To je ponekad lijepa stvar: pišem o tome emocionalna inteligencija , bilo na Inc.com ili u moja besplatna e-knjiga , Poboljšanje emocionalne inteligencije 2021 , što može biti preuzeto ovdje ), a čitatelji odgovaraju idejama koje još više produbljuju moje razumijevanje.
To se dogodilo nedavno kad je čitatelj, koji je vidio moju kolumnu od prošle godine, razbijao suptilne razlike između riječi suosjecanje i simpatija , uputio me na uvid Susan David.
Psiholog s Harvard Medical School i autor knjige iz 2016, Emocionalna okretnost , David također ima proslavljenog TED Razgovor s više od devet milijuna pregleda. Od svega je to bila ona Facebook objava u siječnju što me ponukalo da ponovno posjetim ovu temu.
Ajmo najprije na brzinu sažeti razlike koje sam ispitivao suosjecanje i simpatija prošlog rujna (i što se toga tiče, šteta ). Te su razlike bitne upravo zato što ljudi riječi često koriste naizmjenično i refleksno - a time i pogrešno.
Prihvaćanje definicija i razmišljanje o onome što zapravo govorite dovodi do promjena u ponašanju koje mogu potaknuti suptilna poboljšanja u odnosima.
koliko godina ima jess bauer
Kao što sam napisao 2020. godine:
- Empatija uključuje napor. To je aktivni pokušaj doživljavanja tuđih osjećaja ili misli. Radi se o pokušaju da se 'stavite na mjesto druge osobe', da biste bili kolokvijalni.
- Simpatija uključuje više automatski ili nehotični afinitet. Možda bih automatski suosjećao s nekim tko ima pozadinu sličnu mojoj, ali morao bih se potruditi suosjećati s nekim tko je imao vrlo različita životna iskustva.
Uz to, iako je u drugoj kategoriji, razgovarajmo o drugoj riječi s prošlogodišnjeg ispita: šteta . Ovo je sasvim drugačiji koncept koji uključuje tugu potaknutu tuđom nesrećom, ali bez sugestije o zajedničkom emocionalnom razumijevanju.
Riječ David dodaje napredovanju iz simpatija do suosjecanje , i dalje, je suosjećanje . Prema njezinoj stenografiji, to implicira: 'Vi patite i učinit ću što mogu da pomognem.'
Sve su to lijepe riječi, što se mene tiče, s obzirom da sve uključuju ljudske veze, zajedno s tužnom ili emocionalnom reakcijom na bol drugih. Ali kad ljudi govore bez razmišljanja, ponekad mogu pomiješati suosjećanje s drugim riječima koje sam ispitao, s negativnim učincima.
- To bi mogli učiniti 'trgujući', što znači da bi mogli reći da osjećaju suosjećanje, kad stvarno misle na empatiju ili simpatiju (ili sažaljenje).
- Ili bi mogli nenamjerno 'zamijeniti', rekavši da osjećaju suosjećanje, na primjer, kada stvarno misle da su premješteni na akciju, kao što bi sugeriralo suosjećanje.
David i ja se ne slažemo 100 posto oko preciznih implikacija i definicija svih ovdje uključenih riječi. Zapravo, upravo me to za početak potaknulo na duboko razmišljanje.
- Kao jedan primjer, mislim na implikacije koje ona preuzima simpatija ('Žao mi je što te boli') bliže je onome što mislim da sugerira šteta .
- U međuvremenu, implikacija kojoj ona pripisuje suosjecanje ('Mogu zamisliti kakav je osjećaj ove boli') bliži je onome što mislim da podrazumijeva simpatija .
Kao da su korak na korak jedan od drugoga, jezično. Ali ne želim se previše zamašiti u tome. Prava je poanta osposobiti se da razmišljate i o onome što želite reći ljudima i o tome kako će im određene riječi koje odaberete pasti na uho.
(Uglavnom, bilo kad objašnjavate 'Oh, ali ono što sam stvarno htio reći bilo je ...,' vjerojatno radite nešto pogrešno.)
Dakle, zamislite samo kliznu ljestvicu: započnite s šteta , iako mislim da je to u malo drugoj kategoriji, a zatim i velika trojka: simpatija , suosjecanje , suosjećanje - svaki izražava osjećaj kao odgovor na situaciju druge osobe, ali svaki također podrazumijeva sve veću razinu povezanosti, brige, pa čak i djelovanja.
Kad razmislite o očekivanjima koje svaka riječ nosi - pogotovo ako drugi ljudi u vašim razgovorima primijene strože definicije - možete vidjeti kako refleksnim odabirom pogrešne riječi šalje drugu poruku nego što namjeravate.
slike žene Lestera Holtsa
Sada, razgovarajmo o svemu tome, ukratko, u kontekstu emocionalne inteligencije.
Emocionalna inteligencija nedavno se loše pogodila. Kritičari tvrde da je ono ukorijenjeno u zastarjelom poimanju svijeta i da je iskrivljeno kroz prizmu ekonomije rada i zapošljavanja s početka 21. stoljeća.
Na što odgovaram s još tri riječi: 'Da, možda, ali ...'
U osnovi, mislim da su ljudi evoluirali svoju upotrebu pojma emocionalna inteligencija , barem kolokvijalno. Njima nije samo psihološka teorija.
To je također skraćenica za posao koji ljudi rade kako bi se osposobili za djelovanje na načine koji mogu poboljšati njihovu komunikaciju i odnose.
Drugim riječima, kad sam nedavno u drugom članku napisao o razlici između paralelnih i konvergentnih odgovora u razgovorima, većina čitatelja nije bila toliko zabrinuta zbog neuroloških osnova emocionalne inteligencije.
Umjesto toga, više ih je zanimalo ima li zapravo praktičnog smisla da pamćenje jednostavnih pravila konverzacijske igre može poboljšati komunikacijske vještine - i na kraju veze.
Ista stvar ovdje. Cijela moja teorija govori da se učenje ovih jednostavnih taktičkih jezičnih trikova može itekako isplatiti i odvesti malo prema ispunjenijem i uspješnijem životu.
U najmanju ruku dobivate osobno zadovoljstvo pravilnom upotrebom jezika. Ali isto tako mislim da postoji i nešto više.
Bilo bi mi drago čuti što mislite; dovraga, upravo su povratne informacije čitatelja potaknule ovu kolumnu na početak.
Ali ako se ne slažete, neka se oboje obvežemo da obrazovanje nastavi u duhu suosjećanja. Pokušat ćemo se razumjeti, ali također ćemo poduzeti barem neke male akcije, pokušavajući si pomoći.
(Ne zaboravite na besplatnu e-knjigu, Poboljšanje emocionalne inteligencije 2021 .)
