Riječi su me pogodile poput uragana: 'Znam kako se osjećate.'
Tu su na stranicama 80 i 81 kolege Justina Barisa nova knjiga o emocionalnoj inteligenciji . To su jednostavne riječi i stvarne - a opet, kao što Justin piše, također su apsolutno pogrešno reći onima koji vam se povjeravaju sa svojim problemima ili strahovima.
Te su situacije ponekad teške. Vama se vjerovalo. Želite razviti odnos. Želite se ponašati onako kako bi se ponašao netko s pravom emocionalnom inteligencijom.
Želite pomoći.
Ipak, umjesto stvaranja veze, 'znam kako se osjećate' i druge fraze poput te grade zid između vas i druge osobe.
Izraz sugerira da nemate uistinu razumjeti što druga osoba uopće osjeća. (Stvarno, kako biste mogli?) Sugerira da osjećate potrebu da razgovor okrenete prema svom iskustvu, a ne njegovom ili njezinom, i da vam u konačnici zapravo nije stalo do briga te osobe.
Drugim riječima, ova fraza od pet riječi šalje poruku koja je 100 posto suprotna onome što namjeravate.
Zato nemojte reći: 'Znam kako se osjećate.' Evo što umjesto toga učiniti.
julie chrisley datum rođenja
Pomak prema podršci
Ako ste ovoliko pročitali, pretpostavljam da vam je zaista stalo do ljudi. Ali poput mene možda, i vi ne shvaćate uvijek istinske učinke svojih riječi.
Rješenje, kao sociolog Charles Derber sugerira i Celeste Headlee sažima je procijeniti vaše odgovore u stvarnom vremenu i zapitati se nudite li 'odgovor na smjenu' ili 'odgovor na podršku'.
Koja je razlika?
Odgovor smjene uključuje pokušaj usmjeravanja razgovora prema vašim životnim iskustvima i dalje od iskustava osobe koju navodno slušate, a možda čak i pokušavate pomoći.
koliko zarađuje steve higgins
Odgovor podrške odvaja vaš ego i umjesto toga zadržava fokus na osjećajima i iskustvu druge osobe.
Narcisoidnost u razgovoru
Nekoliko primjera to će učiniti vrlo jasnim. U svakom slučaju u nastavku zamislite da prijatelj ili kolega otvori razgovor istaknutom izjavom. Zatim razmislite o tome kako bi se svaki odgovor osjećao kod njega.
1. 'Moj me šef ne poštuje.'
- Odgovor smjene: 'Prošao sam potpuno istu stvar prošle godine. Na kraju sam otišao i našao bolji posao. '
- Odgovor podrške: 'Žao mi je što to čujem. Zašto se tako osjećaš? '
2. 'Kad bih se samo mogao organizirati, svijet bih imao na žici.'
- Odgovor smjene: 'Znam - imam isti problem.'
- Odgovor podrške: 'Što mislite da vas sprječava da se organizirate?'
3. 'Tako sam tužna od svog prekida.'
- Odgovor smjene: 'Samo se moraš vratiti tamo i ponovno početi izlaziti.'
- Odgovor podrške: 'Što mislite da vas sprječava u mogućnosti da idete naprijed?'
Derber čitav fenomen, barem dio u kojem dobronamjerni ljudi prebacuju raspravu na vlastito iskustvo, naziva 'razgovornim narcisoidnošću'.
Je li to fraza od 20 dolara koja opisuje problem od 1 dolara? Može biti. Ali to jasno pokazuje.
'Mogu zamisliti...'
Kao što Justin navodi u svojoj knjizi, uspješna strategija učinkovite komunikacije i iskorištavanja emocionalne inteligencije zahtijeva izbjegavanje fraza poput ovih:
- 'Znam točno kako se osjećate.'
- 'To sam već prošao.'
- 'Potpuno razumijem; ili, shvaćam. '
I umjesto toga zamjenjujući ih stvarima poput sljedećeg:
koje je etničke pripadnosti alessia cara
- 'Žao mi je što se to dogodilo.'
- 'Mogu zamisliti kako se osjećate.'
- 'Hvala što ste ovo podijelili. Reci mi više.'
Zapravo, možda imam problema čak i s 'Mogu zamisliti kako se osjećate.' Ali ostavit ćemo to unutra.
Sjetite se samo dacijelatočkaovdjeje prepoznati koliko je teško zaista se staviti na tuđe mjesto i umjesto toga jasno pokazati da imate empatiju.
Ti si težak razumjeti - čak i kao vipriznatida puni uspjeh možda nikad neće biti moguće. TrUe veza koju oboje tražite dolazi s dobro komuniciranim pokušajem.
