Ako nemate djecu, možda to nećete dobiti, ali upravljanje zaposlenicima je slično roditeljstvu.
čime se Larry Caputo bavi za život
Ne ponašam se snishodljivo, ali ako ste roditelj, razumjet ćete analogiju. Ako zamolite svoju djecu da nešto učine, pretpostavljate li da će to učiniti? Nema šanse. Morate pratiti i pobrinuti se da to učine kako treba. Morat ćete na potpuno isti način upravljati procesom razvoja svojih zaposlenika.
Nikada nije tako jednostavno kao samo reći: 'Dobro, Davide, zaposlen si. Učini što ti kažem i stvari će biti sjajne. ' Morate usavršavati svoj radni odnos sa svojim ljudima dok idete dalje. Ne postoji nacrt za uspjeh. Morate otkriti kako komunicirati sa svakim pojedincem i motivirati ga. Morate znati kada određeni zaposlenik treba poticaj nasuprot strogom razgovoru.
Ogroman dio dobrog menadžera je razumijevanje gumba koje trebate pritisnuti kako biste maksimalno iskoristili svoje zaposlenike. Ne možete očekivati da će svaki zaposlenik biti samo pokretač koji samostalno radi izvanredan posao. Svakako, bilo bi sjajno kad bi život djelovao po tom principu, ali to nije stvarnost. Vaši zaposlenici trebaju da se pripazite na njih.
Evo dobrog pravila kojim se treba upravljati: ljudi rade ono što se od njih pregleda, a ne ono što se od njih očekuje.
Što to znači?
Ako uspjeh svojih zaposlenika prepustite očekivanjima koja imate prema njima, svaki ćete put biti jako razočarani. U sve što radite morate usaditi prakse kontrole kvalitete, a to vrijedi i za upravljanje vašim zaposlenicima. Morate ih trenirati - a zatim se prijavite s njima na svakom koraku. Morate biti na vrhu dok im ne budete mogli vjerovati da će sami obaviti posao - a onda ih još trebate provjeriti!
Evo priče iz moje knjige, Sve u , to je savršen primjer:
U LendingOneu izradili smo ovaj sjajni vlasnički algoritam koji usmjerava naše potencijalne kupce do pravog prodavača na temelju vrste potencijalnog kupca, zemljopisa i rezultata. Jednog sam dana dinštao po sustavu i primijetio sam da je bilo puno nepotpunih prijava kupaca koji su samo sjedili u redovima. Nitko ih nije dirao! Kad sam to vidio, rekao sam si: 'Ako imamo njihove kontakt podatke, ne bi li netko trebao pratiti ove ljude?'
Zato sam prišao svom menadžeru prodaje Richu i ležerno pitao: 'Jeste li znali da u sustavu imamo tonu potencijalnih kupaca koji nisu praćeni?'
Rich je rekao: 'O čemu to govoriš?'
A ja sam rekao, 'Idete li u sustav da vidite što se događa?'
A Rich je rekao: 'Nisam mikro-menadžer.'
Pomislila sam, stvarno? Čini se da se ni ne snalaziš.
je li wesley snipes gay?
Na kraju bih morao otpustiti tipa, ali na današnji dan uzeo sam stvar u svoje ruke i odradio Richov posao za njega. Otkrio sam u kojem su redu nepotpune aplikacije i poslao sam e-poštu momcima koji su bili glavni. Rekao sam, 'Hej, momci, kako ste? Hoćete li mi učiniti uslugu i provjeriti sve nepotpune aplikacije u redu i vidjeti možete li ih dalje pratiti? '
Bila sam stvarno cool u vezi s tim. Nikad nikoga nisam stavio na lice mjesta. Nisam morao. Slanje te e-pošte bilo je sve što je trebalo da bih dobio željene rezultate. Ti su prodavači znali da ih gledam, pa su morali početi raditi. I jesu. Jamčim ako se trenutno prijavim u sustav LendingOne, neće biti jednog netaknutog potencijalnog kupca starog više od sat vremena.
Pogledajte kako čak i nagovještaj inspekcije natjera ljude da rade svoj posao? Zbog toga sam veliki ljubitelj provjere ljudi na licu mjesta - a kao vođa trebali biste biti i vi.
