Moja nova knjiga, Posao bez sranja * 49: Tajne i prečaci koje trebate znati , objavljuje se ovaj tjedan, pa su moji postovi sažeti izvatci iz njega.
Zajebanje je dio života. Čak i veliki geniji griješe. Međutim, kad zajebavate, važno nije zajebavanje (to je povijest), već ono što nakon toga napravite. Evo korak po korak pristupa:
1. Udahnite duboko.
Obično je trenutak kad shvatite da ste pogriješili ne najbolje vrijeme za poduzimanje koraka za njegovo ispravljanje. Svaka radnja koju poduzmete u načinu panike vjerojatno će pogoršati problem.
Na primjer, pretpostavimo da na sastanku sa šefom i kupcem A izvalite da je vaša tvrtka dala kupcu B ogroman popust. Odmah shvatite da podizanje tog popusta znači da će kupac A vjerojatno zahtijevati sličan popust.
Pokušaj oporavka na licu mjesta je loša ideja. Ako kupcu kažete: 'Naravno, veliki popusti nisu naša uobičajena politika', samo ćete više pažnje usmjeriti na popust. Ista stvar ako se ispričate šefu u trenutku kad vas dvoje napustite sastanak.
Stoga duboko udahnite, istresite se, možda prođite u kratku šetnju. Odmaknite se malo od situacije prije nego što reagirate.
2. Uzmi dozu perspektive.
Iako vam se vaša greška može činiti monumentalnom, ostalim umiješanim osobama može biti daleko manje značajna.
je li rick steves gay?
Ako je vaša pogreška nekarakteristična, velika je vjerojatnost da će ljudi koji vas već znaju jednostavno svesti na loš dan. To ne znači da se ne trebate popravljati, ali situacija može biti manje zastrašujuća nego što pretpostavljate.
Imajte na umu da je vaša velika, neugodna pogreška u velikoj shemi stvari beznačajna.
3. Napravite provjeru stvarnosti.
Sad kad ste stekli izvesnu distancu i perspektivu, ponovno posjetite svoju grešku s drugim ljudima koji su joj svjedočili. Saznajte koliko je štete učinjeno postavljanjem vašeg upita u obliku pitanja, poput:
- »Johne, kad sam ranije danas negativno reagirao na tvoju ideju, mislim da sam mogao biti pretjerano oštar. Želim biti siguran da znate da ne pokušavam postati tableta i da mi je srce na pravom mjestu. '
Provjere stvarnosti najbolje je dostavljati putem e-pošte, a ne osobno, jer e-pošta svima daje priliku da se ohlade.
4. Ispričajte se i odgovorite na povratni udarac.
Odgovor koji ste dobili od provjere stvarnosti u prethodnom koraku omogućuje vam da procijenite što ćete trebati učiniti da biste prevazišli pogrešku. Na primjer, ako je odgovor nešto poput 'Loše ste se zeznuli, kretenu', možda je neko šuškanje u redu.
S druge strane, ako je odgovor više poput 'Da, bio sam uvrijeđen / bijesan / iznenađen, ali to nije ništa strašno', vaše ispričavanje može biti praktičnije:
- 'Johne, stvarno mi je žao što sam pretjerao i želio bih se sastati s tobom kako bih se osobno ispričao i obvezao se da si nikada neću dopustiti da se tako ponašam u budućnosti.'
Prečac: Kad zabrljate
- NE pokušavajte odmah popraviti stvari; odvojite malo vremena za razmišljanje.
- ZAPAMTITE da na kraju nikoga neće biti briga što se dogodilo.
- DOLAZI koliko si ozbiljno zeznuo.
- IZVRŠITE se, ali usredotočite se na popravljanje rezultata.
Izdvojeno iz knjige Posao bez sranja * t Geoffreyja Jamesa. © 2014 Geoffrey James. Pretiskano uz dopuštenje Business Plus-a. Sva prava pridržana.
