Tržnici to nazivaju graničnom kulturom - tinejdžeri i mladi odrasli ljudi koji su odrasli na Internetu; multikulturni, globalni rani korisnici koji digitalno komuniciraju šireći najnovije trendove u modi, glazbi, umjetnosti, tehnologiji i akcijskim sportovima. Malo ljudi razumije demografske podatke bolje od Grega Selkoea, 36-godišnjeg predsjednika uprave Karmaloopa. Osnovana 1999. godine, tvrtka sa sjedištem u Bostonu započela je kao web mjesto za e-trgovinu koja prodaje odjeću s modnim i nervoznim dijelovima, ali je od tada prerasla u rastuće hipstersko medijsko carstvo, obuhvaćajući glazbu, televiziju i japansku animaciju, kao i odjeću i obuću više od 500 marki. Prošle godine prihod je premašio 130 milijuna dolara, što je 81 posto više u odnosu na 2010. Prednost Karmaloopa: Velika većina od 220 zaposlenika tvrtke, uključujući Selkoe (bivši break dance plesač koji svoje poteze još uvijek izbacuje na stranačkim zabavama), jesu DJ-i, umjetnici, dizajneri, ili na bilo koji drugi način aktivni sudionici u verge kulturi kojoj web mjesto prodaje. Kao što je rečeno Liz Welch.
Nisam jutarnja osoba - provjeravam iPhone kad se probudim, oko 8 sati ujutro, da vidim ima li hitnih vijesti ili imam rani sastanak. Oslanjam se na svoju pomoćnicu Lauren: Prvo mi pošalje poruku da me podsjeti gdje moram biti. Na brzinu se istuširam, izjurim iz kuće i obično pokupim doručak ili pojedem Nutri-Grain bar. Ako održim rani sastanak - recimo, s investitorom - učinit ću to u Four Seasonsu, koji je susjedno našem uredu. Obično sam jedina osoba u tenisicama.
za koga je tiffany coyne u braku
Putovanje na posao je minuta i 20 sekundi. Živim dva bloka od posla, zbog čega sam izabrao ovaj ured. Zgrada je bila predviđena za rušenje, ali onda je gospodarstvo iscurilo, pa sam kontaktirao iznajmljivača i dao nam je puno. Htio sam ostati u Bostonu. To je moj rodni grad; plus, ovdje dolazi jako puno pametne djece sa sveučilišta, pa ih zgrabimo prije nego što odu negdje drugdje. Ono što nas čini uspješnim jest to što naši zaposlenici odražavaju uličnu kulturu kojoj se plasiramo: Neki su DJ-evi ili glazbenici ili umjetnici. Oni su mladi - prosječna dob ovdje je 26 - i većinom iz svake rase, religije i etničke pripadnosti. U osnovi, oni su tržište na koje prodajemo.
Većina ljudi dolazi u ured tek u 10 ili 10:30. Pokušavam doći do 9 kako bih imao vremena proći kroz e-poštu i razmisliti što želim raditi taj dan. Najbolje se koncentriram ako imam jako glasnu glazbu - imam popise pjesama na Pandori, Spotifyu i iTunesu. Uvijek je eklektičan: poput Sergea Gainsbourga i Kanyea Westa. Volim glazbu koja me pumpa.
Kako ljudi dolaze, obično hodam po uredu. Puno je šale i drugarstva, ali morate se potruditi ili ovdje nećete izdržati. A vi ste uvijek na dužnosti: Nazvat ću ljude u nedjelju u 4 popodne, jer sam smislio nešto o čemu želim razgovarati. Kao rezultat, imamo vrlo visok promet među novo zaposlenima. Ljudi će često odgovarati kulturi - sviđa im se životni stil, glazba - ali ne žele se toliko truditi. Ili su neki ljudi izvrsni radnici, ali ne mogu ući u utor.
Imamo tri kata u uredu u Bostonu. Moj je ured pokraj Chrisa Mastrangela, našeg glavnog operativnog direktora. Počeo je kao naš pravni savjetnik. Moja supruga Dina, po struci pravnica, bila je pripravnica u njegovoj firmi kad sam pokrenuo Karmaloop i rekla je da je Chris podsjetio na mene, jer je bio jedan od rijetkih ljudi koji su se zabavili. Pomogao mi je pokrenuti posao. To je učinila i Dina, koja je sada naša kreativna direktorica. Bila je na pravnom fakultetu kad sam tek započela i još uvijek se htjela udati za mene iako sam osnivao tvrtku u podrumu svojih roditelja. U početku sam izgubio novac predajući šaku, a ona nas je podržavala. Ali kad smo rasli, ona je došla raditi ovdje.
Nadgledam sve odjele tvrtke. Karmaloop.com redovita je stranica; Kazbah je naše tržište na kojem prodajemo nove dizajnere; PLNDR je internetska stranica s brzom prodajom koja raste poput gangstera; Boylston Trading je naša viša muška stranica; Brick Harbor, mjesto za klizanje, upravo pokrenuto; Monark Box je model zasnovan na pretplati u kojem dobivamo ekskluzivne ponude s robnim markama za pretplatnike. A onda uskoro dolazi i MissKL, za žene. Također imamo 11 privatnih robnih marki - od kojih je većina sa sjedištem u Kaliforniji i New Yorku - koje prodajemo na web mjestu. A onda je KarmaloopTV sa sjedištem u New Yorku i sadrži ekskluzivne intervjue s dizajnerima, brendovima, glazbenicima i umjetnicima koji su važni u kulturi.
Imam dvotjednik sa svojim starijim timom, koji se sastoji od Dine i Chrisa, našeg financijskog direktora i raznih drugih šefova odjela, poput trgovačke robe i marketinga. Pregledavamo detaljne financijske brojeve i ljudi me informiraju o tome što se događa. To je jedini službeni sastanak koji imam.
Po cijeli dan ljudi ulaze i izlaze iz mog ureda. Namjerno ostavljam otvorena vrata - ako trebam raditi tiho, što je rijetko, zatvorit ću ih, a ljudi će se znati vratiti drugi put ili će Lauren imati smetnje. Ljudi ne moraju ugovoriti sastanak; samo će ući i reći: 'Hej, čovječe, možemo li razgovarati? Ja sam takav u korisničkoj službi i imam ovu ideju za promociju ili imam liniju odjeće. ' Neću im reći da izlaze iz mog ureda. Slušam sve. Zapravo, Lauren mi pokušava pomoći da postanem bolji i kažem ne, jer se lako uzbudim zbog potencijalnih projekata.
Lauren stvarno mora upravljati mnom, jer mogu otići na tangentu i propustiti sve. Dijagnosticiran mi je ADHD u osnovnoj školi i zapravo su me izbacili iz nekoliko škola prije nego što sam sletio u jednu za djecu s problemima u učenju. Ono zbog čega mi nije bilo dobro u školi zapravo je bilo vrlo korisno u poslu, jer se mogu kratko vrijeme usredotočiti na nešto, a zatim prijeći na sljedeću stvar. Tako funkcionira moj um, a Lauren to razumije. Često me mora prekinuti ili doći na sastanak i reći: 'Greg mora odmah obaviti ovaj drugi sastanak.'
Dnevno dobivam 500 do 600 e-mailova. Većina je od kupaca, ostalo od marki, dizajnera, poslovnih partnera i drugih poduzetnika. Lauren ih trijagira: ako je to poslovna odluka, ona će to označiti. Ako je nešto na što netko drugi u tvrtki može odgovoriti, ona to prosljeđuje. Općenito prati sve i redovito me obavještava o tome što se događa. Oni od kupaca su mi prioritet. Imamo 45 ljudi koji rade u korisničkoj službi. Često ću sići i podići slušalicu kako bih čuo što kupci imaju za reći i kako bih vidio što možemo učiniti da stvari budu glađe. S vremena na vrijeme pošaljem osobnu e-poštu svim našim kupcima - kako bih promovirao sjajnu prodaju ili novu marku na web mjestu. Uvijek uključim svoj broj mobitela i ljudi ga zovu. Konkretno kažem, nema terena. Sretna sam kad pušem na vjetrić, ali ako ljudi počnu bacati, spuštam slušalicu.
Mnogi naši zaposlenici imaju vlastite linije odjeće, koje ćemo prodati ako odgovaraju. Potičemo ljude na to - ali ne činimo nikakve usluge. Pogledat ćemo njihove stvari jer su ovdje, ali to ne znači da ćemo ih kupiti. Na primjer, Hollins upravlja odjelom za trgovinu i također ima vlastitu liniju odjeće koja se zove All Day. Dio zabave rada u Karmaloopu je taj što zaposlenici imaju kreativna mjesta. Ali to ne može utjecati na njihov posao. To je jedna od stvari koje bušim u ljude: ako ne radite svoj posao, ne možete ostati.
koliko je visok reper
Sada, Fokusiran sam na to da sve što imamo ustane na noge. TV, na primjer, ima dug put, pa sam usredotočen na to. Razgovaram s predsjednicom KarmaloopTV-a, Katie McEnroe, barem nekoliko puta tjedno. Taj je ured sa sjedištem u New Yorku, tako da tamo provodim čak dva tjedna u mjesecu i barem jedan dan u tjednu. Uskočit ću u avion ujutro, a onda se vratiti popodne. Razgovaramo o programiranju - stvorili smo dvije emisije koje smo prenijeli na Comedy Central i IFC i imamo vrhunski YouTube kanal. Uvijek ima aktivnosti u uredskim foto snimanjima, posjetima ljudi, poznatim osobama koje rade intervjue. S vremena na vrijeme uskočim i napravim intervju, ali za to imamo predano osoblje.
Također jednom mjesečno putujem u Los Angeles. Ujedinjena agencija za talente je investitor, pa se idem sastati s njezinim šefom Jeremyjem Zimmerom, kao i s ljudima iz potencijalnih KTV projekata. Odlazim na sajmove u New Yorku i Las Vegasu. Organizirali smo dvodnevnu zabavu na Magičnoj konvenciji, koju sam organizirao s hip-hop umjetnikom i producentom Pharrellom, koji je 2011. godine potpisao ulogu kreativnog direktora KTV-a. Aktivno njegujem odnose sa poznatim osobama, poput Pharrella, koji je heroj naša publika i sada blizak prijatelj. Na početku bih Karmaloop prosljeđivao poznatima. Sad nas zovu.
Svaki dan govorim o graničnoj kulturi, publici kojoj prodajemo - da pritisne ljude, poduzetnike, korporacije, u osnovi svakoga tko to želi znati. Ta su djeca toliko često neshvaćena zbog načina na koji se odijevaju ili izgledaju. Ljudi kažu da su lijeni, nepoštovani ili nezainteresirani. Ali točno je suprotno. Cijela ideja rubne kulture je konvergencija mnogih različitih kultura. Ova djeca miješaju indijsku bhangra glazbu s hip-hopom; vole japansku anime, blaxploitation i Stevea McQueena. Zanimaju ih umjetnost i društveni ciljevi. Oni su manjina, ali ima ih puno. I oni su globalni.
Prošle sam godine dva puta išao u Japan, epicentar rubne kulture. Upoznao sam se s dizajnerima i brandovima i samo sam upio uličnu kulturu. Nedavno smo sklopili ugovor s Xiu.com, najvećim luksuznim maloprodajom u Kini, o izgradnji kineske verzije Karmaloop-a. Također smo kupili tvrtku u Kopenhagenu pod nazivom Streetammo koja je radila točno ono što radimo u Europi. To će postati Karmaloop Europe.
Kao prodavač na malo upravljamo robom kao što bi to radila svaka robna kuća. Važnost toga naučio sam od Sama Gersona, koji je prije bio predsjednik Fileneova podruma. Bio je tast prijatelja i rano me upoznao. Bacio je pogled na moj poslovni plan i rekao: 'Nemate pojma što radite.' Ali svidio sam mu se i postao moj mentor. Sam me naučio da se ne bojim uzimati oznake. Rekao je, 'Odjeća je poput sladoleda - gubi na vrijednosti čim je poslužite.' U osnovi, njegova mantra je: Brzo prodaj. Postalo je i moje. Volimo svoje marke, ali skinuću rukavice da bih uspio. Što se prije roba nađe na web mjestu, više novca zaradite. Moda ima datum isteka, a vi želite pobijediti svoju konkurenciju. Stoga se pobrinem da moj prodajni tim cijelo vrijeme bude na vrhu. Nazovite marke i po potrebi viknite: 'Gdje je roba?'
Napuštam ured negdje između 7 i 9:30. Imamo 18-mjesečnu kćer koju dadilja svakog poslijepodneva oko 4 dovede u ured u posjet. Supruga i ja obično odlazimo kući nakon posla kako bismo svojoj kćeri poželjeli laku noć, a zatim jeli vani. Često ćemo pozvati ljude iz ureda, obično rukovoditelje. Osim nekolicine prijatelja s kojima održavam kontakt iz srednje škole, cijeli moj društveni život vezan je uz Karmaloop.
Upravo sam uzeo prvi godišnji odmor. Otišli smo na Palm Beach. I posljednja četiri dana tamo smo odradili summit za mjesto MissKL. Pet zaposlenika odletjelo je po nju. Nikad nisam uzela godišnji odmor u kojem ne radim. Odmore obično prikrijemo na posao: Nedavno smo bili u Šangaju prije nekih poslovnih sastanaka u Hong Kongu. I prošle zime proveli smo šest tjedana u LA-u radeći na KarmaloopTV-u. Moji su dani bili preplavljeni zajedničkim sastancima - s glumcima, glazbenicima, modnim blogerima i brendovima. Ali barem je bilo toplo. U jednom smislu, moj život je stresan. U drugom je odmor, jer volim to što radim. Posao je moja zabava.
