Sjetite se kad vas je zadnji put netko pitao nešto na što niste imali odgovor. Koji je bio vaš odgovor?
Ako ste poput većine ljudi, brzo ste odgovorili kratkim 'Ne znam' kako biste mogli krenuti dalje, pobjeći iz razgovor , i nastavite sa svojim danom.
Međutim, ne trebate mi da vam kažem da jednostavno polaganje vlastitog neznanja i vješanje druge osobe na suho nije nužno učinkovita komunikacijska strategija.
Naravno, ne očekuje se da znate kako se nositi s apsolutno svime. Ali, postoje alternativne fraze koje su puno korisnije nego što to očigledno odmahuje standardno 'Ne znam'. Evo četiri koja možete koristiti kada sljedeći put nemate odgovor.
1. 'Otkrit ću.'
Ovaj je odgovor s razlogom provjereni i istiniti rezervni učinak - i podržavajući i samouvjeren.
Odgovaranje slijeganjem ramenima i odsječno, 'Ne znam', pokazuje da ne samo da nemate odgovore, već niste spremni uložiti bilo kakav posao da biste ih pronašli.
Suprotno tome, ako osiguravate nekome da ćete obaviti posao kako biste dobili potrebne informacije, izgledate poput suradnika, vrijednog i domišljatog timskog igrača.
2. 'Imam to isto pitanje.'
Postoje oni trenuci kada jednostavno nemate odgovor. Ali, osim toga, također nemate apsolutno pojma gdje biste to uopće počeli tražiti.
U tim slučajevima bolje je da partnera za razgovor razgovarate da tražite iste podatke. Postiže se isto što i reći: 'Ne znam' - izričito se navodi da nemate odgovor koji je potreban.
Međutim, to ide korak dalje i ujedinjuje vas s tom drugom osobom. Umjesto da izgledate kao da jednostavno pokušavate izbjeći pitanje, oboje suosjećate i pridružite se misiji kako biste dobili potrebne informacije.
3. 'Moja najbolja pretpostavka je ...'
Nažalost, ponekad je najbolje što možete učiniti obrazovanih nagađanja. Postavljeni ste na mjesto i morate izvesti zaključak na temelju informacija i dokaza koji su izravno pred vama.
To je u onim slučajevima kada biste trebali ponuditi nekakvo objašnjenje temeljeno isključivo na onome što znate - jasno stavljajući do znanja da je vaš odgovor, naravno, samo teorija.
Nećete željeti da vaša pretpostavka bude prihvaćena kao čvrsta činjenica. Ali, istodobno, ne želite iznijeti kratko i činite se kao da pokušavate potpuno izbjeći pitanje.
Dakle, samo naprijed i podijelite svoju hipotezu ili nekoliko ideja. Ako ništa drugo, mnogo je bolja polazna točka za mozganje i raspravu od jednostavnog 'Ne znam'.
4. 'Zašto ne pitamo [ime]?'
Što biste trebali učiniti ako zaista niste najbolja osoba koja odgovara na ovo pitanje? Koji je najbolji način za rješavanje tog scenarija, bez oslanjanja na pouzdane tri riječi na koje ste navikli?
Jednostavno je: posjedujte ga. Priznajte da vam nije baš u kormilarnici, ali da nesumnjivo možete pronaći osobu koja vam najbolje odgovara.
martha maccallum datum rođenja
Mogli biste se osjećati kao da izbjegavate odgovornost ili pokušavate proći. No, dugoročno gledano, pametnije je slati stvari ljudima koji su najbolje opremljeni za njihovo rješavanje. To je i učinkovitije i učinkovitije.
'Ne znam', jedna je od fraza koja vam lako može izletjeti iz usta prije nego što uopće shvatite što govorite. Međutim, postoji puno boljih odgovora koje biste trebali zaposliti.
Isprobajte ove četiri alternative i pripremite se za trenutno poboljšanje komunikacijskih vještina.
