Putovao sam pošteno za posao i naučio sam cijeniti sitnice koje malo olakšavaju odsustvo od kuće. Jednom, kad sam se prijavio u hotel, dobio sam ovu prijateljsku poruku. Bila je to lijepa gesta - gotovo.
Na omotnici koju je hotel kliznuo ispod vrata bilo je moje ime, ali kad sam je otvorio, pronašao sam lijepu poruku napisanu Cedricu. Evo u čemu je stvar: ja nisam Cedric. Cedric nije odsjeo sa mnom i mislim da zapravo niti ne znam nikoga po imenu Cedric. Pa, zapravo to nije bilo 'napisano' Cedricu. Ispisano je na računalu u jednom od onih fontova 'rukopisa'.
Što me natjeralo na razmišljanje o jednom od najcjenjenijih, ali najmoćnijih alata u vašem alatu za odnose - rukom napisanoj bilješci. Veliki sam obožavatelj. Pa, osim kad je to računalno otisnuta pseudo rukom napisana bilješka nekome drugome. To je jednostavno neugodno.
Ali kad to učinite kako treba, ne mogu se sjetiti mnogih stvari koje imaju veći povrat vašeg truda od uzimanja pet minuta da nekome napišete kratku bilješku, zalijepite pečat i bacite je poštom. Evo nekoliko savjeta za pisanje rukom napisanih bilješki klijentima ili kupcima:
Neka to bude navika.
To je dijelom i zato što to zapravo više nitko ne radi, što je ludo kad razmišljate o tome. Svi vole dobivati rukom napisane osobne bilješke.
Postoji nešto u iskustvu odlaska u poštanski sandučić, prebiranja po smeću, pronalaska nečega s vašim imenom s prednje strane i otvaranja kako biste pronašli bilješku napisanu pravom tintom na papiru.
Kad dobijete bilješku koja je napisana rukom, ona znači da ste bili dovoljno važni da netko zaustavi ono što radi, sjedne za svoj stol, izvadi olovku i papir i zapiše nešto smisleno.
vjenčanje eamon o sullivan i bridget regan
Kad sam prodavao, jasno sam naglasio da svakom klijentu koji je rezervirao pošalje rukopisnu bilješku, svaki put kad netko naruči i kad god netko pošalje uputnicu.
Također sam stekao naviku svaki tjedan pisati tri ili četiri rukom napisane bilješke postojećim klijentima, partnerima ili drugim vezama. To je izvrstan alat za jačanje veze koju imate sa svojim klijentima i ako to učinite kako treba, to može imati ogroman utjecaj.
Budite osobni, budite autentični i budite kratki.
Srećom, pisanje dobre bilješke nije toliko komplicirano. Zapravo, poštivanje ova tri pravila pomoći će vam da napravite osobni utjecaj. Dobre rukom napisane bilješke trebale bi biti osobne za osobu kojoj pišete, a ne nešto općenito. Oni bi također trebali biti autentični, što znači da bi se trebali prirodno uklopiti u vezu, a ne nešto što napišete samo da biste nešto prodali. Napokon, trebali bi biti kratki. Ovo nije ljubavno pismo, to je kratka bilješka za zahvaljivanje ili čestitanje nekome na značajnom događaju.
Usput, nikad, nikada nemojte uključiti svoju posjetnicu.
Evo u čemu je stvar, kada uključite posjetnicu, u osnovi otkažete svaku uncu osobne veze, jer je sada jasno da je jedino što ste stvarno pokušavali dobiti svoje podatke preda mnom.
To je kao da učinite nešto zaista lijepo za nekoga i uvjerite se da zna da ste vi to učinili. Umjesto toga, samo potpišite svoje ime.
Inače, ovo nije samo za poslovne odnose. Napišite bilješku za supružnika, partnera ili značajnu osobu - svaki će put biti dobitak. Moja supruga je super u ovome. Stavit će mi ceduljicu u torbu kad putujem. Ne mora biti dugo, samo kratka napomena, i lijepo je jer nekako uvijek uspije ispravno izgovoriti moje ime.
A ako stvarno želite bonus bodove, pošaljite ih mami.
Još jedna stvar. Vratite se činjenici da više nitko ne šalje rukom napisane bilješke. To znači da ćete se, kad to učinite, isticati iz konkurencije. Bit ćete jedinstveni, a vaš će kupac cijeniti što ste odvojili vrijeme i učinili nešto zbog čega se nitko drugi ne bi mogao truditi.
To je moćno.
