Upravo je to postalo javno Steve Whitmire , glas iza voljenog lika Žabe Kermit posljednjih 27 godina, otpušten je krajem prošle godine. Bio je tek druga osoba koja je glasala za Kermita, nakon smrti osnivača Muppetsa (i originalnog glasa) Jima Hensona.
'Šutio sam posljednjih devet mjeseci u nadi da će tvrtka Disney možda preokrenuti svoj put', napisao je Whitmire nedavni post na blogu.
U intervjuu za New York Times, Whitmire kaže da se osjeća izdano, inzistirajući da mu Disney (koji je Muppets kupio 2004. od tvrtke Jim Henson) 'nije dao nikakvo upozorenje' prije nego što mu je rekao da će biti zamijenjen, uglavnom zbog svog komunikacijskog stila.
'Bilo im je neugodno zbog načina na koji sam vodio davanje bilješki jednom od najboljih kreativnih rukovodilaca u seriji [Muppets]', rekao je Whitmire za Vremena. 'Nitko nije vikao i vrištao ili koristio neprikladan jezik ili tipkao velikim slovima', rekao je. 'Strogo sam slao detaljne bilješke. Ne osjećam da sam na bilo koji način bio nepoštovan čineći to. '
No, Disneyevi rukovoditelji ispričali su drugačiju priču.
'Uloga Žabe Kermit kultna je uloga koju vole obožavatelji, a mi svoju odgovornost da zaštitimo integritet tog lika shvaćamo vrlo ozbiljno', rekla je Debbie McClellan, voditeljica studija Muppets (odjel Disneya), koja je također razgovarao s Vremena. 'Pokrenuli smo zabrinutost zbog Steveova ponovljenog neprihvatljivog poslovnog ponašanja tijekom mnogih godina, a on neprestano nije uspio odgovoriti na povratne informacije. Odluka da se raziđu bila je teška koja je donesena u dogovoru s obitelji Henson i ima njihovu punu podršku. '
Kći Jima Hensona, Lisa Henson, koja je trenutno predsjednica tvrtke Jim Henson, dodala je da je Whitmire 'vrlo agresivno igrao brinkanje u pregovorima o ugovoru'. Brian Henson, predsjednik tvrtke i sin pokojnog osnivača, također je govorio o Whitmireovom borbenom stilu komunikacije, rekavši 'da bi slao e-mailove i pisma napadajući sve, napadajući pisanje i napadajući direktora'.
Naravno, ne postoji način da se zna što se stvarno dogodilo. U slučajevima poput ovih, često ima puno krivnje za prebacivanje na obje strane. No, nakon razmatranja obje strane priče, postoje velike lekcije koje se mogu naučiti - a one su povezane s emocionalnom inteligencijom.
Što svi možemo naučiti
Emocionalna inteligencija je sposobnost osobe da prepozna emocije (i kod sebe i kod drugih), da prepozna snažne učinke tih emocija i da koristi te informacije za informiranje i usmjeravanje ponašanja. Jednostavno rečeno, to je sposobnost da osjećaji rade umjesto vas, umjesto protiv vas.
Poslodavac ili zaposlenik, evo nekoliko izuzimanja iz ove tužne situacije.
1. Percepcija je stvarnost.
Obje se strane slažu da je Whitmireov kritički odgovor bio jedan od glavnih izvora trenja. Naravno, bez da vidimo dotične bilješke ili e-mailove, nemoguće je znati je li Whitmire uistinu ratovao.
Očito se osjećao potpuno opravdanim u svojim riječima i postupcima. Ipak, može li biti da je podcijenio emocionalni utjecaj koji je njegova kritika imala na druge?
Iako većina nas doživljava isti raspon emocija, riječi i postupci koji pokreću te emocije razlikuju se za nas kao pojedince. Brzo možemo postati slijepi na način na koji drugi doživljavaju naš stil komunikacije.
Da biste se borili protiv toga, korisno je potražiti perspektivu iz vanjskog izvora, posebno kada ste na poslu upleteni u emocionalnu situaciju. Pronalaženje mentora ili nepristrane stranke može vam pomoći da vidite cijelu sliku i prilagodite svoju komunikaciju kada je to potrebno.
2. Moguće je biti jasan i izravan, a istovremeno biti ljubazan i taktičan.
U vezi s Whitmireovim poslodavcima postavlja se pitanje: Koliko su Disney i Muppets Studio bili učinkoviti u jasnoj komunikaciji sa svojim zabrinutostima, kao i potencijalnim posljedicama?
Svi smo u jednom ili drugom trenutku doživjeli sesije povratnih informacija u kojima je naš poslodavac toliko dvosmislen ili je zamišljena poruka toliko zamagljena da je nemoguće oduzeti bilo što vrijedno.
Zato je neophodno da čelnici tvrtki izbjegavaju slati miješane poruke.
Svakako, iskrena i konkretna pohvala trebala bi biti temelj na kojem gradite svoju komunikaciju. Ali također trebate biti jasni i izravni kada je riječ o tome negativan Povratne informacije. Recite ljudima ne samo što su pogriješili, već i kako se mogu poboljšati. Kada podijelite svoje zabrinutosti, dajte im priliku da odgovore. Budite otvoreni za mogućnost da ste nešto propustili ili čak da ste nekako pridonijeli štetnoj situaciji.
A ako se odbiju promijeniti, razjasnite posljedice - tako da nema iznenađenja kada nastavite.
Urađeno, ovo bi moglo pomoći u sprečavanju izjava poput ove iz Whitmirea:
koliko godina ima rachel demita
'Ovo je moje životno djelo. Jedino što sam radio čitav svoj odrasli život, i to mi je upravo oduzeto. Jednostavno nisam mogao razumjeti zašto ovo nismo mogli riješiti. '
Pretpostavljam da doista nije lako biti zelen.
