Često ono što vidite nije ono što dobijete, a to definitivno vrijedi za ono u što uđete e-mailova . Ono što se čini pristojnim zapravo nije. Ono što se čini prijateljskim, zapravo nije. Ono što se čini lako rijetko je.
Sljedeći put kad vidite jednu od ovih fraza u e-poruci, razmislite što bi pošiljatelj mogao stvarno znači.
1. 'Daj da vidim što mogu učiniti.'
Umjesto da samo kažu ne, mnogi ljudi koriste 'Pusti me da vidim što mogu učiniti' kao način da te nježno iznevjere.
Bolji pristup je reći, na primjer, 'Dopustite mi da provjerim s Bobom i vidim što on kaže.' Ili: 'Da vidim mogu li taj sastanak prebaciti na neki drugi dan.' Ili, 'Dopustite mi da nazovem skladište i vidim možemo li pomaknuti datum smjene prema gore.'
koliko je visok Graham Wardle
Nuđenje potencijalnog rješenja je iskreno. Izgovaranje 'Pusti me da vidim što mogu učiniti' zvuči kao da drugu osobu pripremate za eventualno razočaranje.
2. 'Uz dužno poštovanje ...'
Čak iako Ricky Bobby se osjeća drugačije , 'uz dužno poštovanje' neiskreno je. Uljudno iznošenje izjave ne omekšava stvarnu poruku.
Baš kao i stara izreka 'Sve prije', ali 'BS je', 'sve poslije', uz dužno poštovanje, ljudi stvarno žele reći.
Samo se nadaju da se nećete uzrujati kad to kažu.
3. 'Znam da si stvarno zauzet ...'
Ako osjećate da dolazi 'ali', u pravu ste.
Osim toga, prepoznati situaciju i odlučiti je ignorirati je užasan način za početak. Osim toga, većina ljudi misli da su zauzeti, čak i ako, relativno, nisu.
Dakle, samo prijeđite na stvar i pustite primatelja da odluči je li previše zaposlen.
4. 'Samo kružim natrag ...'
Možda zato što niste odgovorili prvi put kad je netko poslao e-poštu - ali zašto ćete odgovoriti ovaj put, pogotovo kada se ostatak e-pošte samo kopira i zalijepi s izvorne e-pošte?
U istom smislu, ni ovo ne funkcionira:
5. 'U slučaju da ste ovo propustili ...'
Možda vam je to nedostajalo.
Ili te možda nije zanimalo.
Povremeno je primatelj možda propustio originalnu e-poštu. Ali kao pošiljatelj trebali biste razumjeti osobu koju ciljate. Ako je netko tko dnevno dobije desetke neželjene e-pošte, poput, recimo, Tima Ferrissa, onda njegov nedostatak odgovora ne znači da ga je propustio. Nije odgovorio jer dobiva previše e-poruka da bi mogao odgovoriti na svaku pojedinačno. Ako ga zanima, odgovorit će.
I za slučaj da ga je Tim zaista propustio, pronađite kreativniji način za slanje nove e-pošte. 'U slučaju da ste ovo propustili' samo osigurava da ga, čak i ako vidi vašu drugu e-poštu, neće pročitati.
A to vrijedi i za:
6. 'Samo sam htio pratiti ...'
Povremeno je potrebno naknadno praćenje. Ako bih rekao da bih nešto poduzeo, a nisam, svakako bih se nadovezao. Neugodno je to priznati, ali ponekad zaboravim.
Ali ako samo 'pratite' ili 'iskačete ovo na vrh pristigle pošte', pronađite kreativniji uvodni redak. Pogledajte što ste napisali u prvom e-mailu. Po svoj prilici je to bilo usmjereno na korist: Za vas.
Želite da ljudi odgovore? Pronađite način da iskoristite ih .
7. 'Možda griješim ...'
Možda - ali pošiljatelj rijetko tako misli. A ponekad pošiljatelj koristi 'Možda griješim' kako bi naglasio koliko je zapravo u pravu.
8. 'Nadam se da vas je ovo dobro pronašlo.'
Ovaj dobivam najmanje pet puta dnevno. Iako cijenim sentiment, odmah pomislim na dvije stvari. Prvo se pitam kad su se viktorijanski pozdravi vratili u modu. No što je još važnije, 'Nadam se da će te ovo dobro pronaći' stvarno znači: 'Ne poznajemo se.'
I dok svako novo prijateljstvo negdje mora započeti, 'nadam se da će vas ovo dobro pronaći' vjerojatno neće biti mjesto.
To vrijedi i za:
9. 'Mislio sam da se prijavim kako vidim ...'
Nakon toga gotovo uvijek slijedi zahtjev.
Ljudi koji žele znati kako ste, samo pitajte. Još bolje, pitaju na specifičan način, jer vas poznaju. Pitaju: 'Kako je protekao maraton?' Ili, 'Kakav je bio vaš intervju?' Ili: 'Kako je s obitelji?'
10. 'Brza usluga.'
Barem prema mom iskustvu, 'brza usluga' nikad ne ispadne brzom. A niti stvarni pita.
Evo boljeg načina za to. Nedavno sam dobio ovaj e-mail u jednom retku:
Daniela Coylea nova knjiga govori o timovima visokih performansi , Voljela bih ga imati na svom podcastu i nadam se da nas možete povezati.
Pošiljatelj je jasno znao da poznajem Dana. Ime podcasta bilo je u potpisu pošiljatelja. Zahtjev je bio jednostavan i uvijek pokušavam pomoći ljudima koje poznajem, pa sam Danu proslijedio e-mail s jednim redom: 'Želite li da vas povežem?' (Nikad ne dijelim adrese e-pošte ljudi bez pitanja.)
Dan je rekao da.
I to je vrsta brze usluge koju rado činim.
koje je rase jack gilinsky
Ali da je e-pošta imala nešto poput: 'Nadam se da ćete mi brzo učiniti uslugu. Zovem se John Doe, a osim što vodim Acme Industries, domaćin sam i ... 'Vjerojatno ne bih, uglavnom zato što se ne bih zadržavao s e-poštom dovoljno dugo da bih došao do dobrih stvari.
I to je, u konačnici, poanta.
Ne upotrebljavajte pasivno-agresivne fraze e-pošte. Iako možda imate velike namjere i možda dobro mislite, koristite te redove i većina će ljudi pretpostaviti najgore.
Samo budite uljudni, profesionalni, ljubazni i, što je najvažnije, do točke. Ako nešto želite, pitajte. Ako je vaš zahtjev razuman, dobit ćete odgovor.
A ako nije, nikakva lasica-riječi neće pomoći.
