Ljudi sportaše često uspoređuju s prodavačima. Njihova konkurentnost, radna etika i želja za uspjehom snažno su u korelaciji, zbog čega često vidite prodajni pod koji se sastoji od većine sportaša.
Iako se o tome rijetko govori, sličnosti između psihologa i prodavača možda su još značajnije. Ljudi ovu usporedbu rijetko čine jer su ciljevi psihologa i prodavača toliko bitno različiti. Iako je cilj psihologa pomoći drugoj osobi bez osobne koristi, prodavaču je cilj sklopiti poslove.
Međutim, kada ispitate temeljne principe, tehnike i osobine koje ima svaka profesija, sličnosti su izvanredne. Štoviše, zapošljavanje prodavača koji imaju osobine psihologa ojačat će vašu prodajnu organizaciju.
Budući da se prihodi i ukupni rast tvrtke uglavnom oslanjaju na sposobnost prodavača da učinkovito generiraju potencijalne kupce i sklapaju poslove, tvrtkama postaje sve važnije pronaći, regrutirati i zaposliti zvjezdane prodavače te ih moći razlikovati od manje kompetentnih .
Kad većina ljudi pomisli na prodavače, oni pomisle na energične, karizmatične, novčane i neumoljive. Evo 10 ključnih osobina kojima treba nastojati uistinu odrediti moć prodavača, a koje su očite i kod psihologa.
1. Sposobnost za izgradnju empatije
Iz dva razloga, prodavač mora biti u stanju izgraditi empatiju s potencijalnim klijentima i klijentima.
mary kay kleist datum rođenja
Prvi razlog je taj što ljudi kupuju od ljudi kojima vjeruju i s kojima se osjećaju ugodno. Proizvod i cijena su sekundarni; osoba koja stoji iza proizvoda je od koga klijent kupuje. Ako prodavač može izgraditi odnos učinkovitije od konkurenta, i oni će učinkovitije sklapati ugovore.
Drugi razlog je taj što je empatija ono što omogućava prodavaču da izazove probleme i potrebe klijenta, što klijenta pokreće prema zaključivanju posla. Prodaja će se zaključiti zbog hitnosti klijenta, s obzirom na to da klijent cijeni vrijednost koju prodavač nudi.
Psihologija danas često naglašava važnost psihologa da mogu izgraditi povjerenje i empatiju sa svojim klijentima, napominjući da je to ključna osobina uspješnih psihologa.
Pronalaženje prodavača koji se zna povezati, izgraditi odnose, slušati i izgraditi odnos važno je za vašu kulturu i uspjeh.
2. Sposobnost slušanja i biti prirodno znatiželjan
Slušanje je najvažniji dio svakog prodajnog procesa. Sposobnost postavljanja provokativnih pitanja, nagovaranje potencijalnih klijenata i vježbanje reflektirajućeg slušanja izmamit će potencijalne bolne točke, naoružat će vas znanjem da zaključi posao i dobiti potencijalnog povjerenja.
Za psihologe je slušanje srž njihove profesije. Postavljanje pitanja i pažljivo slušanje omogućuje psiholozima da izvuku stajališta svojih klijenata i riješe probleme.
Da bi bili dobar slušatelj, psiholozi i prodavači moraju biti prirodno znatiželjni, uvijek tražeći dodatne informacije kako bi došli do korijena vjerovanja, želja i problema svojih klijenata.
3. Sposobnost da se stavite na nečije cipele
Zvjezdani prodavač zna kako razmišljati u smislu onoga što druga osoba misli. Prodavači moraju biti sposobni razumjeti i komunicirati o terminu svog potencijalnog klijenta, jer će tek tada potencijalni klijenti moći dovesti do rješenja.
Da bi psiholog mogao raditi svoj posao, mora biti u stanju razmišljati u smislu svjetonazora i položaja svog klijenta. Staviti se na nečije mjesto temelj je empatije, koji omogućuje i psiholozima i prodavačima da uspiju u svom poslu.
4. Inteligencija i sposobnost zaključivanja
Prodavači znaju da se mišljenja potencijalnih klijenata ne navode uvijek izričito. Dobri prodavači mogu zaključivati i logički zaključivati, čitajući između redova kako bi razumjeli istinska značenja i želje svojih potencijalnih klijenata i mogli strateški izmamiti bodove.
Isto tako, glavni je cilj psihologa razumjeti istinske osjećaje klijenta na temelju verbalnih i neverbalnih znakova koje klijent pokazuje.
je kane smeđa u vezi
5. Učinkovito komunicirajte
Prodavači moraju biti sposobni govoriti uvjerljivo, učinkovito i sažeto. Prodajnici moraju pročitati potencijalne klijente i znati prilagoditi ton, dikciju i brzinu kako bi odgovarali tijeku razgovora klijenta.
Psiholozi imaju posla s pacijentima koji imaju 50 godina i drugima koji imaju 10 godina te moraju imati dobru svijest i kontrolu nad svojim govorom.
6. Emocionalna stabilnost i regulacija
Kada klijent izrazi frustraciju, tjeskobu ili strah, presudno je da prodavac ostane miran. Sposobnost stabiliziranja i reguliranja vlastitih vanjskih osjećaja ključna je za održavanje profesionalnog i učinkovitog procesa prodaje.
Sposobnost psihologa da upravlja i uspije u savjetovanju sa svojim klijentom uvelike ovisi o njegovoj sposobnosti da izvuče osjećaje bez da pokaže frustraciju ili tugu. S obje profesije, lomljenje karaktera može izgubiti povjerenje klijenta.
7. Strpljenje
Strpljenje je temeljna kvaliteta prodajnih ljudi, koji trebaju njegovati potencijalne kupce i pomicati ponude naprijed tijekom mjeseci. Zahtjev za ranom prodajom može pokvariti posao.
Za psihologe je strpljenje naziv igre. Suština je u tome što možete ostati mirni i pribrani dok vaši klijenti govore i odzračuju.
8. Vještine rješavanja problema
Prodavači moraju biti u stanju logično razmišljati i znati kako svako pobijanje pretvoriti u odgovor. Dobra prodavačica nikad ne prihvaća odgovor 'ne' i može se zaobići bilo koji prigovor.
Dobra prodajna osoba može stvoriti most između problema i rješenja, dosljedno shvaćajući put koji mora učiniti da bi ovaj logični slijed postao očit za njegovu perspektivu.
Psiholozi često nailaze na neočekivane probleme i moraju se brzo prilagoditi i preoblikovati kako bi riješili probleme.
9. Samosvijest
Svjesnost vlastitog ja i utjecaja na klijenta presudno je za povezivanje s njim prilikom sklapanja posla.
Za psihologe je samosvijest ono što vam omogućuje da budete sigurni da komunicirate na istoj dužini vala kao i vaš klijent.
10. Visoka emocionalna inteligencija
Emocionalna inteligencija je ono što definira dobre prodavače i dobre psihologe. Sposobnost razumijevanja, predviđanja i djelovanja na temelju onoga što je vaše znanje o osjećajima klijenta presudno za uspjeh.
