'Business-to-Consumer', obično skraćeni B2C, fraza je koja se veže uz elektroničke poslovne aktivnosti usredotočene na maloprodaja transakcije, a ne aktivnosti koje se vode između dva poduzeća; potonji, od poslovnog do poslovnog, naziva se B2B. Te su se upotrebe pojavile zajedno s internetskom trgovinom 1990-ih i od tada su aktualne. Uporaba se proširila tako da se sredinom 2000-ih B2C koristi i kao prikladna kratica u razgovoru o trgovini na malo gdje je elektronika samo jedna komponenta transakcije i ostalim slučajevima u kojima se misli samo na 'trgovinu na malo'. Kombinirani oblici nazivaju se i drugim dopadljivim frazama poput 'cigle-i-klikovi', 'klik-i-žbuka' i 'klikovi-i-cigle'.
VELIČINA I PROIZVODI
Zanimljivo je da je maloprodajna aktivnost na Internetu daleko najpoznatiji novi poslovni model informacijskog doba - no to je prilično mali udio u ukupnoj elektroničkoj trgovini. Američki ured za popis stanovništva započeo je prikupljanje i tabeliranje podataka o elektroničkoj trgovini 1999. godine, s prvim sveobuhvatnim tabelama dostupnim za 2000. Podaci obuhvaćaju sve ekonomske razmjene za glavne gospodarske sektore bilo da se odvijaju putem Interneta ili putem privatno održavane elektroničke razmjene podataka (EDI) kanali.
Između 2000. i 2003. (posljednja dostupna godina), elektronička trgovina u cjelini povećala se sa 7,2 posto ukupne trgovinske aktivnosti na 10,1 posto. Tijekom ovog četverogodišnjeg razdoblja, B2C je predstavljao mali dio ukupne e-trgovine: 6,1 posto u 2000. i 6,3 posto u 2003. (uključujući i maloprodaju i usluge); ali je 2002. udio B2C-a privremeno opao na 5,7 posto.
U svjetlu prilično opsežnog publiciteta u vezi s internetskim poslovnim aktivnostima, ovi se rezultati mogu činiti iznenađujući. Ali razlozi za to leže u činjenici da elektroničke transakcije između poduzeća prethode usponu Interneta za mnogo desetljeća; bili su već masovni kad se pojavio Internet; a tvrtke su također bile prve u iskorištavanju Interneta za trgovanje od B do B.
U 2003. godini, B2C volumen je ipak bio respektabilnih 106 milijardi dolara i predstavljao je 1,3 posto sve prodaje od poslovanja do potrošača. B2C je također rastao brže od masovnijeg elektroničkog kolege B-do-B, što je odražavalo njegovu relativnu novost i nezrelost. B2C aktivnost nadalje je podijeljena na maloprodaju proizvoda (52,8 posto od ukupnog broja) i usluge isporučene elektroničkim putem (47,2 posto).
Elektronička maloprodaja
Kako je izvijestio Popisni ured, a koristeći industrijske kategorije Ureda, B2C maloprodajom u 2003. dominirali su maloprodaji, točnije Elektronička trgovina i narudžbenice, područni odjel Nonstore: 72,4 posto sve B2C maloprodaje teklo je kroz kategoriju . Ostali glavni sudionici i njihovi udjeli bili su trgovci motornim vozilima i dijelovima (17,1 posto); Ostali maloprodaji (2.1); Razni trgovci na malo (1.7); Trgovine sportskom robom, hobijem, knjigama i glazbom (1.5); Trgovine elektronikom i aparatima (1.4), Trgovine odjećom i priborom za odjeću (1.3); i prodavaonice građevinskog materijala i vrtne opreme i potrepština (0,8 posto).
Unutar najveće kategorije, Elektroničke kuće za kupnju i naručivanje putem pošte (one koje nemaju fizičke 'trgovine'), prvih pet pododjeljenja (zanemarujući veliku raznoliku kategoriju) bili su Računalni hardver (12,1 posto B2C maloprodaje), Odjeća i dodaci, uključujući Obuću (9.9); Uredska oprema i pribor (6.2); Namještaj i pokućstvo (6.2); i Elektronika i uređaji (5,2 posto B2C maloprodaje).
Na temelju tih podataka, u elektroničkoj maloprodaji pobjednici su '¦ Automobili, računala i odjeća, zajedno s više od trećine ukupne prodaje. A čista elektronička maloprodaja osvaja cigle i klikove dugim kilometrom zemlje.
Elektroničke usluge
Unutar kategorija usluga koje se pružaju elektroničkim putem, a sve ih Popisni biro klasificira kao B2C, najveće kategorije, raspoređene po udjelu u ukupnim isporučenim e-uslugama, bile su turističke usluge i usluge rezervacije (13,5 posto ukupnih e-usluga); Izdavačka industrija (12,0); Računalne usluge (10.9); Transakcije dionicama (8.8); Kamionski prijevoz (6.6). Posljednja kategorija, pomalo zagonetna, vjerojatno je usredotočena na posao iznajmljivanja kamiona.
Najveća industrijska grupiranje u okviru usluga nalazi se Informacija (24.8), koja uključuje izdavaštvo, ali i usluge emitiranja i telekomunikacija i mrežne informacijske usluge. Druga je administrativna podrška (23.2) koja sadrži aranžmane za putovanja i mnoge druge usluge povezivanja. Treće su profesionalne, znanstvene i tehničke usluge (16,4 posto svih e-usluga); uključuje računalne, ali i laboratorijske, pravne, porezne pripreme i druge slične usluge.
VRSTE B2C-a
U svom članku o 'Elektroničkoj trgovini od potrošača do potrošača', koja se dijelom temelji na radu Sandeepa Krishnamurthyja, Wikipedia dijeli B2C trgovinu u pet glavnih kategorija: 1) izravni prodavači, 2) internetski posrednici, 3) modeli temeljeni na oglašavanju, 4) modeli utemeljeni u zajednici i 5) modeli zasnovani na naknadama. Te kategorizacije donekle miješaju jabuke i naranče tako što stavljaju uporedo strategije distribucije, pozicije u prodajnom kanalu i strategije usmjerene na dosezanje određene publike. Stoga kategorije predstavljaju stavove o B2C koji se ne moraju međusobno isključivati.
Izravni prodavači dalje se dijele na e-prodavače i proizvođače. E-tailers isporučuju proizvode iz vlastitog skladišta, a također, kao što to čini i Amazon.com, iz tuđih zaliha pokrećući isporuke. Proizvođači (npr. Softvera, računala) koriste Internet kao prodajni kanal i na taj način u cijelosti ili djelomično izbjegavaju posrednike. Internet tako postaje katalog proizvođača.
Posrednici obavljaju brokersku funkciju. U tim slučajevima B2C poduzeće ispunjava ulogu posrednika između potrošača koji posjećuju njegovu stranicu i tvrtki koje predstavlja. Brokeri pružaju razne usluge kupcima okupljanjem atraktivnih nizova proizvoda i prodavačima, na primjer olakšavajući financijsku stranu transakcija.
Modeli temeljeni na oglašavanju koriste web stranice s velikim prometom ili specijalizirane web stranice kako bi privukli potrošače oglašavanjem na tim web mjestima. Oglašavanje samo po sebi može biti 'posao'. Ti su pristupi identični tradicionalnom marketingu, ali su posebno prilagođeni Webu. Pristup velikog prometa naglašava ogromne brojeve i na taj način nudi proizvode od širokog interesa po srednjoj cijeni. Oni koji koriste nišni pristup spremni su znatno platiti za prethodno kvalificiranu publiku sa specifičnim prihodima i / ili interesnim profilima (zaljubljenici u sport, konzervativci, rukovoditelji, itd.).
Model zasnovan na zajednici može se smatrati hibridom dvaju pristupa oglašavanja. U pitanju su zajednice 'chat grupe' i interesne skupine s određenim preokupacijama. Stoga su web mjesta koja računalni programeri koriste za razmjenu informacija - ili vrtlari koji trguju savjetima - dobra mjesta za oglašavanje softverskog i hardverskog proizvoda jednoj grupi, alata i sjemena drugoj.
Modeli zasnovani na naknadama oslanjaju se na vrijednost sadržaja koji predstavljaju na Internetu. Usluge pretplate ili usluge uz naplatu prilikom kupnje razlikuju se unutar kategorije. Potonji pristup koriste, na primjer, prodavači pojedinačnih proizvoda čiji dijelovi ili sažeci prikazuju kao zadirkivače; prijašnji pristup koristi se za prodaju on-line pretplata na časopise.
BUDUĆNOST
Čini se da je budućnost B2C-a svijetla. Ova vrsta trgovine možda je još uvijek u povojima i vjerojatno će rasti jednostavno zato što je to prikladan oblik kupnje, a također i zato što će nabrijani oblaci na energetskom horizontu uskoro uzrokovati brzi odlazak u trgovinu koji potrošače košta uredne svote. Lišće na vjetru, sugerirajući trend, pruža nedavna povijest elektroničke maloprodaje, više od polovice svih B2C-a.
Ukupna maloprodajna prodaja u SAD-u (pretežno „cigla“) bilježila je godišnju složenu stopu rasta od 4,8 posto između 2000. i 2005. - no ipak je u tom istom razdoblju elektronički dio svake godine rastao godišnjom stopom od 26 posto. U 2005. e-maloprodaja bila je samo mali dio ukupne maloprodaje i iznosila je 2,3 posto, ali 2000. godine bila je gotovo nula (0,9 posto). Ti su rezultati postignuti tijekom vremena i u prilično vidljivoj prisutnosti takozvanog dot-com poprsja. Došao je početkom 2000. godine, kada je tehnološki teški NASDAQ Composite Index dosegao svoj najviši maksimum, a zatim je naglo opao. To je značilo da novi B2C startupi više nisu mogli računati na duboke investicijske džepove - ali dot-comovi koji su preživjeli propast vrlo su dobro prolazili. Mnogi od njih su mala poduzeća - od kojih su neka čista B2C-a koja vrlo učinkovito opslužuju tržišna niša. Za bliži uvid u čimbenike koji pišu uspjeh, pogledajte drugi unos u ovom svesku, Dot coms .
BIBLIOGRAFIJA
'Elektronička trgovina od poduzetnika do potrošača.' Wikipedija. dostupno od http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Preuzeto 3. svibnja 2006.
'Klinika za podatke: Kako kupiti' ¦ B2C popisi. ' Izravni odgovor . 6. veljače 2006.
Kremer, Dennis B. 'Vive La Difference: Potrošačka i poslovna prodaja.' Westchester County Business Journal . 3. listopada 2005.
Krishnamurthy, Sandeep. Upravljanje e-trgovinom . Thomson South-Western, 2003. (monografija).
Margolis, Nik. 'Zašto je B2B tako daleko ispred B2C-a u Areni digitalnog marketinga?' Precizni marketing . 20. svibnja 2005.
lee min ho djevojka u stvarnom životu 2016
'Utvrđivanje našeg posla.' Višekanalni trgovac . 1. ožujka 2006.
Američko Ministarstvo trgovine. 'E-statistika.' 11. svibnja 2005. Dostupno od http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Preuzeto 29. travnja 2006.
