost .
Kada se tvrtke i marke brzo penju kroz fazu rasta, mogu izgubiti iz vida posao kojim se stvarno bave. To se ne događa preko noći. Sistemsko loše upravljanje i usredotočenost na potrebe tvrtke, a definiranje tvrtke u smislu ciljeva kupaca, često dovode do neuspjeha u prepoznavanju i brzom prilagođavanju promjenama na tržištu.
Odbijanje da sagledate dalje od vlastite uske definicije onoga što točno nudi vaša tvrtka može biti bliski pristup poslovanju, a za mnoge tvrtke može dovesti do neuspjeha.
Tehnologija će se uvijek mijenjati. Natjecanje će se uvijek pojaviti, ponekad tamo gdje najmanje očekujete. Da bi se uspješno kretale kroz ove cikluse i na kraju izašle jače, tvrtke moraju uvijek gledati izvana i ne pitati se što konkretno prodaju, već koji problem rješavaju.
Održavanje uspješnice
Razmislite o Blockbusteru, plavom i žutom golubu svijeta zabave. Vjerojatno mislite da je njihova smrt bila neizbježna čim je Netflix izbio na scenu. Ono što možda ne znate je da je div filma za iznajmljivanje filmova imao nekoliko prilika za preuzimanje Netflixa, ali zabranjeno, pozivajući se na trenutnu prodaju.
Blockbuster je sebe doživljavao kao strogo prodavača koji linearno prodaje određenu robu, umjesto da zauzme holistički pogled na sveobuhvatnu tvrtku za dostavu zabave koja bi svoju ponudu mogla razvijati tako da odgovara potrebama svojih kupaca koje se uskoro mijenjaju . Zaboravili su kojim se poslom bave. I u relativno kratkom vremenskom razdoblju od osnovnog petka navečer prešlo je na šalu.
Tvrtke koje postanu sinonimi za svoju ponudu usluga mogu teško preokrenuti svoje razmišljanje. Kardinalna pogreška (ili možda golubova pogreška) omogućava egu i prošlom uspjehu da stanu na put testiranju pretpostavki o tržištu.
Prilagođavanje novim pretpostavkama
BlackBerry je godinama dominirao na tržištu PDA-a za mobilne uređaje. Bio je to vrhunski mobilni uređaj i postao toliko sveprisutan u poslu da je zaradio naziv 'CrackBerry'.
Dakle, što se dogodilo? Kako je pao na dno cijevi pametnog telefona?
Zapravo je prilično jednostavno. Nisu se uspjeli prilagoditi i inovirati na tržištu potrošačke tehnologije koje se brzo razvijalo i dalje se razvija. Najbolji proizvođač PDA-a (vjerojatno jedan od prvih proizvođača pametnih telefona) potpuno je promašio tržište pametnih telefona. Njihovo nepokolebljivo inzistiranje na njihovim starim pretpostavkama pridonijelo je njihovoj kratkovidnosti.
BlackBerry se također nije uspio prilagoditi činjenici da su potrošači pokretali industriju pametnih telefona - to više nije bilo samo za posao. Kao takvi, propustili su brod na 'ekonomiji aplikacija' i da pametni telefoni više nisu bili samo komunikacijski uređaji - oni su bili zabavni uređaji.
Zaštitite svoje poslovanje od golubova
Pogledajte krajolik novo uspješnih tvrtki današnjice i vjerojatno ćete u grupi pronaći budućeg goluba ili dva. No, moći ćete odabrati i tvrtke koje su stvorene da traju vrlo dugoročno, ne zbog tehnologije koju su izgradili, već zbog načina na koji se usredotočuju na rješavanje problema na putovanjima svojih kupaca.
Najveći ometač ovog mladog stoljeća bio je Uber. Od početka su shvatili da su prijevoznička tvrtka, a ne taksi tvrtka. Ovakav način razmišljanja uvijek će otvoriti vrata kako se tehnologija razvija i kada se treba mijenjati.
Tradicionalne taksi tvrtke koje su druge taksi tvrtke smatrale samo konkurencijom zaslijepile su idejom lijevog polja sa solidnom osnovom potvrđenom kroz opsežne mapiranje životnog ciklusa kupca .
Ista priča s Airbnbom. Hoteli se fokusiraju na prodaju hotelskih soba, Airbnb se bavi iskustvom. Igra se u svemu, od dizajna aplikacije do njihovih osvježavajuće prozračnih marketinških napora.
Airbnb je jedna od brojnih tvrtki koja svoj inovativni pristup iznutra proširuje kako bi svakog zaposlenika uskladila s misijom tvrtke i pružila bolji uvid u putovanje kupaca. Kroz vizualne predmete, Airbnb se stavlja u izlizane cipele svojih putnika, suosjećajući s njima na svakom koraku.
koliko godina ima stevie nelson
Korisničko iskustvo mora biti srčani udar vašeg poslovanja. Tvrtke, bilo u ranoj fazi ili u poduzetništvu, nikada ne mogu izgubiti iz vida Sjevernjaču koja ih je vodila do ranog uspjeha. Prije stotinu godina, kada su golubovi bili muze za neke od naših najvećih umjetnika, nitko nije mogao predvidjeti njihov pad u zastaru.
Ako želite da vaša tvrtka izbjegne sudbinu goluba, Blockbustera ili Polaroida, morate razumjeti posao kojim se doista bavite.
